Los emojis están por todas partes.
Y no es de extrañar, pues a nuestros cerebros les encanta el contenido visual. De hecho, según Brain Rules, si escuchas una información, al pasar tres días solo recordarás el 10%. Sin embargo, si añades una imagen, retendrás el 65%.
¿Por qué? Porque entre el 50% y el 80% de nuestro cerebro está dedicado al procesamiento visual.
Nuestros cerebros están programados para recordar más las imágenes que los textos. ¿No es genial?
Vemos cómo las plataformas se centran cada vez más en el contenido visual, ya que es el que consigue más engagement.
Por eso, no debería sorprendernos que los emojis se hayan popularizado tanto. Los emoticonos son la puerta de entrada al contenido visual y tenemos muchas pruebas de por qué los expertos en marketing deberían empezar a usarlos.
¿Por qué los marketers deberían interesarse por los emojis?
Tienes que ir dos pasos por delante para anticiparte a las necesidades de tus clientes y acertar con el marketing.
Sin embargo, creemos que deberías ir incluso más allá: no te limites a estar en el mismo lugar que tus clientes, Diferénciate y habla su idioma.
Hace unos años, las empresas se habrían resistido a la idea de incorporar emojis en el marketing. Sin embargo, dada su creciente popularidad, ha llegado el momento de que los últimos rezagados se suban al carro y empiecen a utilizarlos en su material de comunicación.
Si estás deseando usar emojis en tu estrategia de marketing, sigue leyendo.
5 razones por las que los emojis deben formar parte de tu marketing
1. Los emojis te hacen más cercano
Según un informe reciente de Adobe, el 60% de los usuarios de emoticonos son más propensos a abrir correos electrónicos o notificaciones si contienen su emoji favorito.
Los emojis se han convertido en una parte fundamental en la forma en la que tu audiencia se comunica. Si hablas su idioma, les causarás una impresión duradera en el tiempo.
Los emoticonos pueden ayudar a que tu marca se comunique mejor y a aportar un toque personal en internet, lo que nos lleva al siguiente punto.
2. Los emojis humanizan tu marca
Construir relaciones sólidas en las redes sociales empieza por hacer ver a tu audiencia que hay una persona (o personas) de verdad detrás de la pantalla. Usar emoticonos es una forma de hacerlo.
Los emojis no solo hacen que tu audiencia reaccione con emociones, sino que también rompen la monotonía del lenguaje empresarial e interactúan con ella de forma significativa. Sí, incluso si se trata de un aplauso para recordarte que te hidrates. O algo similar.
3. Hacen que tu texto sea llamativo
Cuando decimos que los emojis han revolucionado la forma de hablar en internet lo decimos en serio. Además de añadir un poco de personalidad al texto, aportan una comprensión contextual de emociones que podría no transmitirse en un post de solo texto.
Piénsalo de esta manera: los emojis son para los tuits y las publicaciones online lo que el lenguaje corporal y las señales sociales son para la comunicación en persona. Te ayudan a enviar un mensaje sin esfuerzo (o sin sobrepasar el límite de caracteres).
4. Los emojis demuestran empatía
El informe de Adobe mencionado afirma que el 88% de usuarios de emojis de todo el mundo son más propensos a sentir empatía por alguien si usa un emoticono. No en vano la palabra “emoji” se parece a “emociones.”
Aporta un contexto emocional a tu mensaje y ayuda a mostrar empatía. Por eso, las marcas suelen incorporar emoticonos en las notificaciones, en los posts de redes sociales y en correos electrónicos de atención al cliente.
5. Los emojis te ayudan a conectar con los millennials y la generación Z
En nuestro informe de emojis y emociones, descubrimos que la generación Z ha llegado a usar, colectivamente, hasta 5,33 millones de menciones en una sola semana. Aunque los emoticonos te ayudan a hablar el idioma de tus clientes, recuerda que también te ayudan a conectar con los millennials y la generación Z.
Esto es especialmente importante si tu base de clientes incluye a las dos generaciones. Si profundizamos en los datos, vemos que el uso de emojis en las diferentes generaciones varía.
Por eso, hay que tener en cuenta que los emoticonos que prefieren las dos generaciones y sus significados difieren bastante. Mientras que a los millennials les encanta el emoji de la cara con lágrimas de alegría (😂), la generación Z dice que su uso está anticuado y que deberías usar el de la cara con llanto fuerte (😭) en su lugar.
Sé consciente de lo que funciona con cada generación y dirige tu mensaje en consecuencia.
