{"id":68495,"date":"2018-05-18T16:00:37","date_gmt":"2018-05-18T14:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/?p=68495"},"modified":"2018-06-04T18:19:20","modified_gmt":"2018-06-04T16:19:20","slug":"brandwatch-et-le-gdpr-ce-que-vous-devez-savoir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/blog\/brandwatch-et-le-gdpr-ce-que-vous-devez-savoir\/","title":{"rendered":"Brandwatch et le GDPR : ce que vous devez savoir"},"content":{"rendered":"

\u00c0 moins d\u2019avoir pass\u00e9 les derni\u00e8res semaines sans internet, ni poste de t\u00e9l\u00e9vision ou coll\u00e8gue de travail, vous avez forc\u00e9ment entendu parler du GDPR (General Data Protection Regulation).<\/span><\/p>\n

Ces quatre petites lettres surgissent \u00e0 tout bout de champ ces derniers temps\u00a0: en effet, le nouveau \u00ab\u00a0R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es\u00a0\u00bb doit entrer en vigueur le vendredi 25\u00a0mai 2018.<\/span><\/p>\n

Ainsi, vous avez probablement re\u00e7u environ un milliard d\u2019emails marketing vous demandant votre consentement \u00e0 l\u2019\u00e9gard des communications, et bien qu’il soit tentant de passer outre, il est important de comprendre le GDPR – car il s’agit de vos donn\u00e9es personnelles et de la fa\u00e7on dont les entreprises les utilisent.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Comme le sujet est d\u2019importance, et que nous travaillons avec des donn\u00e9es tous les jours, nous avons pens\u00e9 qu’il \u00e9tait grand temps de partager notre FAQ avec vous sur la fa\u00e7on dont Brandwatch aborde le GDPR et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es en g\u00e9n\u00e9ral.<\/span><\/p>\n

La FAQ ci-dessous peut sembler s\u00e9rieuse et n\u2019\u00eatre que du jargon juridique\u00a0: c’est normal, c’est le cas. Lorsque nous ne vous faisons pas r\u00eaver avec du <\/span>contenu sur les t\u00e9tons de Super Mario<\/span><\/a>, ou en examinant de pr\u00e8s le <\/span>monde virtuel des jeux Lego<\/span><\/a>, nous sommes r\u00e9ellement, vraiment, sinc\u00e8rement, follement, profond\u00e9ment s\u00e9rieux au sujet des donn\u00e9es. En plus, si je modifie d\u2019un <\/span>iota<\/span><\/i> le texte de notre chef du service juridique, il me pourchassera sans piti\u00e9. Or ce n’est pas du tout ce que je veux\u00a0: j’ai encore tant \u00e0 offrir\u00a0!<\/span><\/p>\n

Si vous avez des questions auxquelles cette FAQ ne r\u00e9pond pas, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter votre repr\u00e9sentant commercial, votre succ\u00e8s client ou votre account manager, ou bien faites-nous part de vos commentaires ci-dessous.<\/span><\/p>\n

Pr\u00e9parez-vous \u00e0 recevoir une solide formation sur le GDPR.<\/span><\/h2>\n

Votre moment de gloire \u00e0 la machine \u00e0 caf\u00e9 est pour bient\u00f4t\u00a0: vous allez \u00eatre en mesure de clouer vos coll\u00e8gues gr\u00e2ce \u00e0 votre connaissance du sujet et \u00e0 votre sagacit\u00e9 d\u2019esprit.<\/span><\/p>\n

Brandwatch et le GDPR\u00a0: FAQ<\/span><\/h2>\n

Q\u00a0: Brandwatch se conforme-t-il au GDPR\u00a0?<\/strong><\/span><\/p>\n

R\u00a0: Oui.<\/span><\/p>\n

Q\u00a0: Le GDPR s’applique-t-il aux services de Brandwatch\u00a0?<\/strong><\/span><\/p>\n

R : Le GDPR s’applique au traitement des donn\u00e9es personnelles. Par donn\u00e9es personnelles, nous entendons toute information concernant une personne physique identifi\u00e9e ou identifiable. Brandwatch offre une vari\u00e9t\u00e9 de services, et chacun n\u00e9cessite une explication diff\u00e9rente dans le cadre du GDPR.<\/span><\/p>\n

Analytics\/Images, Audiences, et BuzzSumo (\u00ab<\/span><\/i>\u00a0<\/span>services d\u2019analyse\u00a0<\/span><\/i>\u00bb<\/span>)<\/span><\/i><\/p>\n

