El experto en marketing de 2026

El papel del mercadólogo está evolucionando (y el optimismo está brillando)

El marketing nunca se ha detenido: la evolución es parte del trabajo. Pero a pesar de la incertidumbre continua en torno a la tecnología, las plataformas y el comportamiento del consumidor que darán forma al sector en 2026, los profesionales del marketing se muestran cautelosamente optimistas. 

Más de la mitad (56%) de los profesionales del marketing se sienten optimistas acerca de la forma en que está evolucionando el sector, mientras que solo el 5% se siente negativo. En lugar de sentirse rezagados por el cambio constante, los profesionales del marketing están listos para adaptarse y enfrentar estos desafíos. 

»Soy genuinamente optimista acerca de hacia dónde se dirige el marketing.» Estamos en una era de creación de marcas y narración, y los profesionales del marketing deben aprovecharla.» – Clair Sidman, VP de Marketing de Collective Voice (encuesta de Brandwatch 2025)

Nuestros datos también sugieren un énfasis creciente más allá de la ejecución. Los expertos en marketing otorgan cada vez más importancia a la interpretación y la atribución, ya que trabajan para dar sentido a la complejidad, conectar señales complejas y demostrar un impacto medible. 

Este cambio es visible en la forma en que los profesionales del marketing dicen que sus funciones diarias han evolucionado: 

• El 79% afirma que dedica más tiempo a la gestión de la IA y la automatización
• El 51% dice que están más centrados en el análisis y la interpretación de datos
• El 44% dice que son cada vez más responsables de demostrar resultados medibles 

Mientras tanto, las actividades tradicionales están perdiendo protagonismo. Casi el 60% de los profesionales del marketing afirman que dedican menos tiempo a la publicidad tradicional, y casi la mitad dicen lo mismo del marketing por correo electrónico. Pero esto no es un retiro, sino una reasignación estratégica. Si bien estos métodos son (y, nos atrevemos a decir, siempre lo serán) importantes para la mayoría de las marcas, los profesionales del marketing están adaptando sus resultados para reflejar mejor la forma en que el público interactúa en 2026. Y piensan estratégicamente en cuanto a los resultados, no solo los productos.

Se espera que los expertos en marketing conecten insights de la audiencia con decisiones comerciales, explicando no solo qué funcionó, sino por qué funcionó. Como dijo un encuestado anónimo en una encuesta: «El cambio es lento, pero estoy observando cómo el papel del marketing pasa de ser operativo a estratégico».

En 2026, la función del experto en marketing no es solo entregar campañas, sino traducir señales fragmentadas en insight y, a continuación, convertir ese insight en campañas que realmente funcionen. 

El desafío definitorio sigue siendo comprender al público 

Desde insights sobre engagement/interacción hasta señales generadas por IA, los expertos en marketing tienen más datos que nunca. Sin embargo, el mayor desafío no es el acceso, sino la interpretación.  

Predecir el comportamiento, interpretar cambios culturales y descubrir el por qué detrás de las decisiones de la audiencia siguen siendo los problemas más difíciles de resolver. Como mencionamos anteriormente, los profesionales del marketing deben comprender no solo lo que hacen las personas, sino también por qué lo hacen. 

Solo el 25% de los profesionales de marketing afirman que comprenden «muy bien» a su público, lo que demuestra que la mayoría todavía se enfrenta a señales fragmentadas y lagunas en sus insights.  

«En 2026, quiero que mi organización priorice la conexión auténtica. Es tentador perseguir las herramientas, tendencias o métricas más recientes, pero nada como comprender realmente e interactuar con las personas a las que servimos». – Theresa Lim, fundadora @ The House of HUI (encuesta Brandwatch 2025) 

Más específicamente, los mayores desafíos informados por los profesionales del marketing son: 

• Predecir necesidades o comportamientos futuros (60%) 
• Comprender el comportamiento cambiante (48%) 
• Transformar datos en insights accionables (46 %) 
• Comprender el «por qué» detrás de las decisiones de la audiencia (40%) 
• Integrar datos de múltiples fuentes (40%) 

Entonces, ¿cómo cierras esta brecha de insights?

Bueno, se comienza con el cambio de la recopilación de datos a la detección de señales. Los equipos de alto rendimiento en 2026 no solo hacen un seguimiento de métricas, sino que identifican patrones en canales como búsquedas, redes sociales y medios tradicionales. Conectan conversaciones cualitativas con datos cuantitativos y validan sus suposiciones con el contexto de la audiencia real.  

