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Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG FÜR KUNDEN

Auf den Schutz Ihrer Daten legen wir größten Wert. Wir haben diese Datenschutzerklärung aufgesetzt, um Sie darüber zu informieren, wie wir Daten über Sie verwenden, wenn Sie unsere Dienste nutzen.

Wir sind die Runtime Collective Limited (handelnd unter dem Namen Brandwatch) („wir“, „uns“ oder „Brandwatch“), mit eingetragenem Sitz in Sovereign House, Church Street, 1st Floor, Brighton, BN1 1UJ, Vereinigtes Königreich. Unsere Unternehmensnummer lautet 3898053, unsere UID-Nummer 754 7507 10.

1. ALLGEMEINES

1.1. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Daten über Sie erfassen, verarbeiten und verwenden. Im Rahmen dieser Datenschutzerklärung bezeichnet „Sie“, „Ihnen“ und dergleichen jeden Nutzer irgendeines der Dienste, die wir anbieten, darin inbegriffen Besucher unserer Website, Nutzer von Brandwatch Analytics, unserer Anwendung zum Monitoring sozialer Netzwerke, Nutzer von Brandwatch Vizia, unserer Datenvisualisierungsplattform, und Nutzer aller anderen Dienste, die wir möglicherweise von Zeit zu Zeit anbieten (gemeinsam bezeichnet als „Dienste“). Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer einschließlich derer, die die Dienste über deren Arbeitgeber oder irgendein anderes Unternehmen nutzen.

1.2. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Daten, die wir über unsere Dienste erfassen, unabhängig von der Art der Dienste oder vom Typ des Geräts, von dem aus Sie auf die Dienste zugreifen.

1.3. Um unsere Datenschutzpraxis zu verdeutlichen oder zu ändern, können wir diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren. Sollten wir diese Datenschutzerklärung grundlegend ändern, werden wir Sie per E-Mail, auf dem Postweg, über die Dienste oder auf irgendeine andere Weise darüber informieren. Nutzen Sie die Dienste auch weiterhin, erklären Sie sich automatisch mit der aktualisierten Datenschutzerklärung einverstanden.

2. ERFASSUNG

2.1. Die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfassen, hängen von den Diensten ab, die Sie nutzen. Wenn Sie beispielsweise der Hauptkontoinhaber für Ihr Unternehmen sind und Sie Brandwatch Analytics nutzen, erfassen wir andere Daten über Sie als diejenigen, die wir über einen Nutzer erfassen, der nur auf Brandwatch Vizia zugreift.

2.2. Wenn Sie sich als Nutzer für irgendeinen unserer Dienste registrieren, fragen wir Sie nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer zwecks Kontaktaufnahme (Festnetz und/oder Mobilfunk), Ihrem Unternehmen, für das Sie arbeiten, Ihrer Adresse, einem Benutzernamen und Passwort sowie nach anderen Daten, die für die von uns bereitgestellten Diensten relevant sind. Wenn Sie kein administrativer Nutzer für Ihr Konto sind, werden die oben genannten Daten über Sie möglicherweise durch einen Kollegen oder anderen Dritten übermittelt. Wir können gelegentlich auch andere Daten direkt von Ihnen erfassen.

2.3. Je nach Art Ihres Kontos können wir zwecks Eintreibung unserer Zahlung für unsere Dienste zahlungsbezogene Daten von Ihnen erfassen.

2.4. Wenn Sie unseren Support kontaktieren, werden wir die Daten erfassen, die wir benötigen, um Ihre Frage zu kategorisieren und zu beantworten. Wir nutzen diese Daten auch dafür, potenzielle Schwierigkeiten mit unseren Diensten zu verfolgen und die Antworten unserer Support-Abteilung zu individualisieren, um Sie noch besser zu unterstützten.

2.5. Wir erfassen Daten über Sie, wenn Sie irgendeinen Teil unserer Dienste nutzen. Wenn Sie sich beispielsweise in Ihr Brandwatch Analytics-Konto einloggen, werden wir erfassen, wie häufig dieser Dienst genutzt wird, welche Suchanfragen eingerichtet oder geändert werden, welche Mentions aufgerufen werden und wie Sie mit Brandwatch Analytics interagieren. Wir können auch erfassen, wie Sie mit Nachrichten, die wir Ihnen schicken, interagieren.

2.6. Wir erfassen Daten zum Gerät, das Sie für die Nutzung unserer Dienste verwenden, darin inbegriffen Daten zum Betriebssystem, Webbrowsertyp, Mobilgerät-Identifier, Betriebssystem auf Ihrem Mobilgerät, sowie den Namen Ihres ISP oder Mobilfunkbetreibers. Darüber hinaus können wir auch Ihre Standortdaten erfassen, wenn Ihr Gerät dies zulässt.

