La fidélité client en temps de crise

A quoi ressemble la fidélité aujourd’hui et comment les entreprises peuvent s’adapter pour maintenir la confiance des consommateurs pendant la pandémie.

Dans cette étude nous explorons :

• A quoi ressemble la paysage de la fidélité client aujourd’hui
• Le niveau de confiance des consommateurs dans le contexte de pandémie

Nous partageons également des conseils sur les actions à mettre en place pour renforcer la fidélité client dans le climat actuel.

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