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Informe

Mejores marcas en experiencia de cliente

Los consumidores comparten sus experiencias en internet, desde sus citas de telemedicina hasta sus próximas vacaciones. Analizar estas conversaciones es una oportunidad para que las marcas brinden a esas personas mejores experiencias.

¿Qué podemos aprender de las marcas y sectores que tienen a sus consumidores digitales contentos?

En este informe, hablamos de:

  • Los sectores e industrias que mejoran las experiencias de cliente más positivas.
  • Los factores que impulsan esas experiencias positivas y negativas en distintos sectores.
  • Las emociones que expresan los consumidores cuando hablan de ciertas marcas y sectores.
  • Qué marcas son las mejores en customer experience y por qué están tan bien valoradas.

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