Herramientas inteligentes para mejores tus resultados

Incrementa tu crecimiento en 2024

10 Actualizaciones importantes de Brandwatch que ayudan a las empresas más grandes del mundo a comprender y ser comprendidas

Todas las marcas lidian ahora mismo con cambios económicos, sociales, políticos y tecnológicos.

Estas 10 actualizaciones de Brandwatch te ayudarán a:

  • Acelerar y profundizar en el conocimiento de tu audiencia y mercado con nuevas fuentes de datos y un análisis impulsado por IA.
  • Obtener más valor de tus equipos mejorando sus habilidades y flujos de trabajo.
  • Mejorar los resultados de tu estrategia de redes sociales, atención al cliente y marketing con influencers.
  • Y mucho más.

Concibe otra forma de hacer negocios y mejora tus herramientas tecnológicas

Aprende del Director de Producto en Brandwatch, Nick Taylor, sobre cómo tu empresa puede acelerar su crecimiento en 2024.

Nuevas capacidades de IA y herramientas de análisis en profundidad


“Nos enfrentamos constantemente a desafíos, tanto de marca como de producto. Por eso, es importante crear queries o categorías rápidamente para segmentar la conversación y dar contexto a nuestros equipos sobre qué desafíos enfrentan los consumidores”.

- Ben Kocsis | Global Comms Insight Analyst | Ford

1. Profundiza en los insights conversacionales recogidos con IA

Extrae información clave de las conversaciones online para informar tu estrategia

Las novedosas funciones de Iris en Bandwatch aprovechan el poder de ChatGPT para un análisis más profundo de los datos online. Ahora, puedes obtener un resumen de IA sobre cualquier punto de datos de Brandwatch con el objetivo de comprender qué está generando picos en una conversación en particular. También, los insights de contenido de Iris pueden generar un resumen de las publicaciones de tus competidores que estén resultando más exitosas.

2. Adelántate a los competidores gracias a Benchmark

Usa Benchmark para contextualizar tu estrategia en redes sociales y aprender de tus competidores

Hace poco presentamos Benchmark, la última incorporación a la plataforma de gestión de redes sociales de Brandwatch. Con Benchmark, puedes descubrir las publicaciones y campañas de mejor rendimiento de tus competidores y obtener una instantánea de cómo se desempeña tu marca frente a la competencia en Facebook, Instagram y X.

3. Elabora contenido más rápido con el asistente de escritura de Iris

Utiliza la IA y crea los mejores copies en publicaciones, anuncios y mensajes

No importa si estás escribiendo el título de una publicación o una respuesta a un cliente, Iris está aquí para hacer que tu texto brille. Iris no solo puede mejorar tus borradores, sino que también te permite crear publicaciones sociales desde cero basadas en la personalidad de tu marca y generar automáticamente respuestas para las consultas de tus clientes según el contexto de la conversación.

4. Lleva tu análisis de audiencia al siguiente nivel

Conoce cualquier audiencia con Social Panels

Hemos realizado varias actualizaciones en Social Panels, nuestra funcionalidad de análisis de audiencias líder en la industria que te permite analizar y comparar tus personas objetivo o grupos clave a gran escala. Ahora, puedes convertir cualquier dashboard en un panel y buscar más allá de X y Reddit, además de crear Social Panels mejor definidos para un análisis más preciso.

Mejora y agiliza los flujos de trabajo en el equipo


"Brandwatch cuenta con plataformas intuitivas y permite realizar búsquedas muy rápido".

– Carlos González | Project Manager | Hallon

5. Aprende de los mejores con Brandwatch Academy

Mejora las habilidades de tu equipo en Escucha Social, gestión de redes sociales y marketing con influencers

Tanto si eres nuevo en Brandwatch como un usuario experimentado, nuestra Academia es tu lugar de referencia para lograr aún más retorno de la inversión gracias a las herramientas de Brandwatch.

  • Puedes comenzar con nuestros cursos bajo demanda, fáciles de seguir, en solo 20 segundos iniciando sesión en Brandwatch.

6. Colabora con otras partes interesadas de forma sencilla

Comparte tu contenido con usuarios externos y obtén feedback

Hemos mejorado la función Shareable Views, refinando la capacidad de compartir contenido con partes interesadas externas sin acceso a Brandwatch. Estos usuarios externos pueden ahora dejar notas o aprobar cada publicación sin problemas. Como usuario de Brandwatch, descubrirás opciones ampliadas para compartir. Además, la actualización te permite incluir notas externas, mejorando aún más la colaboración y la comunicación.

7. Genera tráfico con el nuevo Link in Bio

Lleva a tu audiencia de las redes sociales a tu web

Hemos introducido Link in Bio en nuestra herramienta de Publish. Ahora, puedes crear páginas de Link in Bio personsalizadas para redirigir sin problemas a tus seguidores de las redes sociales a destinos externos como tu web o ecommerce.

Socios de negocio que te dan acceso exclusivo a oportunidades


“La suite de Brandwatch nos ha dado una idea clara de dónde nos encontramos, qué campañas tuvieron más éxito y, dentro de ellas, los momentos que resonaron más entre nuestras audiencias".

– Toby Leveson | Senior Digital Content Manager | BRIT Awards

8. Consigue una visión completa gracias a la asociación con Dow Jones

Combina medios tradicionales y sociales para una panorámica 360

Brandwatch y Cision están combinando sus fortalezas para construir una plataforma de medios e inteligencia del consumidor que unifique todos los datos que recopilamos en las redes sociales y los medios tradicionales.

Recientemente, hemos integrado nuevas ofertas de noticias impresas y de pago de primera calidad aprovechando nuestra asociación exclusiva con Dow Jones, para brindar una cobertura global incomparable de los medios más importantes y respetados del mundo.

Mejora tu rendimiento simplificando la atención al cliente y elevando tu marketing de influencia


"Combinamos el poder de los datos sociales de Brandwatch con nuestros propios datos para elevar a las marcas a través de campañas basadas en insights que atraen a las audiencias adecuadas".

- Nicolle Jayne Sing | Group Director | TSL Media Group

9. Mejora la atención al cliente con la integración de Salesforce

Conecta Salesforce a Brandwatch para una atención al cliente eficiente

Brandwatch ha ampliado sus integraciones ahora con Salesforce Service Cloud. Puedes conectar tus canales de redes sociales a tu CRM al instante, y gestionar los problemas de soporte que surjan en tus redes sociales con Salesforce, optimizando así la atención al cliente como nunca antes.

10. Escala tu marketing con influencers

Obtén más métricas y funcionalidades para mejorar el rendimiento de tu marketing de influencia

Hemos agregado varias métricas y opciones de filtrado nuevas, lo que te permite identificar a los influencers perfectos para tu marca y medir sin problemas el impacto de sus publicaciones. Ahora, puedes mejorar las asociaciones con estas personas y obtener información valiosa sobre las campañas de influencia que ejecutas.

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