{"id":64706,"date":"2017-07-18T13:21:07","date_gmt":"2017-07-18T11:21:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/?p=64706"},"modified":"2024-09-10T20:47:43","modified_gmt":"2024-09-10T18:47:43","slug":"le-guide-complet-du-positionnement-produit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/blog\/le-guide-complet-du-positionnement-produit\/","title":{"rendered":"Le guide complet du positionnement produit"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 300;\">Voici le parfait exemple d\u2019un positionnement produit : <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Smart\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">La<\/a><\/span>\u00a0<span style=\"font-weight: 300;\">Smart<\/span><span style=\"font-weight: 300;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Cette petite voiture de la taille d\u2019une bo\u00eete \u00e0 chaussures dans laquelle entrent \u00e0 peine deux personnes, est construite par Mercedes Benz. Mais peu de gens le savent car la strat\u00e9gie de marketing de la voiture ne vise pas les clients habituels de Mercedes. Dans notre esprit, les deux marques n\u2019ont absolument aucun lien entre elles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">L\u2019id\u00e9e de cr\u00e9er cette voiture est venue d\u2019un cadre de l\u2019entreprise qui estimait que l\u2019industrie automobile ne tenait pas compte d\u2019un segment de clients potentiels\u00a0: il estimait que les clients voulaient une voiture de ville, pratique gr\u00e2ce \u00e0 sa petite taille, mais tout de m\u00eame \u00e9l\u00e9gante.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Bien qu\u2019elle figure dans la m\u00eame cat\u00e9gorie de produit que les autres mod\u00e8les de Mercedes, et que, th\u00e9oriquement toutes les voitures construites par la marque ciblent des automobilistes devant se rendre d\u2019un point A \u00e0 un point B, la Smart se diff\u00e9rencie par une strat\u00e9gie de positionnement de produit diam\u00e9tralement oppos\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-85042\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/istock_105736473_small-1.jpg\" alt=\"Segmentation: separating a similar group into distinct subsets, like smart and mercedes\" width=\"747\" height=\"466\" \/><\/p>\n<h2>Le processus de positionnement produit<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Afin de vendre aux diff\u00e9rents segments de march\u00e9 qui constituent la client\u00e8le, un produit doit \u00eatre associ\u00e9 \u00e0 une image claire et pr\u00e9cise dans l\u2019esprit des clients potentiels.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">\u00c0\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/2016\/08\/comment-devenir-customer-centric\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 300;\">une \u00e9poque o\u00f9 le client est roi<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 300;\">, o\u00f9 ces derniers ont acc\u00e8s \u00e0 une quantit\u00e9 incroyable d\u2019informations et de choix, tout produit doit \u00eatre destin\u00e9 \u00e0 un groupe sp\u00e9cifique et doit avoir une identit\u00e9 claire qui met en avant ses avantages pour le consommateur.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Pour un positionnement produit efficace, il convient de proc\u00e9der \u00e0 une analyse du march\u00e9 et des diff\u00e9rent segments potentiellement int\u00e9ress\u00e9s par le produit en question.\u00a0Ce processus de segmentation, ciblage et positionnement (<\/span><a href=\"http:\/\/www.smartinsights.com\/digital-marketing-strategy\/customer-segmentation-targeting\/segmentation-targeting-and-positioning\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 300;\">de l\u2019anglais Segmentation, Targeting and Positioning (STP<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 300;\">)) permet de lancer des strat\u00e9gies de marketing cibl\u00e9es. En mettant l\u2019accent sur les avantages sp\u00e9cifiques que chaque client pourra tirer de votre produit, la proposition attirera davantage chaque groupe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Le mod\u00e8le STP est particuli\u00e8rement important sur les march\u00e9s surcharg\u00e9s et hautement concurrentiels, \u00e9tant donn\u00e9 que les marques doivent se d\u00e9marquer par rapport \u00e0 leurs concurrents en renvoyant une image diff\u00e9rente aux consommateurs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">[bw_also_like id=&nbsp;&raquo;62329&Prime; title =&nbsp;&raquo;Vous aimerez aussi&nbsp;&raquo; button_text=&nbsp;&raquo;Lire l\u2019article&nbsp;&raquo;]<\/span><\/p>\n<h2>La segmentation<\/h2>\n<p>Le processus de positionnement produit commence par l\u2019identification de diff\u00e9rents sous-ensembles au sein de votre client\u00e8le et march\u00e9 cibl\u00e9s. Sans segmentation, vous serez forc\u00e9 de tenter de satisfaire tout le monde.