Die Stimme der Verbraucher in 2020 stärken

Das aktuelle Weltgeschehen macht es für Unternehmen noch bedeutsamer, ein enges Verhältnis zu seinen Kunden und ihren Wünschen, Anforderungen und Bedürfnissen zu pflegen. Egal ob die Marken gerade einen Auf- oder Abschwung erleben – ein offenes Ohr zu haben ist in jedem Fall wichtig.

In diesem Guide zeigen wir, wie Digital Consumer Intelligence die Menge an nützlichem Kundenfeedback erhöhen (und Rauschen ausblenden) kann, so dass Unternehmen:

• Das Kundenerlebnis verbessern,
• Innovative Produkte entwickeln,
• Zukünftige Kundenwünsche vorhersagen,
• Und auf Kundenkrisen reagieren können.

Was benötigen Unternehmen, um wirklich kundenfokussiert werden zu können?

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