Durex wollte sich als verantwortungsbewusste Gesundheitsmarke positionieren. Deshalb wandte sich das Team an Automated Creative, um die Einstellungen seiner Zielgruppe zu Sex, Sexualität und Beziehungen besser zu verstehen. Ziel war es, den Kund:innen näherzukommen und ihnen hilfreiche Aufklärung und Beratung zu bieten. Automated Creative lieferte die passenden Insights.

Mithilfe von Social-Listening-Daten können Unternehmen wie Automated Creative tiefer in die Beweggründe von Verbraucher:innen eintauchen und besser verstehen, warum sie auf bestimmte Weise denken und handeln. Wir haben mit Amy Wright, Director of Client Strategy bei Automated Creative, darüber gesprochen, wie Brandwatch dazu beigetragen hat, mit der Durex-Kampagne messbare Ergebnisse zu erzielen.

Die Ziele der Zusammenarbeit von Durex und Automated Creative

Das globale CARE-Team von Reckitt wandte sich gemeinsam mit dem Durex-Team für Südostasien an Automated Creative. Ziel war es, die Marke neu zu positionieren und Verbraucher:innen für ein CRM-Programm zu gewinnen. Als Premiummarke wollte Durex seine Rolle im Leben der Verbraucher:innen bestätigen und zugleich seine Positionierung im Einklang mit dem übergeordneten gesellschaftlichen Anspruch der Marke stärken.

Automated Creative erhielt den Auftrag, Durex bei einer Akquisekampagne auf Facebook zu unterstützen. Als Grundlage für die Kampagne sammelte das Team öffentlich zugängliche Online-Daten, die wichtige Insights über die Verbraucher:innen in der APAC-Region lieferten – mit besonderem Fokus auf die Philippinen.

Mithilfe von Brandwatch Consumer Research wollte Automated Creative besser verstehen, wie die Zielgruppe von Durex Beziehungen erlebt und wahrnimmt. So sollte sich die Marke noch gezielter an den Bedürfnissen und Einstellungen ihres Zielmarkts ausrichten können.

Das Team von Automated Creative analysierte eine enorme Menge an Daten aus verschiedenen asiatischen Märkten und in sechs unterschiedlichen Sprachen. Zunächst wertete es Social-Listening-Daten umfassend aus, um besser zu verstehen, wie die Zielgruppe Intimität aus persönlicher, partnerschaftlicher und gesellschaftlicher Perspektive wahrnimmt.

So konnte das Team zentrale Themen identifizieren, die als Inspiration für kreative Inhalte dienten und dabei halfen, die Rolle von Durex im Leben der Zielgruppe zu definieren.

„Brandwatch ist eine der wenigen Plattformen mit einer solchen Abdeckung und Reichweite. Ein weiterer Vorteil war, dass wir über einen längeren Zeitraum hinweg sehr viele unterschiedliche Gespräche auf verschiedenen Plattformen analysieren konnten. Es war ein wirklich spannendes Projekt.“
— Amy Wright, Director of Client Strategy, Automated Creative

Da es bei persönlichen Themen rund um Sex und Beziehungen oft schwierig ist, offen darüber zu sprechen, mussten die Analyst:innen von Automated Creative neben Social-Media-Plattformen auch öffentliche Foren auswerten können. Genau hier kam Brandwatch ins Spiel.

Unsere Plattform ermöglichte es dem Team, auch anonyme Beiträge zu analysieren, wie sie in solchen Foren häufig vorkommen. So gewann Automated Creative ein ganzheitlicheres Bild der Durex-Zielgruppe. Die Ergebnisse übertrafen die Erwartungen.

„Entscheidend war für uns, dass wir nicht nur die Social-Media-Plattformen durchsuchen konnten, die wir üblicherweise betrachten, sondern auch Foren. Denn viele der besonders wertvollen Inhalte, die wir gefunden haben, wurden dort eher anonym veröffentlicht.“
— Amy Wright, Director of Client Strategy, Automated Creative

Die Erkenntnisse

Der Kunde von Automated Creative hatte vorgefasste Vorstellungen von seiner Zielgruppe, die die Marketingstrategie beeinflussten. Das Team ging davon aus, dass die Zielgruppe eher konservative Ansichten vertreten würde. Die Analyse zeigte jedoch das Gegenteil.

