Étude

Les marques championnes de l’expérience client en 2020

Il n’y a plus d’excuses pour une mauvaise expérience client. Les clients se détournent des marques qui les déçoivent.

En combinant 200 millions de conversations social media et 9 000 répondants à un sondage mondial, nous avons étudié :

  • Quelles sont les attentes des consommateurs en fonction des secteurs d’activités ?
  • Quelles marques et quels secteurs offrent les meilleures expériences ?
  • Comment s’inspirer des marques championnes de notre classement ?

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Crimson Hexagon et Brandwatch ont fusionné. Vous êtes au bon endroit !

A compter du 8 mai, tous les produits de Crimson Hexagon sont inclus sur le site de Brandwatch. Vous les trouverez dans le menu sous la catégorie “Produits”. Si vous êtes client et souhaitez en savoir plus, votre account manager se fera un plaisir de vous aider.