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Guía

Guía de marketing: La evolución del customer journey

En esta guía, descubrimos cómo las marcas más innovadoras usan datos y herramientas de marketing inteligentes para crear experiencias memorables.

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“Seamos honestos: la mayoría de las veces nuestros clientes no hacen lo que nosotros queremos, cuando queremos que lo hagan. ¿Cómo podemos planificar y gestionar la imprevisibilidad humana? ¿Cómo entendemos lo que piensan nuestros clientes? ¿Qué los motiva? Y, ¿qué los molesta tanto que simplemente se dan por vencidos? El mapeo del viaje del cliente no es una ciencia exacta, pero su importancia no debe ser subestimada. Esta guía de Brandwatch puede ayudarte a comprenderlo.”

Michelle Goodall

El consumidor medio está expuesto a más de 10 000 mensajes de marketing al día. ¿Cómo destacar entre ellos y lograr que los consumidores actúen?

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