¿Cómo se emocionan los millennials y la Generación Z?
| Emotion | Millennials’ go-to emoji | Gen Z’s go-to emoji |
|---|---|---|
| Laughter | 😂 | 💀, code for “dying of laughter.” |
| Silliness | 🤪 | 🤡 |
| Acceptance | 🤷 | 👁👄👁 |
| Excitement | 🤩 | 😭 |
| Pleading | 🙏 | 🥺 |
Si usas bien los emojis en marketing, podrás:
- Hacer que tus tuits destaquen
- Interactuar con tu audiencia
- Dar la impresión de ser cercano
- Hacer que se vea la persona que hay detrás de la marca
- Destacar en las redes sociales 💥
Cómo incorporar los emoticonos al marketing
Los emojis no son solo una forma divertida de comunicación online. Varias marcas han tenido éxito al usar emoticonos en su marketing. Aquí tienes algunas campañas creativas basadas en emojis e ideas de posts que puedes probar.
Construye la imagen de tu marca con un emoji
¿Hay algún emoticono que represente el producto que estás promocionando? ¡Utilízalo bien en las redes sociales!
¿Recuerdas cómo Taco Bell se movilizó por el emoji del taco? 🌮 Además de ser una campaña de marketing excelente, funcionó y pasaron a usar el emoticono del taco con frecuencia en sus redes sociales.
Si echas un vistazo a las redes de Taco Bell es imposible que no te encuentres con el emoji del taco. Dominos también tiene una estrategia similar con el emoji de la pizza. ¡Y no acaba ahí la cosa! También puedes hacer un pedido a Dominos enviándoles un mensaje con 🍕.
¿No es genial?
Pero, ¿qué haces si vendes azulejos para el baño o productos de seguros? A diferencia de los ejemplos anteriores, no todas las marcas pueden encontrar fácilmente un emoji que se relacione con lo que venden. Sin embargo, el branding con emoticonos no quiere decir que necesites un emoji exacto de tus productos.
En su lugar, investiga a tu audiencia para ver qué emojis utiliza con más frecuencia y planea cómo puedes utilizarlos para relacionarlos con tu marca y captar su atención.
Pide a tu audiencia que responda con un emoji
Se trata de una idea evergreen para posts en redes sociales que incitará a tu audiencia a responder y te ayudará a interactuar con ella. No descartes esta estrategia como cebo para el engagement.
Muchas marcas usan preguntas abiertas para hacer más fácil que su audiencia responda. Incluso nos atreveríamos a decir que este ejercicio puede ayudarte a evaluar, en cierta medida, el sentimiento hacia la marca o el producto. Aunque todo depende de las preguntas que hagas.
Inspiración para hacer preguntas abiertas con emojis:
- Describe tu estado de ánimo actual con un emoji
- ⛰ o 🏖: ¿Dónde te gustaría ir de vacaciones?
- Reacciona a este o esta [nueva función / lanzamiento de producto / último vídeo] con un emoji
- ¿Qué llevas en el bolso? ¿💄, 📕, 🤧...?
Te guste o no, hay pruebas de que varias marcas usan estas preguntas para conseguir volúmenes de engagement sorprendentes.
Por ejemplo, Sephora siempre acaba los textos de Instagram pidiendo a los usuarios que dejen un emoji relacionado en los comentarios. Esto va desde responder con un corazón si vas a añadir su último producto a tu cesta de la compra hasta dejar un 💄 en los comentarios si necesitas renovar tu labial.
A las marcas de cuidado personal y de cosméticos parece gustarles esta estrategia. Maybelline, Morphe Brushes, Bath & Body Works y otras marcas usan preguntas similares en sus tuits y posts para interactuar con su audiencia.
Si estás intentando promocionar una marca de cuidado personal, ¡ya deberías saber cuál va a ser tu próximo post!
¿Y si no es tu caso? Sigue siendo una buena idea intentarlo en un día con poca interacción para ver si hay un pico en el engagement de tus redes sociales.
Usa emojis en tus anuncios de pago
El 42% de los usuarios de emojis de todo el mundo son más propensos a comprar productos anunciados con emojis, según Adobe.
Los emoticonos siempre triunfan en los anuncios de pago, sobre todo, porque atraen la atención al anuncio. ¿Vas a celebrar un webinar o un evento? Usa el emoji del calendario o de la sirena para recordar a los espectadores la fecha límite para registrarse.
Consejo pro: asegúrate de probar los emoticonos antes de lanzar tus anuncios, ya que no se ven igual en todas las plataformas.
Crea un emoji personalizado para Twitter
Seguro que has visto los hashtags personalizados con emojis en Twitter durante eventos y ocasiones especiales. Se les conoce con el nombre de hashflags. Son como una etiqueta normal, pero tienen un emoji al final.
Las marcas suelen usar hashflags fáciles de recordar para que la gente se anime a usarlos más, con lo que consiguen que los vean más personas.
Las ventajas de los hashflags:
- Al diferenciarse de los hashtags normales, aseguran que el usuario deje de hacer scroll.
- Son un gran ejercicio de construcción de marca y ayudan a que la gente se acuerde de ella.
- Al ser efímeros, aumenta la necesidad de usarlos.
Aunque Twitter no revela públicamente el coste de los hashflags, podemos intuir que el precio es bastante elevado. Si tienes el presupuesto para ello, los hashflags son una excelente manera de incorporar emojis en tu marketing y hacer que tu marca sea memorable.