<\/p>\n<p>La segmentation consiste \u00e0 former des groupes de clients en fonction de leurs pr\u00e9f\u00e9rences et de leurs traits de comportement. Les consommateurs peuvent \u00eatre segment\u00e9s selon divers crit\u00e8res, et ceux que vous choisirez pour les classer en diff\u00e9rentes cat\u00e9gories d\u00e9pendra de votre type d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n<p>Les m\u00e9thodes les plus courantes pour segmenter votre audience sont les suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 300;\">La segmentation d\u00e9mographique<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 300;\">La segmentation psychographique<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 300;\">La segmentation g\u00e9ographique<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 300;\">La segmentation comportementale<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 300;\">La segmentation par avantages<\/span><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.soft-concept.com\/surveymagazine\/lexique-etudes-marketing-analyse-typologique\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 300;\">L\u2019analyse de cohorte<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Cluster_analysis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 300;\">L\u2019analyse typologique<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Comment segmenter vos clients et prospects<\/h3>\n<p>Diff\u00e9rentes sources de donn\u00e9es peuvent vous aider \u00e0 segmenter vos clients. \u00c9tant donn\u00e9 qu\u2019une majorit\u00e9 des entreprises n\u2019ont pas d\u00e9velopp\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.definitions-marketing.com\/definition\/vue-client-unique-ou-360\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">une vue client unique<\/a>, il est probable qu\u2019il soit n\u00e9cessaire d\u2019avoir recours \u00e0 diff\u00e9rents types de donn\u00e9es.<br \/>\nDe nombreuses sources d\u2019informations peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour mieux comprendre vos clients : les donn\u00e9es CRM, les syst\u00e8mes d\u2019informatique d\u00e9cisionnelle, les commentaires des clients, les exp\u00e9riences de vos employ\u00e9s, les panels de discussion, le comit\u00e9 consultatif de clients, la social intelligence ou encore les donn\u00e9es du Web.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-85014\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/iStock_20069299_SMALL.jpg\" alt=\"Scattered jigsaw representing STP process\" width=\"848\" height=\"565\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Gr\u00e2ce \u00e0 sa flexibilit\u00e9, <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/2017\/04\/conseil-de-cmo-la-social-media-intelligence-en-entreprise-et-ce-que-ca-signifie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">la social media intelligence<\/a> peut vous accompagner dans le processus de segmentation. La plateforme cr\u00e9e automatiquement des cat\u00e9gories en fonction des donn\u00e9es d\u00e9mographiques, psychographiques et\/ou g\u00e9ographiques.<\/span><\/p>\n<h2>Le ciblage<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Le ciblage consiste \u00e0 \u00e9valuer l\u2019attrait commercial et le potentiel de chaque segment que vous avez d\u00e9fini, et \u00e0 s\u2019assurer que l\u2019un de ces groupes vaut la peine de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de marketing sp\u00e9cifique.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Les segments de march\u00e9 peuvent \u00eatre \u00e9valu\u00e9s selon les crit\u00e8res suivants\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 500;\">La taille\u00a0:<\/span><span style=\"font-weight: 300;\">\u00a0Le segment doit \u00eatre assez grand pour investir dans une strat\u00e9gie marketing cibl\u00e9e.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 500;\">L\u2019homog\u00e9n\u00e9it\u00e9\u00a0:<\/span><span style=\"font-weight: 300;\">\u00a0Les clients de chaque segment doivent avoir des points communs, quels qu\u2019ils soient.