Dans cette étude, nous tentons de comprendre l’écosystème digital actuel et analysons :
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Les consommateurs qui détiennent désormais le pouvoir grâce aux médias sociaux, jouent un rôle capital dans la perception des marques par le grand public. Sur Twitter, l’audience génère près de 99 % des conversations sur les marques étudiées.
Les médias sociaux offrent aux entreprises une opportunité importante de mieux comprendre leur audience et d’utiliser leurs 0.53 % de discussions come levier pour diriger leur image de marque.
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