¿Y si no tengo el presupuesto para un hashflag?
¿Quieres formar parte de la diversión sin arruinarte? Aprovecha los hashflags en tendencia para aumentar tu engagement en Twitter.
Por ejemplo, muchas marcas encontraron formas creativas de participar en el #LokiWednesdays:
- Funko pidió a su audiencia de Instagram que mostrara su reacción al Episodio 1 respondiendo con un emoji (he aquí una idea de leyenda evergreen).
- ¡Incluso el Aeropuerto Internacional de Orlando se unió a la diversión! ¡Son formas creativas de aprovechar un trending topic!
Aprovecharse de un hashflag es una forma fácil y económica de interactuar con tu audiencia sin dejar de ser fiel a tu marca.
Crea un juego interesante con emojis
Hay muchos juegos creativos con los que puedes interactuar con tu audiencia en redes sociales. Algunas marcas han llegado a crear un verdadero escape room en un hilo de Twitter.
Hay muchas formas de usar emojis de forma creativa en tus publicaciones. Puede ser una vuelta atrás a las cadenas de correos electrónicos de los años 90, como la de Buffalo Wild Wings, o puede ser un concurso basado en emojis.
7 consejos de marketing con emojis para tu próximo post en redes sociales
Ahora que estás inspirado y listo para usar emoticonos en tu marketing, te dejamos con algunos aspectos que deberías tener en cuenta.
1. El contexto es la 🔑
Efectivamente, un emoji bien colocado le da un toque emocional a tus posts en redes sociales. Sin embargo, ¿te has parado a pensar en el contexto lingüístico que tienen los emoticonos en diferentes culturas y generaciones?
De hecho, un estudio de Frontiers afirma que las diferencias culturales influyen en el uso que hacemos de los emojis.
¿Tu marca tiene presencia global? Es imprescindible que tengas en cuenta las diferencias culturales al hacer una campaña en redes sociales o al escribir un tuit. Lo que para ti es un emoji normal podría tener una connotación cultural diferente en otro país.
Y no solo tienes que tener en cuenta las culturas al usar emoticonos. Las diferencias entre generaciones también son importantes, como ya hemos comentado al principio de la guía.
En resumen, la próxima vez que vayas a lanzar un anuncio con emojis, ten en cuenta las diferentes connotaciones que tienen en las distintas generaciones y culturas.
2. Un 🍑 no es un melocotón
Mala suerte si quieres vender zumo de melocotón, pues nada es lo que parece con este emoji. El melocotón no es un melocotón. La berenjena no es una berenjena. Incluso el gesto italiano de la mano tiene connotaciones poco adecuadas.
Un proveedor de telecomunicaciones de Nueva Zelanda se metió en problemas inconscientemente por usar el emoji de la berenjena en sus anuncios.
Busca siempre las posibles connotaciones subidas de tono de los emoticonos antes de usarlos para vender tus productos. De lo contrario, podrías verte envuelto en una crisis bastante incómoda en redes sociales que podrías haber evitado fácilmente con una simple búsqueda en Google.
3. El minimalismo está de moda ✨
No debes llenar de emojis tus publicaciones en redes sociales solo por el hecho de que aumentan el engagement. Además de quedar mal estéticamente, un post lleno de emojis te dará todas las papeletas para que te troleen sin piedad. Y podríamos añadir que con razón.
4. Todo es cuestión de estética
Los emojis no se ven igual en todos los dispositivos móviles. Un tuit que se ve bien en un iPhone puede tener saltos de línea raros cuando lo ves en la versión de escritorio.
Asegúrate de tener en cuenta los errores de formato cuando preparas publicaciones que dependen de la correcta colocación de un emoticono
5. Hay una 🕐 y un 📍 para usar emojis
Y, a veces, pueden cambiar por completo el significado de tus mensajes importantes.
No pensamos que los emojis sean frívolos, pero podrían diluir el impacto de un post serio y hacer que parezcas apático.
6. Investiga a tu audiencia 🧐
Entiende a tu audiencia para ver qué resuena con ella. Monitoriza sus emojis y emociones para orientar tu campaña de marketing con emoticonos y para entender qué sienten sobre tu marca.
7. Prueba, prueba y prueba 📝
¿Tus tuits con emojis consiguen más engagement que los de solo texto? ¿Los emoticonos en LinkedIn hacen que los artículos que compartes tengan más clics? ¿Consigues que más seguidores hagan clic en el enlace de tus historias de Instagram?
Las pruebas A/B te ayudarán a responder a todas estas preguntas para que puedas afinar tu plan de marketing con emoticonos.
Los emojis son ahora más relevantes que nunca y es hora de que los expertos en marketing que todavía son reticentes a usarlos se suban al carro.
Esperamos que esta guía te sirva para subir tu próximo post en redes con el emoji adecuado.