«Aprovechar la IA para no solo más datos, sino también insights será un ahorro de tiempo increíble y ayudará a los equipos a escalar para satisfacer la mayor demanda de escucha en redes sociales». – Anónimo (encuesta Brandwatch 2025)

Las herramientas que unifican las conversaciones con los consumidores con datos de rendimiento pueden ayudar a los equipos de marketing a pasar de los informes reactivos a la estrategia proactiva. Cuando las plataformas de escucha social y inteligencia del consumidor conectan señales fragmentadas en una vista única e interpretable, el insight se agudiza y la acción puede moverse más rápido.

«La escucha en redes sociales es una de las mayores prioridades para nuestra agencia en 2026. La escucha en redes sociales es lo que puede diferenciar a las agencias, especialmente comprender cómo el público objetivo percibe el resultado basado en IA y cuáles son los puntos débiles que experimentan los propietarios de empresas y los equipos de marketing». – Grayson McCartney, Strategy Manager @ Hurrdat (encuesta de Brandwatch 2025) 

El comportamiento del consumidor continúa fragmentándose en plataformas, formatos y puntos de contacto offline. Al mismo tiempo, los consumidores son cada vez más conscientes del embudo de marketing. Desde el reconocimiento de marca hasta los anuncios dirigidos, los clientes incluso confían en tácticas como el retargeting para completar sus viajes como comprador. Tomemos este vídeo, por ejemplo, en el que una clienta habitual explica su viaje a través del embudo de marketing de una marca de ropa. 

Los consumidores se mueven con fluidez entre los puntos de contacto físicos y digitales, pero eso no significa que el marketing no funcione. De hecho, puede indicar que está más integrada en la vida diaria que nunca. Y en 2026, la capacidad de traducir el comportamiento del cliente en insight es la habilidad definitoria para cualquier equipo de marketing. 

«Los creadores de contenido y los creativos que pueden interpretar patrones de rendimiento y utilizar esos insights para contar historias originales y convincentes son más importantes que nunca». – Catherine Giese, jefa de marca y contenido @ Nav Technologies (encuesta Brandwatch 2025) 

Cómo los profesionales del marketing se acercan a la IA en 2026 

La IA y la automatización ya no son un experimento orientado al futuro, sino que ahora es una expectativa. Y en 2026, la pregunta no es si usar la IA, sino cómo hacerlo bien. 

«Creo que la IA conlleva muchos desafíos, pero, en general, será una excelente manera para que los equipos escalen su marketing y encuentren nuevas formas de llegar a los clientes. Las posibilidades pueden ser mayores de lo que nunca imaginamos. Pero hay una nota al margen hacia la IA-slop que podría inundar el espacio del marketing online. Filtrar esto diferenciará a un buen profesional del marketing de uno malo». – Michael Gale, gerente de marketing @ Pan Oston Holding (encuesta Brandwatch 2025) 

Nuestros datos demuestran lo central que es la IA para el profesional del marketing moderno: el 84% de los profesionales del marketing afirman que la IA y la automatización son las habilidades más importantes que dominar en 2026. Además, el 81% de los profesionales del marketing afirman que las herramientas de IA son la herramienta más esencial en la caja de herramientas del profesional. La gestión de la IA y la automatización también se considera la parte del puesto que más rápido crece, ya que el 79% dice que dedica más tiempo a ella en 2026. 

A medida que la IA se integra en nuestros flujos de trabajo, los profesionales del marketing superan la etapa de experimentación. La IA ya está ayudando a los equipos a moverse más rápido, escalar campañas, obtener insights y automatizar tareas.

Si se usa bien, puede mejorar la creatividad y la toma de decisiones. ¿Pero usarla mal? Puede aplanar la presencia de tu marca. 

«Cuanto más dependamos de la IA para producir contenido, menos diferenciado será ese contenido». – Felicia Rogers, EVP @ Decision Analyst (Brandwatch 2025 encuesta). 

El público conoce la IA, especialmente cuando se trata de contenido. La gente se apresura a denunciar cualquier cosa que parezca genérica y insincera. ¿El resultado? La IA ya no es un atajo. Es una herramienta que debe usarse de manera responsable. 

«A medida que la IA se haga cargo del trabajo más rutinario, la verdadera ventaja competitiva no provendrá solo de las máquinas, sino de la forma en que fortalezcamos la 'inteligencia humana'. Eso significa invertir en creatividad, juicio, empatía y el tipo de resolución de problemas que la IA no puede imitar.» – Kartikaye Kapila Sr. Manager, Marketing & Automation @ Cogent Infotech Pvt. Ltd. (Brandwatch 2025 survey)

Equilibrar esta línea es algo que los profesionales del marketing luchan arduamente por perfeccionar. Y, como resultado, cada vez más profesionales del marketing recurren a colegas para comparar métodos para la integración de la IA. Vimos un aumento del 85 % en publicaciones (de 16 900 menciones a 31 250) sobre IA en subreddits de marketing en los últimos 6 meses de 2025 en comparación con los 6 meses anteriores. ¿La mayor conclusión de estas conversaciones? Los expertos en marketing se centran en cómo la IA se puede utilizar para obtener eficiencia.