Les services d’analyse sont agnostiques en mati\u00e8re de donn\u00e9es personnelles. Ils reposent sur l’analyse de grands ensembles de donn\u00e9es textuelles et d\u2019images disponibles. Cela signifie que, bien que le traitement des donn\u00e9es personnelles ne soit pas la raison d\u2019\u00eatre des services d’analyse, il est probable que certaines d\u2019entre elles se trouvent dans la base de donn\u00e9es Brandwatch. Par exemple, lorsque des utilisateurs font v\u00e9rifier leur compte Twitter, leur nom d’utilisateur et les tweets qui les accompagnent constituent des donn\u00e9es personnelles. En raison de la difficult\u00e9 de savoir, post par post, si les informations fournies sont des donn\u00e9es personnelles ou non, Brandwatch choisit de consid\u00e9rer l’ensemble de sa base de donn\u00e9es de mentions comme si elle ne contenait que des donn\u00e9es personnelles.<\/span><\/p>\n

Vizia<\/span><\/i><\/p>\n

Avec Vizia, Brandwatch agit en tant que processeur de donn\u00e9es et le GDPR s’applique lorsque les donn\u00e9es au sein de Vizia sont des donn\u00e9es personnelles.<\/span><\/p>\n

Q\u00a0: Brandwatch est-il un contr\u00f4leur de donn\u00e9es ou un processeur de donn\u00e9es en ce qui concerne ses services d\u2019analyse\u00a0?<\/strong><\/span><\/p>\n

R\u00a0: Pour ses services d’analyse, la plateforme Brandwatch d\u00e9cide des sites Web qu’elle explore, des donn\u00e9es qu’elle recueille et comment et pourquoi ces donn\u00e9es sont utilis\u00e9es dans le cadre de ses services. Cette d\u00e9cision est fond\u00e9e sur le fait que ces services et tous les processus qui y sont li\u00e9s ne sont pas sp\u00e9cifiques \u00e0 un client en particulier et ne peuvent donc pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme \u00e9tant \u00ab\u00a0du fait\u00a0\u00bb d’un tel client. Par cons\u00e9quent, pour les services d’analyse qui contiennent des donn\u00e9es personnelles, Brandwatch se consid\u00e8re comme un contr\u00f4leur de donn\u00e9es dans le cadre du GDPR.<\/span><\/p>\n

Q\u00a0: Brandwatch est-il un contr\u00f4leur de donn\u00e9es ou un processeur de donn\u00e9es en ce qui concerne Vizia\u00a0?<\/strong><\/span><\/p>\n

R\u00a0: Historiquement, Vizia n’affichait que les donn\u00e9es d’Analytics (un autre service Brandwatch). L\u00e0 o\u00f9 seules les donn\u00e9es d’Analytics sont affich\u00e9es, Brandwatch reste un contr\u00f4leur de donn\u00e9es, car les donn\u00e9es que Vizia traite constituent la source des donn\u00e9es propres \u00e0 Brandwatch (pour laquelle Brandwatch est un contr\u00f4leur de donn\u00e9es). Cependant, Brandwatch a mis en place un \u00e9cosyst\u00e8me de d\u00e9veloppeurs qui permet \u00e0 ses clients de construire leurs propres applications logicielles qui se rattachent \u00e0 Vizia et affichent les donn\u00e9es des clients. Lorsqu’un client a construit sa propre application logicielle et que cette application contient des donn\u00e9es personnelles, Brandwatch est un processeur de donn\u00e9es et le client est un contr\u00f4leur de ces donn\u00e9es personnelles. En effet, Brandwatch ne traite les donn\u00e9es personnelles que pour le compte du client (c’est-\u00e0-dire pour ex\u00e9cuter et faire fonctionner l’application du client).<\/span><\/p>\n

Q\u00a0: Si Brandwatch est un contr\u00f4leur de donn\u00e9es pour ses services d’analyse, que sont ses clients\u00a0?<\/strong><\/span><\/p>\n

