{"id":64868,"date":"2017-08-08T09:50:00","date_gmt":"2017-08-08T07:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/?p=64868"},"modified":"2024-09-10T20:29:05","modified_gmt":"2024-09-10T18:29:05","slug":"generation-leads-3-etapes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/blog\/generation-leads-3-etapes\/","title":{"rendered":"G\u00e9n\u00e9ration de leads : Comment g\u00e9n\u00e9rer de la demande sur les m\u00e9dias sociaux en 3 \u00e9tapes"},"content":{"rendered":"

De nos jours, les m\u00e9dias sociaux sont d\u00e9peints comme la solution (ou la cause) \u00e0 tous les probl\u00e8mes. Ils ont aid\u00e9\u00a0<\/span>Donald Trump \u00e0 remporter l\u2019\u00e9lection pr\u00e9sidentielle am\u00e9ricaine<\/span><\/a>\u00a0et ils sont \u00e0 l’origine de la baisse de la consommation de lait<\/a>.<\/p>\n

Nos clients utilisent les m\u00e9dias sociaux pour toutes sortes de d\u00e9marches, d\u2019une\u00a0<\/span>recherche comportementale approfondie sur la g\u00e9n\u00e9ration Y<\/span><\/a>\u00a0\u00e0 une \u00e9tude visant \u00e0 d\u00e9couvrir <\/span>quelle m\u00e9t\u00e9o pousse les gens \u00e0\u00a0acheter de la cr\u00e8me glac\u00e9e<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Les possibilit\u00e9s d\u2019utilisation des m\u00e9dias sociaux semblent sans fin.<\/span><\/p>\n

C\u2019est donc tout naturellement que nous avons voulu vous pr\u00e9senter un autre cas d\u2019utilisation\u00a0: les m\u00e9dias sociaux comme outils de g\u00e9n\u00e9ration de leads. <\/span><\/p>\n

La g\u00e9n\u00e9ration de leads est une fonction marketing qui sert \u00e0 construire et \u00e0 soutenir la demande pour les produits et services vendus par votre entreprise.<\/span><\/p>\n

Pour r\u00e9ussir, une \u00e9quipe charg\u00e9e de la g\u00e9n\u00e9ration de leads doit \u00eatre ax\u00e9e sur les indicateurs de performances et utiliser des donn\u00e9es vari\u00e9es pour identifier les canaux, le profil d\u2019individus et les activit\u00e9s qui g\u00e9n\u00e8rent des leads pour la force de vente.<\/span><\/p>\n

En effet, la richesse de l\u2019information disponible sur le web social fait des m\u00e9dias sociaux un terrain fertile id\u00e9al pour les tactiques data-driven dont l\u2019objectif est la g\u00e9n\u00e9ration de leads. <\/span><\/p>\n

N\u2019attendez plus\u00a0: partagez ces id\u00e9es \u00e0 votre <\/span>directeur marketing.<\/span><\/a><\/p>\n

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Stimuler la demande<\/span><\/h2>\n

Tous les marketeurs savent que leur travail doit constamment refl\u00e9ter les besoins des consommateurs.<\/span><\/p>\n

Mais ils n\u00e9gligent trop souvent l\u2019importance des m\u00e9dias sociaux pour comprendre ces besoins.<\/span><\/p>\n

Avec l\u2019aide d\u2019un outil de social listening, les entreprises peuvent avoir un retour d\u2019exp\u00e9rience pr\u00e9cis de leur public cible. Les m\u00e9dias sociaux vous apprennent comment votre entreprise se positionne sur le march\u00e9 et vous indique le langage \u00e0 adopter pour promouvoir votre marque.<\/span><\/p>\n

Si vous \u00eates une entreprise Tech par exemple, le social listening pourrait r\u00e9v\u00e9ler que des milliers de personnes brisent ou fissurent leur \u00e9cran de portable chaque jour.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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Image issue de notre \u00e9tude social media sur les entreprises Tech<\/span><\/i><\/a><\/p>\n

Ce type d\u2019\u00e9tude de march\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 l\u2019aide de m\u00e9dias sociaux offre des avantages produits \u00e9vidents : Le service client peut alors informer l\u2019\u00e9quipe produit qu\u2019il existe une demande incontestable pour des portables dot\u00e9s d\u2019un \u00e9cran r\u00e9sistant aux chocs.<\/span><\/p>\n

Mais en regardant encore plus loin, analyser votre march\u00e9 et vos clients sur le web social offre d\u2019innombrables opportunit\u00e9s de g\u00e9n\u00e9ration de leads.<\/span><\/p>\n