2.7. Wir ziehen aus den Daten, die Sie uns übermittelt oder zugänglich gemacht haben, auch Rückschlüsse. Dazu können die Personalisierung Ihrer Erfahrung in Verbindung mit der Nutzung unserer Dienste, das Vorschlagen verschiedener Dienste, die Sie möglicherweise testen möchten, oder andere Sie betreffende Rückschlüsse gehören.

2.8. Wir versuchen permanent, unsere Dienste für Sie zu verbessern. Dies bedeutet, dass wir regelmäßig neue Features für unsere Dienste einführen, von denen manche zur Erfassung neuer Daten über Sie führen können.

3. VERWENDUNG IHRER DATEN

3.1. Wir verknüpfen über Sie erfasste Daten durch unsere unterschiedlichen Dienste. Wir verwenden Daten und Inhalte, die Sie und andere Nutzer uns übermitteln und zugänglich machen, um Ihnen und unseren anderen Kunden die Dienste anbieten zu können. Wir verwenden diese Daten auch, um Forschung und Entwicklung zwecks Verbesserung unserer Dienste zu betreiben, damit wir all unseren Nutzern eine noch bessere Erfahrung bieten können.

3.2. Wir teilen Daten mit anderen Unternehmen unserer Gruppe (also mit juristischen Personen, die wir kontrollieren, die uns kontrollieren oder mit denen wir einer gemeinsamen Kontrolle unterstehen), sofern dies vernünftigerweise zur Bereitstellung der Dienste notwendig ist.

3.3. Wir kommunizieren mit Ihnen schriftlich, per E-Mail oder mit anderen Mitteln, die auf oder über die Dienste verfügbar sind (beispielsweise über Sofortnachrichten in Brandwatch Analytics oder über Push-Benachrichtigungen, wenn Sie eine mobile Anwendung nutzen). Wir können transaktional kommunizieren oder Ihnen Nachrichten schicken, etwa um Sie zu unseren Diensten zu begrüßen oder Sie über geplante Ausfallzeiten zu informieren. Wir können Ihnen auch marketingbezogene Benachrichtigungen schicken, sowohl in unserem eigenen Namen als auch im Namen Dritter. Marketingbezogene Benachrichtigungen können Ihnen auch dann zugeschickt werden, wenn Sie kein Konto besitzen, sofern Sie uns mitgeteilt haben, diese Benachrichtigung empfangen zu wollen. Über die Fußzeile jeder E-Mail, die wir Ihnen schicken, können Sie sich von marketingbezogenen Benachrichtigungen abmelden. Von Transaktions- oder Service-Nachrichten von uns können Sie sich nicht abmelden.

4. RICHTIGKEIT, AUFBEWAHRUNG, SICHERHEIT UND IHRE RECHTE

4.1. Wir werden personenbezogene Daten von Ihnen speichern, solange dies vernünftigerweise notwendig ist, um die Dienste bereitzustellen.

4.2. Wir können Ihre personenbezogenen Daten in ein anderes Land als das Land Ihres Wohnsitzes übertragen und dort speichern. In diesem Land gelten möglicherweise andere Datenschutzbestimmungen als in Ihrem Land.

4.3. Wir haben ein Datenschutzprogramm eingeführt, das administrative, technische und physische Kontrollen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vorsieht, darin inbegriffen eine branchenübliche Verschlüsselungstechnologie.

4.4. Im Einklang mit dem geltenden Recht können Sie:

a. verlangen, auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfasst haben, zuzugreifen, und deren Aktualisierung, Berichtigung, Löschung oder Sperrung verlangen;

b. verlangen, dass wir jegliche Verwendung personenbezogener Daten, die wir über Sie erfasst haben, einstellen; oder

c. der Erstellung von Sie betreffenden Profilen widersprechen.

4.5. Um diese Rechte auszuüben, schicken Sie uns einfach eine E-Mail an privacy@brandwatch.com oder schreiben uns an die zu Beginn dieses Dokuments angegebene Adresse.

4.6. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir in der Vergangenheit aufgezeichnete Daten nicht immer löschen können. So sind wir beispielsweise aus Gründen der Finanzberichterstattung und Compliance zur Aufbewahrung bestimmter Datenaufzeichnungen verpflichtet.

5. DATENSCHUTZPRAXIS DRITTER

5.1. Diese Datenschutzerklärung erstreckt sich nur auf unsere Erfassung, Verarbeitung und Verwendung (einschließlich Weitergabe) Ihrer personenbezogenen Daten. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten und deren Verwendung durch unsere Kunden und andere Dritte erfolgen möglicherweise auf andere Weise im Einklang mit ihrer eigenen Datenschutzpraxis. Wir empfehlen Ihnen, sich mit den Datenschutzerklärungen jeder beliebigen Plattform, die Sie zwecks Veröffentlichung von Daten nutzen, vertraut zu machen.

Zuletzt aktualisiert am 14. September, 2015.