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Guía

Redes sociales + NPS: Aumenta la fidelidad de tus clientes

Descubre qué pueden aportar los datos de las redes sociales al cálculo tradicional del Net Promoter Score y cómo lo puedes hacer por ti mismo.

Introduce tus datos para acceder.

El Net Promoter Score es una métrica débil si se encuentra aislada.

El feedback se solicita, el tamaño de las muestras puede ser pequeño y puede pasar mucho tiempo desde que se hace la encuesta hasta que se publican el análisis y los resultados.

En esta guía, aprenderás:

  • Los beneficios de combinar datos de las redes sociales con la clásica medición de NPS.
  • Cómo combinar los conjuntos de datos para obtener el contexto detrás de esa puntuación de NPS.
  • Paso a paso, cómo generar tu propia métrica de social NPS a la que se puede acceder de forma instantánea.
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Falcon.io es ahora parte de Brandwatch.
¡estás en el lugar correcto!

¿Ya eres cliente?Loguéate para acceder a tus productos y datos de Falcon a través del menú de Log In en la parte superior derecha de la página.New customer?Encontrarás los productos anteriores de Falcon en “Social media management” si vas a “Our Suite” en la navegación.

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Paladin is now Influence.
You're in the right place!

Brandwatch acquired Paladin in March 2022. It's now called Influence, which is part of Brandwatch's Social Media Management solution.Want to access your Paladin account?Use the login menu at the top right corner.

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