Wir analysierten 10 Millionen echte Kundengespräche, um herauszufinden, welche Marken das beste Kundenerlebnis liefern.
Von den Emotionen, die Ihre Marke auslöst, bis zum Service, den Sie liefern – Wie schneidet Ihre Customer Experience ab?
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Ben Davis, Marketing Week
Kunden teilen online ihre Meinungen mit, ob zum Zeitpunkt, bevor sie Ihre Produkte kaufen oder später Fragen an den Kundenservice haben.
Wir analysierten Millionen dieser Meinungen und verglichen Marken basierend auf drei Facetten der Customer Journey:
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