R\u00a0: Pour chacun des services d’analyse, les clients de Brandwatch sont \u00e9galement des contr\u00f4leurs de donn\u00e9es concernant les donn\u00e9es personnelles qu\u2019ils traitent par le biais de ses services d’analyse. La raison en est que, dans le cadre du GDPR, chaque personne est soit un processeur de donn\u00e9es, soit un contr\u00f4leur de donn\u00e9es. Un processeur de donn\u00e9es traite les donn\u00e9es pour le compte du contr\u00f4leur de donn\u00e9es. Sachant que les clients de Brandwatch ne traitent pas les donn\u00e9es personnelles pour le compte de Brandwatch, ils ne peuvent qu\u2019\u00eatre des contr\u00f4leurs de donn\u00e9es dans le cadre du GDPR lors de l\u2019utilisation de ces services d’analyse.<\/span><\/p>\n

Q\u00a0: Sur quelle base juridique Brandwatch traite-t-il les donn\u00e9es personnelles pour ses services d’analyse\u00a0?<\/strong><\/span><\/p>\n

R\u00a0: La principale base juridique sur laquelle Brandwatch traite les donn\u00e9es personnelles lors de l’ex\u00e9cution de ces services d’analyse est l’int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime du contr\u00f4leur des donn\u00e9es. Cette base juridique exige un \u00e9quilibre entre les int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes du contr\u00f4leur de donn\u00e9es et les int\u00e9r\u00eats ou les droits et libert\u00e9s fondamentaux de la personne concern\u00e9e qui exigent la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Les donn\u00e9es que Brandwatch traite \u00e0 partir des services d’analyse sont toutes accessibles au public et mises \u00e0 disposition par l’auteur lui-m\u00eame sur les m\u00e9dias sociaux. Brandwatch estime donc que les int\u00e9r\u00eats, les droits fondamentaux et les libert\u00e9s des personnes concern\u00e9es ne sont ni l\u00e9s\u00e9s ni bafou\u00e9s dans le cadre du traitement des donn\u00e9es des m\u00e9dias sociaux qui sont (1) accessibles au public et (2) peuvent \u00eatre rendues priv\u00e9es \u00e0 tout moment par l\u2019auteur lui-m\u00eame sur les m\u00e9dias sociaux. Les auteurs disposent d\u2019un contr\u00f4le important sur la diffusion de leurs donn\u00e9es personnelles sur les sites Web sous-jacents aux m\u00e9dias sociaux, notamment en basculant leur compte Twitter en mode priv\u00e9.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Q\u00a0: O\u00f9 la plateforme Brandwatch stocke-t-elle les donn\u00e9es personnelles qu’elle traite\u00a0?<\/strong><\/span><\/p>\n

R\u00a0: Les donn\u00e9es personnelles qui font partie de la base de donn\u00e9es Analytics sont stock\u00e9es sur des serveurs que Brandwatch poss\u00e8de et g\u00e8re, h\u00e9berg\u00e9s chez des fournisseurs de colocation au Royaume-Uni. La politique de Brandwatch exige l’utilisation de centres de donn\u00e9es de niveau TIER 3 dot\u00e9s d\u2019une s\u00e9curit\u00e9 physique et environnementale appropri\u00e9e. Les fournisseurs de centres de donn\u00e9es de Brandwatch conservent leur propre certification ISO\u00a027001, ainsi que d’autres certifications pertinentes en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 physique, d’environnement et de qualit\u00e9. Les services Audiences et BuzzSumo de Brandwatch sont h\u00e9berg\u00e9s par des fournisseurs de cloud tiers, respectivement en Irlande et au Canada. Le service d’analyse d’images de Brandwatch est h\u00e9berg\u00e9 \u00e0 la fois dans la base de donn\u00e9es Analytics et chez un fournisseur tiers en Irlande. Les donn\u00e9es personnelles de Vizia sont h\u00e9berg\u00e9es par un fournisseur de cloud au Royaume-Uni.<\/span><\/p>\n

Q\u00a0: La plateforme Brandwatch exporte-t-elle des donn\u00e9es personnelles en dehors de l’Espace \u00e9conomique europ\u00e9en\u00a0?<\/strong><\/span><\/p>\n

R\u00a0: \u00c0 l’exception de BuzzSumo, qui est h\u00e9berg\u00e9 sur des serveurs au Canada, aucun des services de Brandwatch n’exporte actuellement de donn\u00e9es personnelles \u00e0 l’ext\u00e9rieur de l’Espace \u00e9conomique europ\u00e9en. Cependant, avec l’API ou la fonction d\u2019export d’Analytics et d\u2019Audiences, les clients peuvent techniquement exporter les donn\u00e9es des serveurs de Brandwatch UK vers des pays non membres de l’EEE. Cet export d\u00e9pendra de l’emplacement exact du dispositif du client qui exporte les donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Q\u00a0: Les syst\u00e8mes de Brandwatch qui traitent les donn\u00e9es personnelles sont-ils s\u00e9curis\u00e9s\u00a0?<\/strong><\/span><\/p>\n

