Les questions posées aux moteurs IA dans le secteur bancaire sont concrètes et transactionnelles : comment ouvrir un compte bancaire, comment obtenir une carte bleue gratuite, quel est le meilleur comparatif entre banques. Des intentions à fort potentiel de conversion, exactement le type de requêtes que les marques cherchent à adresser.

Or, quand on regarde quelles sources alimentent ces réponses, les banques elles-mêmes sont largement absentes. C'est moneyvox.fr qui domine avec 19,6% de part de domaines cités, suivi de banque.meilleurtaux.com (5,7%), lesfurets.com (5,2%) et une série de comparateurs spécialisés comme comparabanques.fr, panorabanques.com, selectra.info. Seul fortuneo.fr apparaît dans ce classement avec 2,2%, en tant que source directe.

Les questions posées aux IA dans l'assurance ont une caractéristique forte : elles sont personnalisées. Les internautes ne cherchent pas "la meilleure mutuelle" en général ils cherchent la meilleure mutuelle pour leur profil. Retraité, jeune conducteur, travailleur indépendant, famille avec enfants… Les requêtes reflètent une attente de conseil adapté à une situation personnelle, bien au-delà d'un simple comparatif de prix.

Or les sources qui alimentent ces réponses sont presque exclusivement des comparateurs et agrégateurs. magnolia.fr concentre 26,6% des domaines sources, goodassur.com 21,9%, lelynx.fr 14,1%. Les sites institutionnels des assureurs n'apparaissent qu'en marge : harmonie-mutuelle.fr pointe à 7,8%, mgen.fr à 1,6% et AXA, GMF ou Groupama sont tout simplement absents de ce classement.