«El descuido en el uso de la IA está perjudicando al sector, pero esto abre un espacio para que aumente el volumen de las redes sociales orgánicas y para que las pequeñas empresas superen el volumen de las corporaciones más grandes si producen contenido auténtico». – Devin Swanepoel, Head of Social @ Rogerwilco (Brandwatch 2025 encuesta)

En 2026, los equipos de marketing más fuertes son aquellos que gestionan la IA correctamente. Tienen marcos para saber cuándo automatizar y cuándo mantener las cosas humanas, y lo utilizan para reforzar la creatividad, no reemplazarla.  

Después de todo, la IA no está reemplazando al especialista en marketing. Es simplemente elevar el estándar.  

«La IA definitivamente no reemplazará a los profesionales del marketing, pero expondrá a aquellos que no lideran con una estrategia. Los ganadores aquí utilizarán la IA para acelerar la ejecución y luego se concentrarán en lo que los humanos hacen mejor: juicio, creatividad y dirección». – Amy Jones, directora de marketing @ Brandwatch

Cómo crear tu kit de herramientas de marketing de 2026

En 2026, los profesionales del marketing no solo necesitan más herramientas, sino una mejor alineación. Con los presupuestos bajo presión y se espera que los equipos hagan más con menos, la calidad importa mucho más que la cantidad. El kit de herramientas adecuado debe permitir a los equipos convertir insights en prospectiva y acción, conectar datos en todas las plataformas y liberar tiempo para la creatividad, no añadir más complejidad. 

«Para mantenerse al día, los equipos de marketing necesitan formación continua para adaptarse rápidamente y utilizar las herramientas emergentes de manera efectiva, al tiempo que se centran en la creatividad y la narración. Los equipos que hacen del aprendizaje continuo una verdadera prioridad formarán equipos más fuertes y con más empoderamiento, listos para innovar y crecer.» – Jeannette Vigil, Directora de Redes sociales @ Beber Silverstein Group (encuesta Brandwatch 2025) 

Entonces, ¿qué herramientas son críticas para los profesionales del marketing en 2026? Esto es lo que reveló nuestra encuesta: 

• El 81% dijo que las herramientas de IA
• El 58% dijo que las herramientas de creación de contenido
• El 52% dijo las plataformas de análisis
• El 47% dijo herramientas de creación y edición de vídeos
• El 46% dijo que las herramientas de escucha/supervisión social 

Las herramientas se evalúan cada vez más por lo bien que ayudan a los equipos a conectar datos, no solo a recopilarlos. La IA puede encabezar la lista, pero su valor depende totalmente de a qué está conectada. Sin integración, incluso las herramientas más avanzadas generan más ruido que claridad. 

«La integración es la nueva palanca de crecimiento». – Amy Jones, directora de marketing @ Brandwatch 

Las pilas tecnológicas integradas impulsan la eficiencia, ya que permiten a los equipos dedicar más tiempo a centrarse en insumos como el comportamiento del consumidor. Cuando el número de empleados y los presupuestos son ajustados, la eficiencia es una necesidad competitiva. 

Las herramientas adecuadas también dependen de los recursos actuales de tu equipo. Si estás limitado por el tiempo, el presupuesto o las habilidades, centrarte en plataformas que se sincronizan automáticamente puede evitar la generación manual de informes y eliminar tareas repetitivas. Y, sobre todo, las herramientas deben mejorar tu configuración actual en lugar de añadir más a tu lista de tareas pendientes.  

Entonces, ¿cómo encuentras la pila tecnológica adecuada para tu equipo? A continuación, se muestra un marco que puedes seguir: 