En identifiant les lacunes du march\u00e9, le social listening peut informer votre strat\u00e9gie de content marketing, votre proposition de valeur (de l\u2019anglais <\/span>value proposition<\/span><\/a>) \u00a0et vous indiquer comment bien <\/span>positionner votre marque<\/a>.<\/span><\/p>\n

Qui plus est, une approche parfaitement adapt\u00e9e \u00e0 votre public permettra \u00e9galement d\u2019accro\u00eetre votre\u00a0<\/span>visibilit\u00e9 en ligne et votre r\u00e9f\u00e9rencement SEO<\/span><\/a>. Ainsi, vous pourrez vous assurer que les personnes les plus int\u00e9ress\u00e9es par vos solutions seront les premi\u00e8res \u00e0 voir votre contenu.<\/span><\/p>\n

Veillez \u00e0 ce que votre pr\u00e9sence en ligne et votre contenu refl\u00e8tent les probl\u00e8mes que votre public cible souhaite r\u00e9soudre et assurez-vous d\u2019adapter votre produit, votre d\u00e9marche marketing et vos strat\u00e9gies de vente en fonction de la demande que vous souhaitez cr\u00e9er.<\/span><\/p>\n

G\u00e9n\u00e9rer des leads<\/span><\/h2>\n

La g\u00e9n\u00e9ration de leads d\u00e9signe les proc\u00e9d\u00e9s marketing mis en place pour identifier, engager et, au final, vendre des produits ou services aux clients potentiels.<\/span><\/p>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que\u00a0<\/span>69\u00a0%<\/span><\/a>\u00a0des adultes et\u00a0<\/span>88\u00a0%<\/span><\/a>\u00a0des entreprises utilisent les m\u00e9dias sociaux, les plateformes sociales repr\u00e9sentent l\u2019endroit id\u00e9al pour d\u00e9tecter des leads dans n\u2019importe quel secteur.<\/span><\/p>\n

Utiliser un outil de segmentation de l\u2019audience tel que <\/span>Brandwatch Audiences<\/a> est la solution parfaite pour r\u00e9colter des leads.<\/span><\/p>\n

Par exemple, une marque de v\u00eatements pour femmes<\/a> peut cr\u00e9er un panel d\u2019auteurs sur les m\u00e9dias sociaux qui correspond parfaitement au segment d\u00e9mographique qu\u2019elle cible.<\/span><\/p>\n

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\"Snapshot<\/p>\n

Une fois les listes d\u2019audience cr\u00e9\u00e9es, elles peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour identifier les sujets tendances mentionn\u00e9s par ces prospects, leurs principales pr\u00e9occupations et le langage qu\u2019ils utilisent.<\/p>\n

D\u2019autre part, vous pouvez utiliser les analyses d\u2019audience pour d\u00e9finir les contacts cl\u00e9s ou les influenceurs pour une diffusion de contenu cibl\u00e9e. Il s\u2019agit d\u2019un avantage ind\u00e9niable, particuli\u00e8rement pour les entreprises en B2B<\/a>.<\/p>\n

Nurturing et engagement sur les m\u00e9dias sociaux<\/span><\/h2>\n

Pour aller plus loin dans la g\u00e9n\u00e9ration de leads via les m\u00e9dias sociaux, le social listening peut pointer du doigt les personnes qui posent d\u00e9j\u00e0 des questions au sujet de votre cat\u00e9gorie de produit, ou qui ont d\u00e9j\u00e0 exprim\u00e9 une\u00a0<\/span>intention d\u2019achat<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Commencez par cr\u00e9er une recherche qui vous pr\u00e9viendra lorsque certains termes sont mentionn\u00e9s. Chez Brandwatch, nous formulons ce genre de recherche en utilisant notre plateforme de social listening\u00a0:<\/span><\/p>\n

((social NEAR\/2f (listening OR monitoring OR analytics OR intelligence OR outil OR plateforme )) OR « veille social media » OR brandwatch)<\/span><\/p>\n

AND (essai OR demo* OR test OR cherche OR recherche* OR utilis* OR avis OR opinion* OR \u00e9tud* OR change* OR \u00e9change*)<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Ces conversations mettent en avant les individus \u00e0 un stade avanc\u00e9 du parcours d\u2019achat qui n\u2019attendent qu\u2019un engagement de votre part. Il est indispensable que votre \u00e9quipe social media et ses repr\u00e9sentants aient une veille continue en place sur ces conversations.<\/span><\/p>\n

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Monitoring = veille = social listening. Quels outils utilisez vous pour checker la e-r\u00e9putation de votre marque ? Quel R.O.I. ? #CMTDExec<\/a><\/p>\n

— Fran\u00e7ois Tarrou (@FrancoisTarrou) November 27, 2015<\/a><\/p><\/blockquote>\n