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Informe

Las mejores marcas e industrias en Customer Experience 2020

No hay excusa para que no gestiones bien tu experiencia del cliente. Los consumidores se alejan de las marcas que les decepcionan.

Combinando 200 millones de conversaciones en línea con 9 000 respuestas a encuestas globales, dimos respuesta a:

  • ¿Cuáles son las expectativas de los consumidores en torno a diferentes industrias?
  • ¿Qué marcas e industrias crean las experiencias más positivas?
  • ¿Qué podemos aprender de las mejores marcas en nuestro ranking?

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