1. Empieza por las prioridades de tu equipo. Antes de evaluar plataformas, debes saber de qué es responsable tu equipo. ¿En qué se emplea el tiempo actualmente? ¿Dónde están los cuellos de botella? ¿Qué decisiones necesitan más claridad? 
2. Auditar lo que ya tienes. Desde tu CRM hasta procesos de informes manuales, mapea tu ecosistema existente. Muchos equipos no necesitan más herramientas, simplemente necesitan una mejor utilización. ¿Tienes alguna suscripción superpuesta? ¿Qué pasa con las funcionalidades infrautilizadas? ¿Hay tareas manuales que podrían automatizarse? La optimización a menudo comienza con la simplificación. 
3. Prioriza la conectividad sobre la complejidad. La mayoría de las herramientas funcionan bien de forma aislada. El verdadero desafío es lograr que trabajen juntos. Céntrate en plataformas que se integren perfectamente en tu stack existente y reduzcan la fragmentación entre los equipos. Si una herramienta nueva añade otro silo, es probable que resuelva un problema y cree otro. 
4. Prueba rigurosa para ROI y escalabilidad. Cada adición debe responder algunas preguntas clave: ¿Ahorrará tiempo o generará insights más claros? ¿Puede nuestro equipo adoptarla de manera realista? ¿Escalará a medida que evolucionen nuestro equipo y nuestras necesidades? En un entorno de "hacer más con menos", las herramientas deben justificarse
5. Planificar la adopción, no solo la implementación. Una herramienta solo es tan poderosa como el equipo que la utiliza. Una dirección clara, una formación específica y planes de lanzamiento realistas importan más que un consenso general. 

«Cada disciplina de marketing tiene herramientas específicas que necesitan para tener éxito. Es menos importante que cada profesional de marketing conozca todas las herramientas, y más importante que conozca los fundamentos para poder trabajar eficazmente con otros departamentos de marketing y encontrar conexiones entre ellos». – Catherine Giese, Head of Brand and Content @ Nav Technologies (encuesta Brandwatch 2025)

En 2026, los mejores kits de herramientas no son los más grandes, sino los que están totalmente integrados. Los equipos de marketing que se centran en la conectividad y la automatización son los más efectivos frente a la competencia. 

Habilidades que definirán a los profesionales del marketing de alto rendimiento en 2026 

No solo está evolucionando el papel del profesional del marketing, sino también el conjunto de habilidades que lo respaldan.  

En 2026, la ejecución sigue siendo esencial. Pero el rendimiento se define cada vez más por la forma en que los expertos en marketing pueden combinar creatividad con análisis, y velocidad con estrategia. 

Nuestra encuesta destaca las habilidades que los profesionales del marketing creen que más importarán:  

• El 84% dijo que las habilidades en IA y automatización son importantes.
• El 73% dijo que las habilidades de análisis de datos y visualización son importantes.
• El 55% dijo que las habilidades de creación de contenido son importantes.
• El 55% dijo que consideraba importantes las habilidades de escucha social e investigación de consumidores.
• El 52% mencionó habilidades de optimización de contenido multiplataforma.

Las habilidades de IA y automatización se sitúan firmemente en la parte superior. Pero la competencia no solo consiste en escribir el mensaje perfecto, sino en comprender dónde la IA puede añadir valor estratégico. Y en un momento en que la automatización es casi esperada, el juicio es el diferenciador clave. 

«El profesional del marketing de 2026 deberá dominar la precisión y la perspectiva. La IA y la automatización se encargarán de la escala, pero la optimización del contenido multiplataforma y la gestión de marca definirán el alma. La verdadera habilidad será saber cómo hacer que la tecnología sirva a la historia, no la reemplace.” – Ghassan Kassabji, CEO @ Impact BBDO Group Dubai (encuesta de Brandwatch 2025)

Las habilidades de análisis de datos y visualización son igualmente críticas. Con los datos disponibles para los profesionales del marketing en auge, aquellos que pueden identificar patrones, obtener insights significativos y luego comunicar estos hallazgos claramente tienen una clara ventaja. Al fin y al cabo, los insights solo se vuelven más impactantes cuando son accesibles en toda la empresa. 

La creación de contenido sigue siendo una habilidad definitoria en 2026, pero las expectativas han evolucionado. Ya no es suficiente producir un gran volumen de contenido pulido. Y en un entorno saturado de resultados generados por IA y narrativas dirigidas por creadores, el público se desconecta rápidamente de cualquier cosa que parezca genérica o formulista. 

«[Ahora] se requieren enfoques estratégicos que se basen en nuevos métodos para reducir el desorden, lo que resalta la necesidad de contenido auténtico y refrescante que interactúe con el público objetivo». – Priya Shah, CEO y fundadora @ ShahSquared Consulting (encuesta de Brandwatch 2025)  

Dado que la optimización de contenido multiplataforma también es un talento en crecimiento, es clave saber cómo reforzar la eficacia de tu contenido. Al fin y al cabo, los profesionales del marketing ya no solo compiten con otras marcas. Compiten con creadores, comunidades y un aumento del contenido generado por IA. Para destacar en 2026 se requiere fluidez cultural. Entonces, ¿qué sustenta todas estas habilidades? Escucha social e investigación de consumidores. Como muestra este informe, comprender al público sigue siendo el desafío definitorio de 2026.  

