{"id":68312,"date":"2018-05-08T13:35:26","date_gmt":"2018-05-08T11:35:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/?p=68312"},"modified":"2024-09-09T11:40:21","modified_gmt":"2024-09-09T09:40:21","slug":"greve-des-transports-en-france-j1-mois-que-disent-les-francais-sur-les-reseaux-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/blog\/greve-des-transports-en-france-j1-mois-que-disent-les-francais-sur-les-reseaux-sociaux\/","title":{"rendered":"Gr\u00e8ve des transports en France J+1 mois. Que disent les fran\u00e7ais sur les r\u00e9seaux sociaux ?"},"content":{"rendered":"

Quel bilan faire apr\u00e8s 3 semaines de gr\u00e8ve en France.<\/p>\n

Nous nous sommes interrog\u00e9s sur l’analyse des commentaires et posts des passagers en France durant ce premier mois de gr\u00e8ve. Ce fut pour nous, une occasion de plus d’utiliser notre plateforme d’\u00e9coute et de veille social media, Brandwatch Analytics.<\/a><\/p>\n

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Qu’ont-dit les passagers sur les m\u00e9dias sociaux durant ce premier mois de gr\u00e8ve ?<\/h2>\n

Contrairement \u00e0 ce que nous attendions les commentaires ne sont pas uniquement n\u00e9gatifs sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n

Beaucoup de commentaires, de sujets de discussion ou mots cl\u00e9s utilis\u00e9s sont en rapport avec les d\u00e9clarations et revendications des syndicats. En effet, les syndicats ont utilis\u00e9 massivement les medias sociaux pour communiquer aupr\u00e8s des fran\u00e7ais avant et pendant la gr\u00e8ve.<\/p>\n

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Les passagers ont utilis\u00e9 les\u00a0plateformes sociales pour diff\u00e9rentes raisons : s’entraider entre passagers, communiquer, se plaindre du manque d’information, partager leurs exp\u00e9riences dans les transports ou mieux communiquer sur l’obtention des indemnit\u00e9s de transport.<\/p>\n

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Les mots-cl\u00e9s et sujets de discussion les plus populaires sur les m\u00e9dias sociaux<\/p>\n

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Concernant la tonalit\u00e9 des sentiments des conversations des – passagers SNCF- cela reste majoritairement n\u00e9gatif\u00a0 avec 67% (-) et 33% (+) pour ce premier mois de gr\u00e8ve.<\/p>\n

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Quel est leur profil ? Leur centre d’int\u00e9r\u00eat ?<\/h2>\n

Avec 63% ce sont les hommes qui ont majoritairement post\u00e9 en ligne au mois d’avril sur ce sujet.<\/p>\n

Les \u00e9tudiants (33%) suivis des enseignants (17%) sont ceux qui ont le plus communiqu\u00e9 en ligne.<\/p>\n

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Parlez-vous Emoji ?<\/h2>\n

Nous avons \u00e9galement analys\u00e9 les emojis utilis\u00e9s dans les conversations sur ce sujet.<\/p>\n

Il est int\u00e9ressant de noter que les emojis associ\u00e9s \u00e0 l’\u00e9cologie ressortent tr\u00e8s largement, cela s’explique par le co-voiturage qui a su tir\u00e9 profit de cette p\u00e9riode difficile en France pour toucher de nouveaux clients.<\/p>\n

Les emojis autour du\u00a0m\u00e9contentement, de la lassitude des passagers ou encore de l’ironie ressortent \u00e9galement dans les conversations en ligne.<\/p>\n

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Le co-voiturage, un des sujets favoris sur les r\u00e9seaux sociaux pour faire face \u00e0 cette gr\u00e8ve<\/h2>\n

Prenons par exemple Blablacar<\/a>, au mois de mars ses mentions en ligne (hors RT) atteignaient presque les 2000 mentions.<\/p>\n

Au mois d’avril, l’entreprise enregistre plus de 5000 mentions, elle double ses performances en termes de visibilit\u00e9 et de reach (+103%) via les r\u00e9seaux sociaux touchant ainsi de nouveaux clients potentiels.<\/p>\n

Le co-voiturage entre particuliers est la meilleure alternative pour les passagers en p\u00e9riode de gr\u00e8ve. M\u00eame si travailler depuis son domicile reste de loin la meilleure option dans ces conditions.<\/p>\n

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Toutes les plateformes de co-voiturage n’ont pas gagn\u00e9 en visibilit\u00e9 au mois d’avril.\u00a0IDvroom.com<\/a>, plateforme de co-voiturage de la SNFC a par exemple vu son nombre de mentions diminuer au mois d’avril par rapport au mois de mars.<\/p>\n

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IDvroom<\/a>:<\/p>\n

En rouge<\/strong> : 46% le volume de posts publi\u00e9s (hors RT) contre 14% au mois de mars 2018.<\/em><\/p>\n

En bleu :<\/strong> 54% le volume de commentaires et r\u00e9ponses contre 86% au mois de mars 2018.<\/em>
\n(donn\u00e9es entre le 1er et le 30 avril)<\/p>\n

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On vous souhaite \u00e0 toutes et \u00e0 tous bon courage pour ce deuxi\u00e8me mois de gr\u00e8ve<\/strong> (il y a pas mal de jours f\u00e9ri\u00e9s \u00e7a devrait \u00eatre plus sympa…)<\/em><\/p><\/blockquote>\n

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