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Guide

E­-réputation et gestion de crise

Découvrez les meilleures pratiques pour la gestion de crise à l’ère des médias sociaux et :

  • Que signifie réellement la veille de la réputation ?
  • Comment identifier une crise et évaluer les dégâts ?
  • Des exemples concrets de Boeing & Asiana, Beverly Hills Hotel & United Airlines

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Chaque entreprise, quelle que soit sa taille, sera confrontée à une situation de crise à un moment donné. Heureusement, toutes les entreprises n’ont pas à gérer des situations extrêmes impliquant la mort ou des blessures graves par exemple. Cependant, chacune d’entre elles devra faire face à des difficultés plus ou moins sévères impactant leur réputation.

Quelle que soit la taille de votre entreprise, les principes et les procédés d’une communication efficace en temps de crise sont les mêmes pour tous.

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