Y los profesionales del marketing que prosperen serán aquellos que estén al día de las conversaciones reales, y que detecten los cambios culturales temprano. 

«La inteligencia del consumidor es la línea de partida ahora. Si no estás escuchando, estás haciendo suposiciones. Y en 2026, las marcas ganadoras son las que convierten las señales en acción; y rápido». – Amy Jones, Chief Marketing Officer @ Brandwatch 

En 2026, los profesionales del marketing más fuertes combinan la fluidez técnica con la conciencia cultural y del cliente. Y equilibrar estas habilidades es lo que separará a los equipos eficientes de los efectivos.  

«Los equipos de marketing que hacen del aprendizaje continuo una verdadera prioridad crearán equipos más fuertes y con más empoderamiento, listos para innovar y crecer». – Jeannette Vigil, Directora de Redes sociales @ Beber Silverstein Group (encuesta Brandwatch 2025) 

Cinco consejos esenciales para los profesionales del marketing en 2026

Entonces, ¿dónde deberían centrarse los expertos en marketing? Aquí te presentamos 5 formas en que puedes subir de nivel en 2026. 

1. Desarrolla tus iniciativas de IA de manera estratégica.

Dado que la IA es la mayor prioridad para los profesionales del marketing en 2026, según nuestra encuesta, se espera la experimentación con IA. Pero solo se convierte en una ventaja cuando se combina con un juicio humano sólido. Los equipos más eficaces no utilizan la IA para inundar el mercado con contenido genérico, sino para afinar el posicionamiento y probar variaciones creativas más rápido. 

2. Invierte en comprender a tu público.

Las marcas que ganen en 2026 no serán las más ruidosas, sino las más intencionales. Y la comprensión profunda de la audiencia ya no es un "lujo", sino que es la base para cada decisión de campaña segura, pivote creativo y oportunidad de crecimiento.

3. Diseña para viajes fragmentados.

Los viajes del cliente ya no se mueven en línea recta. Se despliegan a través de comentarios, DMs, vídeos cortos, IA y motores de búsqueda tradicionales, y conversaciones en la tienda. Los equipos líderes utilizan herramientas de investigación de consumidores e inteligencia de búsqueda para mapear estos puntos de contacto identificando cambios de sentimiento a medida que suceden. 

4. Simplifica tu stack.

Más herramientas no resolverán la fragmentación, sino las herramientas conectadas. Los equipos de alto rendimiento están consolidando insights para crear vistas unificadas de sus datos de inteligencia de medios, escucha social e inteligencia de búsquedas.

5. Elige el valor sobre el volumen.

Las plataformas sociales saturadas de IA están obligando a las marcas a crear contenido que conecte. Las marcas ganadoras amplifican el contenido que resuena en lugar de producir a escala sin dirección. 

«La mayoría de las marcas siguen al mismo grupo y muy pocas se diferencian y destacan realmente con su marketing. Estoy aquí para aquellos que aprenden a destacar en una comunidad colectiva y no olvidan la simplicidad en la era de la tecnología avanzada». – Anonymous, (encuesta de Brandwatch 2025) 

La conclusión

En 2026, el marketing no es ganador al aumentar el acceso a los datos o la adopción de la IA. En lugar de eso, se define interpretando estos insights en actividades de marketing que cuentan. 

Los equipos que triunfen serán aquellos que puedan conectar señales fragmentadas, sacar a la luz insights del público real y actuar en función de estos datos con confianza. 

«Las marcas más inteligentes en 2026 serán aquellas que escuchen, se adapten con gracia y se muestren con estrategia y corazón». – Theresa Lim, fundadora @ The House Of HUI (encuesta Brandwatch 2025) 

Combinar conjuntos de datos no debería limitarse a la generación de informes, sino a encontrar insights que impulsen una mejor toma de decisiones. Y para el 75% de los profesionales de marketing que todavía se esfuerzan por comprender «muy bien» a su público, la oportunidad no es recopilar más datos. Es verlo con más claridad. Para obtener más información sobre cómo Brandwatch puede ayudarte a comprender mejor a tu público, reserva una demo aquí. 

Metodología 

Encuestamos a 1,028 profesionales del marketing sobre el panorama de las redes sociales en 2026 y combinamos esta encuesta con datos de Brandwatch Consumer Research, donde examinamos 750,000 conversaciones online sobre marketing entre el 1 de enero de 2025 y el 31 de enero de 2026.

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