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 500;\">L\u2019h\u00e9t\u00e9rog\u00e9n\u00e9it\u00e9\u00a0:<\/span><span style=\"font-weight: 300;\">\u00a0Les clients de chaque groupe doivent \u00eatre diff\u00e9rents des clients des autres groupes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 500;\">La substantialit\u00e9\u00a0: <\/span><span style=\"font-weight: 300;\">\u00a0Le segment doit \u00eatre suffisamment grand pour que les profits soient sup\u00e9rieurs aux co\u00fbts d\u2019une campagne de marketing suppl\u00e9mentaire.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 500;\">L\u2019accessibilit\u00e9\u00a0:<\/span><span style=\"font-weight: 300;\">\u00a0Chaque segment doit \u00eatre accessible \u00e0 vos messages marketing et \u00e0 la commercialisation de vos produits.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 500;\">Des avantages diff\u00e9rents\u00a0:\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 300;\">Les segments doivent rechercher des avantages diff\u00e9rents.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 500;\">La r\u00e9activit\u00e9\u00a0:<\/span><span style=\"font-weight: 300;\">\u00a0Chaque segment doit r\u00e9agir plus favorablement \u00e0 vos campagnes de marketing cibl\u00e9es qu\u2019au marketing traditionnel.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">D\u00e8s que vous avez identifi\u00e9 les segments et v\u00e9rifi\u00e9 qu\u2019ils pr\u00e9sentaient un int\u00e9r\u00eat commercial, vous pouvez passer \u00e0 l\u2019\u00e9tape suivante\u00a0: trouver le meilleur moyen de les atteindre.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-85019\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/iStock_11804376_SMALL.jpg\" alt=\"Targeting different but similar groups is an important part of product positioning\" width=\"848\" height=\"565\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 300;\">Le positionnement produit<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Le positionnement de votre produit s\u2019inscrit dans la strat\u00e9gie qui vise \u00e0 trouver comment vous allez le commercialiser aupr\u00e8s de vos diff\u00e9rents segments. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Le positionnement produit permet d\u2019identifier les\u00a0avantages offerts par votre produit ou service \u00e0 chaque segment de march\u00e9.\u00a0Vous devez trouver le meilleur moyen d\u2019atteindre ces groupes et les informer de ces avantages de fa\u00e7on cibl\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 toutes les informations dont vous disposez \u00e0 leur sujet.<\/span><\/p>\n<h3>Comprendre vos segments de client\u00e8le<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Cr\u00e9er des\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/2017\/03\/pourquoi-vos-buyer-personas-sont-faux-et-comment-y-remedier\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 300;\">profils d\u2019acheteur d\u00e9taill\u00e9s<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 300;\">\u00a0peut vous aider \u00e0 am\u00e9liorer votre compr\u00e9hension de ces segments. Cela peut \u00e9galement vous aider \u00e0 avoir une approche plus globale.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Par exemple, outre votre cat\u00e9gorie de produit, \u00e0 quoi vos clients s\u2019int\u00e9ressent-ils\u00a0? Quelles autres marques ach\u00e8tent-ils\u00a0? Qu\u2019aiment-ils faire\u00a0? Cette d\u00e9marche vous aidera \u00e0 comprendre le groupe et ses motivations.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-85043\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/iStock_47680222_SMALL.jpg\" alt=\"Product positioning requires targeted understanding of the audience\" width=\"848\" height=\"565\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Le processus de segmentation peut \u00eatre simple ou exiger une m\u00e9thodologie plus \u00e9labor\u00e9e. Tout d\u00e9pend de la fa\u00e7on dont vous souhaitez segmenter votre audience.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\"><a href=\"\/fr\/brandwatch-analytics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Brandwatch Analytics <\/a>et <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/audiences\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Brandwatch Audiences<\/a> classent automatiquement les mentions en fonction des int\u00e9r\u00eats des consommateurs et des donn\u00e9es d\u00e9mographiques, g\u00e9ographiques et psychographiques. Vous pouvez rechercher des mentions de votre cat\u00e9gorie de produit (et pas seulement de votre marque \u00e9tant donn\u00e9 que vous souhaitez \u00e9galement trouver des prospects) et analyser la composition de votre audience.