R\u00a0: Oui. Brandwatch poss\u00e8de sa propre certification ISO\u00a027001 qui couvre l’h\u00e9bergement, le d\u00e9veloppement et le support de ses applications et donn\u00e9es, y compris pour les serveurs qui h\u00e9bergent les donn\u00e9es personnelles dans Analytics et Vizia. Brandwatch a mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour se prot\u00e9ger contre le traitement non autoris\u00e9 ou illicite des donn\u00e9es et contre la perte, la destruction ou l’endommagement accidentel. Les fournisseurs de cloud tiers auxquels Brandwatch fait appel, comme AWS et Google Cloud, sont \u00e0 la pointe de l’industrie. En outre, Brandwatch applique sa propre politique et son propre processus de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 la gestion et \u00e0 la fourniture de syst\u00e8mes et services provenant de tiers.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Q\u00a0: Comment la plateforme Brandwatch s’assure-t-elle que ses services sont conformes au GDPR\u00a0?<\/strong><\/span><\/p>\n

R\u00a0: Brandwatch a nomm\u00e9 des sp\u00e9cialistes de la protection de la vie priv\u00e9e au sein de ses \u00e9quipes d’ing\u00e9nierie et de produits. Ces personnes sont charg\u00e9es d’int\u00e9grer les principes du respect de la vie priv\u00e9e d\u00e8s la conception des services de Brandwatch. Si n\u00e9cessaire, Brandwatch met \u00e9galement en \u0153uvre des \u00e9valuations des facteurs relatifs \u00e0 la vie priv\u00e9e, conform\u00e9ment au GDPR. Enfin, Brandwatch dispose d’un ing\u00e9nieur en s\u00e9curit\u00e9 de l’information et d’un conseiller juridique qui supervise les questions li\u00e9es \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Q\u00a0: Est-ce que le \u00ab<\/strong><\/span>\u00a0<\/i>Privacy Shield\u00a0\u00bb (bouclier de protection des donn\u00e9es) de Brandwatch est certifi\u00e9\u00a0?<\/strong><\/p>\n

R\u00a0: Non. Brandwatch est d’avis qu’une certification Privacy Shield n’est pas n\u00e9cessaire, car la plateforme n’exporte pas elle-m\u00eame de donn\u00e9es de l’Espace \u00e9conomique europ\u00e9en vers les \u00c9tats-Unis.<\/span><\/p>\n

Eh bien, f\u00e9licitations pour avoir lu nos explications jusqu\u2019au bout. Vous disposez maintenant de toute l\u2019information n\u00e9cessaire, et vous savez tout ce qu’il y a \u00e0 savoir sur les mani\u00e8res dont Brandwatch se conforme au GDPR.<\/span><\/p>\n

Pour finir, nous vous rappelons une fois de plus que nous serons ravis de r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions plus en d\u00e9tail \u2013 pour cela il suffit de nous contacter via la section de commentaires ci-dessous, ou par l’interm\u00e9diaire de votre repr\u00e9sentant commercial, de votre succ\u00e8s client ou de votre account manager.<\/span><\/p>\n

Votre tranquillit\u00e9 d’esprit concernant les donn\u00e9es nous tient sinc\u00e8rement \u00e0 c\u0153ur, et nous attendons avec impatience vos commentaires.<\/span><\/p>\n

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\u00c0 moins d\u2019avoir pass\u00e9 les derni\u00e8res semaines sans internet, ni poste de t\u00e9l\u00e9vision ou coll\u00e8gue de travail, vous avez forc\u00e9ment entendu parler du GDPR (General Data Protection Regulation). Ces quatre petites lettres surgissent \u00e0 tout bout de champ ces derniers temps\u00a0: en effet, le nouveau \u00ab\u00a0R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es\u00a0\u00bb doit entrer en […]<\/p>\n","protected":false},"author":267,"featured_media":68496,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[3479,3122],"tags":[],"class_list":["post-68495","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-observation","blog_streams-news"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68495","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/267"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=68495"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68495\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/68496"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68495"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=68495"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brandwatch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=68495"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}