Guide
Social + NPS: Der Weg zu einer ganzheitlichen Betrachtung der Kundenfürsprache
Finden Sie heraus, wie Social Data den traditionellen Net Promoter Score bereichern kann und wie Sie selbst einen Social NPS erstellen können.
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Der Net Promoter Score hat Schwächen und besteht aus einer einzigen Metrik.
Das Feedback ist angefragt, Stichprobengrößen können klein sein und zwischen dem Versand der Umfrage und Analyse der Ergebnisse gibt es oft eine lange Verzögerung.
In diesem Guide erfahren Sie:
- Die Vorteile Social Data mit der der traditionellen Messung des NPS zu verbinden
- Wie Sie Datensätze kombinieren können, um Ihrem Net Promoter Score Kontext hinzuzufügen
- Wie Sie Schritt für Schritt Ihren eigenen Net Promoter Score erstellen können, auf den Sie sofort zugreifen können
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