„Unser Kunde war von vielen Erkenntnissen ziemlich überrascht. Er ging mit einigen vorgefassten Vorstellungen darüber in das Projekt, wie die jeweiligen Märkte ticken. Es herrschte die starke Annahme, dass diese Märkte sehr, sehr konservativ seien. Kulturell trifft das auch zu. Gleichzeitig gibt es – insbesondere bei einer jüngeren Zielgruppe – ein deutliches Bedürfnis nach Sex.“
— Amy Wright, Director of Client Strategy. Automated Creative

„Unser Kunde war von vielen Ergebnissen ziemlich überrascht. Er ging mit bestimmten Vorannahmen darüber in das Projekt, wie die jeweiligen Märkte ticken. Es herrschte die starke Überzeugung, dass diese Märkte sehr, sehr konservativ seien. Kulturell mag das zutreffen, gleichzeitig gibt es jedoch ein klares Bedürfnis nach Sex – insbesondere bei einer jüngeren Zielgruppe.“

Daten als Grundlage für Kampagnen nutzen

Auf Basis der gewonnenen Daten entwickelte Automated Creative erste Ideen für Durex. Auch wenn die Ergebnisse zunächst überraschten, zeigte eine visuelle Trendanalyse deutlich, dass es eine Chance gab, die Durex-Zielgruppe in Asien gezielt anzusprechen.

Das Expertenteam von Automated Creative ordnete die mit Brandwatch gewonnenen Insights ausgewählten Themen und Schwerpunkten zu und spielte anschließend Hunderte Anzeigenvarianten zu den einzelnen Themen aus. Ziel war es, Inhalte zur sexuellen Aufklärung zu entwickeln, die über Viber verbreitet werden sollten – eine in Asien weit verbreitete Instant-Messaging-Plattform.

Durch das Testen zahlreicher Varianten konnte Automated Creative eine solide Datengrundlage schaffen, aus der das Team gemeinsam mit dem Kunden lernen konnte. Gleichzeitig ließen sich die Anzeigen im Kampagnenverlauf laufend anpassen und optimieren. So konnte Durex mit größerer Sicherheit davon ausgehen, dass die Kampagne bei der Zielgruppe gut ankommen würde. Und genau das tat sie.

„Der einzigartige Ansatz von Automated Creative hat uns dazu gebracht, unsere Annahmen und Vorurteile über unsere Zielgruppe zu hinterfragen. Die Ergebnisse haben unsere Erwartungen deutlich übertroffen.“
— Sumati Nagrath, Senior Content and Consumer Experience Strategist, Reckitt Global CARE team

Mehr als erwartet: Die Ergebnisse

Automated Creative übertraf die für die Kampagne gesetzten Ziele. Indem das Team gezielt auf die in der Analyse identifizierten Bedürfnisse und Herausforderungen einging, konnte es deutlich mehr Leads generieren – und das zu wesentlich geringeren Kosten als im Ziel-Benchmark des Kunden vorgesehen.

„Unsere Kampagne erzielte viermal so viele Anmeldungen wie erwartet. Gleichzeitig lagen die Kosten pro Akquisition 286 % unter dem Ziel-Benchmark. Insgesamt haben wir im Verlauf der Kampagne 225 Anzeigen ausgespielt.“
— Amy Wright, Director of Client Strategy, Automated Creative

Die durchschnittliche Klickrate (CTR) war dreimal so hoch wie bei früheren Kampagnen von Durex. Das zeigte, wie stark sich die Zielgruppe auf den Philippinen mit den Aufklärungsinhalten auseinandersetzte. Noch besser: Die gewonnenen Insights sollen künftig auch in die lokalen Marktstrategien einfließen.

Mithilfe von Consumer Research konnte Automated Creative die Erwartungen des Kunden übertreffen. Die Daten lieferten eine fundierte Grundlage für die entwickelten Ideen und gaben dem Team die Sicherheit, dass die Kampagne starke Ergebnisse erzielen würde.

Published on Juli 24th, 2026