Guía
La Escucha Social: Command Center
Para las marcas que apuestan fuerte por la comunicación en las redes sociales, un centro de control es una parte esencial para entender a su audiencia online y conectar con ella. Usa nuestra guía para entender:
- ¿Qué son y para qué sirven los centros de control?
- Si realmente necesitas uno en tu organización
- Áreas en las que se pueden utilizar (servicio al cliente, gestión de crisis, marketing, etc.)
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Hay mucha confusión respecto a los centros de control:
¿Qué son exactamente?
¿Para qué sirven?
¿Necesito uno en mi organización?
Este informe pretende ser una guía que ayude a despejar todas estas dudas.
Para las marcas que apuestan fuerte por la comunicación en las redes sociales, un centro de control es una parte esencial para entender a su audiencia online y conectar con ella. Sin embargo, muchas no aprovechan todas las posibilidades de esta tecnología.
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