[Témoignage client] Pierre Fabre : Comment placer la voix du consommateur au cœur du cycle décisionnel

Écoutez comment Pierre Fabre est passé d’une approche de monitoring à une intégration de la Digital Consumer Intelligence dans l’ensemble des départements de l’entreprise

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FAQs

Qu’est ce qui est annoncé aujourd’hui ?

Brandwatch and Crimson Hexagon fusionnent, devenant ainsi le leader incontestable dans l’analyse des insights consommateurs.

Que deviennent les produits de Crimson Hexagon et Brandwatch ?

Nous ne prenons pas d’actions immédiates sur les produits offerts par Brandwatch ou Crimson Hexagon. L’intégration de nos plateformes offrira de nouvelles fonctionnalités au fil du temps aux clients des deux compagnies; et en tant qu’unique entité nous pourrons accélérer notre R&D afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités au marché plus rapidement.

Comment seront intégrés nos produits ?

Notre plan pour le long-terme est le développement d’une solution qui combine le meilleur de nos produits, ainsi que de nouvelles fonctionnalités innovantes sur une seule et unique plateforme.

Quels sont les délais pour ces changements ?

Nous pourrons partager plus d’information sur notre plan produit dans les mois qui suivent. Aussi, nous ne prévoyons pas de migrer nos clients vers une nouvelle plateforme avant au moins les 12 prochains mois.

Comment seront affectés les clients de Brandwatch & Crimson Hexagon par cette fusion?

Tous les clients continueront à recevoir les produits et services pour lesquels ils ont souscrit et seront gérés par les mêmes équipes. Nous reconnaissons que la fiabilité de la plateforme est un point critique pour nos clients, ainsi nous assurons nos clients que tous changements leur seront communiqués amplement à l’avance. Aussi, dans le cadre de notre stratégie de migration clients, nous nous engageons à donner à nos clients l’accès au meilleur de Brandwatch et de Crimson Hexagon ainsi que d’innovantes nouvelles fonctionnalités.

À qui les clients potentiels devraient-ils s’adresser pour souscrire à Brandwatch ou à Crimson Hexagon ?

La commercialisation des deux produits continuera à être gérée par leurs équipes respectives. Afin d’obtenir les meilleures informations, il est recommandé de discuter avec les représentants respectifs des deux produits, car ils sont experts dans leurs plateformes. Bien que les clients qui achètent l’une des deux solutions auront ultimement accès à une nouvelle offre unifiée, nous recommandons pour le moment de choisir une solution qui convient le mieux à vos besoins actuels.

Crimson Hexagon et Brandwatch ont fusionné. Vous êtes au bon endroit !

A compter du 8 mai, tous les produits de Crimson Hexagon sont inclus sur le site de Brandwatch. Vous les trouverez dans le menu sous la catégorie “Produits”. Si vous êtes client et souhaitez en savoir plus, votre account manager se fera un plaisir de vous aider.