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Pour des m\u00e9thodes de segmentation plus complexes, vous devrez certainement d\u00e9velopper une m\u00e9thodologie plus approfondie. En commen\u00e7ant par chercher les personnes qui ont affirm\u00e9 que votre produit rem\u00e9diait \u00e0 l\u2019une de leurs frustrations, ou qui entrent dans l\u2019une des cat\u00e9gories que vous ciblez (\u00e9tudiant universitaire, parent, sportif, etc.), vous pouvez cr\u00e9er une \u00ab\u00a0audience\u00a0\u00bb dans lequel figure ce groupe. Cela vous permettra d\u2019\u00e9tudier ce segment plus en profondeur et au fil du temps.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">[bw_also_like id=&nbsp;&raquo;63538&Prime; title =&nbsp;&raquo;Vous aimerez aussi&nbsp;&raquo; button_text=&nbsp;&raquo;Lire l\u2019article&nbsp;&raquo;]<\/span><\/p>\n<h3>D\u00e9couvrir les canaux les plus adapt\u00e9s \u00e0 chaque segment<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Si vous vous appr\u00eatez \u00e0 lancer une campagne de marketing cibl\u00e9e, vous devez trouver le moyen le plus efficace d\u2019atteindre ces groupes. Sur les m\u00e9dias sociaux, les sondages qui r\u00e9v\u00e8lent les donn\u00e9es d\u00e9mographiques de chaque site peuvent \u00eatre utiles, bien qu\u2019ils restent assez g\u00e9n\u00e9raux.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Si vous avez cr\u00e9\u00e9 un groupe sur un outil de social media intelligence, vous pouvez surveiller les sites sur lesquels ils publient le plus de contenu. Cette technique peut \u00eatre particuli\u00e8rement utile pour les groupes cl\u00e9s qui pourraient aborder certains sujets sur les forums ou blogs plut\u00f4t que les habituels Facebook et Twitter.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-85020\" src=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/iStock_89768427_SMALL.jpg\" alt=\"Colourful umbrellas - the same but different\" width=\"847\" height=\"566\" \/><\/p>\n<h3>D\u00e9couvrir ce que pense le segment cibl\u00e9 de votre produit<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Rechercher des mentions de votre produit vous r\u00e9v\u00e9lera le sentiment, les d\u00e9ceptions et probl\u00e8mes r\u00e9currents, ainsi que les commentaires positifs. Analyser manuellement des \u00e9chantillons de mentions peut faire ressortir les frustrations et la col\u00e8re, des points que vous pourriez am\u00e9liorer. D\u00e9couvrir ce que pensent les gens de votre produit peut vous aider \u00e0 am\u00e9liorer votre\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 300;\">d\u00e9veloppement de produit<\/span><span style=\"font-weight: 300;\">\u00a0et votre marketing.<\/span><\/p>\n<h3>Comprendre l&rsquo;environnement concurrentiel<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Rechercher des conversations au sujet de votre cat\u00e9gorie de produit, plut\u00f4t que de votre produit, peut r\u00e9v\u00e9ler les points faibles et les points forts de produits concurrents que vous pourriez inclure \u00e0 votre strat\u00e9gie.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 300;\">Menez une\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 300;\">analyse concurrentielle<\/span><span style=\"font-weight: 300;\">\u00a0pour identifier des marques qui vendent d\u00e9j\u00e0 \u00e0 ces segments et ainsi d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de diff\u00e9renciation. En quoi votre produit est-il meilleur que celui de vos concurrents\u00a0? Adaptez-vous vos strat\u00e9gies marketing \u00e0 diff\u00e9rents groupes\u00a0? Peu importe ce qui vous distingue de vos concurrents, vous devez conna\u00eetre leur offre pour toujours avoir une longueur d\u2019avance.<\/span><\/p>\n<p><em>Pour davantage d\u2019informations, consultez <a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/guides\/benchmarking-concurrentiel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">notre livre-blanc sur le benchmarking concurrentiel<\/a>.<\/em><\/p>\n<p>[bw_banner_cta type=2 url=&nbsp;&raquo;\/fr\/demo&nbsp;&raquo; button=&nbsp;&raquo;COMMENT FAIRE&nbsp;&raquo; ]Utilisez la social data pour mieux comprendre vos consommateurs et les cibler de mani\u00e8re efficace.[\/bw_banner_cta]<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voici le parfait exemple d\u2019un positionnement produit : La\u00a0Smart. Cette petite voiture de la taille d\u2019une bo\u00eete \u00e0 chaussures dans laquelle entrent \u00e0 peine deux personnes, est construite par Mercedes Benz. Mais peu de gens le savent car la strat\u00e9gie de marketing de la voiture ne vise pas les clients habituels de Mercedes. 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