Wie sprechen Verbraucher in Deutschland online über Plastikverpackungen? Jetzt aktuelle Studie lesen
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Die Marken mit dem besten Kundenerlebnis 2019

Wir analysierten 17 Millionen echte Kundengesprächen, um herauszufinden, welche Marken das beste Kundenerlebnis liefern.

Von den Emotionen, die Ihre Marke auslöst, bis zum Service, den Sie liefern – Wie schneidet Ihre Customer Experience ab?

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Kunden teilen online ihre Meinungen mit, ob zum Zeitpunkt, bevor sie Ihre Produkte kaufen oder später Fragen an den Kundenservice haben.

Wir analysierten Millionen dieser Meinungen und verglichen Marken basierend auf drei Facetten der Customer Journey:

  • Die Emotionen, die eine Marke auslöst,
  • Der Wert eines Unternehmens und
  • Der Service, den ein Unternehmen liefert.
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