ソーシャルリスニングとは？

デジタルの時代には、マーケターは膨大な量のデータにアクセスしています。この多くのデータの中から消費者の声や意見を捉える方法は、マーケターにとって非常に大切です。

ネット上は情報が溢れていますが、その中から本当に大切な会話を見極め、不要な情報を取り除くことが必要です。ソーシャルリスニングとは、オンライン上での人々の会話や意見を、そのままの形で、リアルタイムに見ることを指します。これにはソーシャルメディアの投稿やコメント、フォーラムの話題、ニュースのコメント欄などが含まれます。

このウェビナーでは、ソーシャルリスニングの意味と、効果的なソーシャルリスニングを行うための5つのポイントについて、わかりやすく解説します。