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Guide

Kundenerlebnis

Kundenfeedback ist eine wichtige Informationsquelle, aber wird viel zu oft ignoriert oder nicht effektiv gehandhabt. Finden Sie heraus, wie Sie Kundenfeedback sammeln, ein ganzheitliches Bild erhalten und ein besseres Kundenerlebnis anbieten können, um die Loyalität zu stärken.

In diesem Guide sehen wir uns an:

  • Wie Sie Kundenfeedback kategorisieren und priorisieren und schnell reagieren können
  • Wie Sie verbraucherfokussierte Insights erhalten können, angefangen bei Ihrer Zielgruppe
  • Wie Sie ein ganzheitliches Bild der Kundenerlebnisdaten erhalten können

Der Leitfaden enthält außerdem echte Kundenbeispiele und zeigt, wie Unternehmen mit Digital Consumer Intelligence ihr Kundenerlebnis verbessern konnten sowie Kommentare von Brandwatch Expertin Lauren Lachowsky.

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