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Étude

Les marques championnes de l’expérience client

Nous avons analysé 10 millions de conversations clients pour découvrir quelles marques offrent une expérience client inégalée.

Des émotions que votre marque suscite au service que vous fournissez à vos clients, quelle est l’expérience de votre client ? Découvrez le.

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Nous avons analysé des millions d’avis clients et comparé les marques en tenant compte de trois données provenant du parcours client :

  • Les émotions suscitées par une marque
  • La valeur de l’entreprise
  • Le service fourni par l’entreprise
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