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Publicado 24 noviembre 2022

Black Friday y sostenibilidad: ¿Qué dicen los consumidores?

El Black Friday es un evento global de incentivos al consumo y es rara la marca que no se suma. Pero, ¿qué piensan los consumidores de esta festividad comercial? ¿Les preocupan ahora temas como la sostenibilidad?

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En este artículo, vamos a conocer:

  • Qué piensan los consumidores acerca de esta fecha tan popular, desde una perspectiva sostenible. 
  • Algunos ejemplos de marcas que intentan implementar estrategias en respuesta al cambio climático.

Para este análisis, recopilamos casi 19 000 menciones en español entre 2019 y 2022, considerando más de 100 millones de fuentes de contenido, como blogs, foros, sitios de noticias y redes sociales. 

En el siguiente gráfico, gracias al sistema de análisis mediante inteligencia artificial de Brandwatch, Iris, podemos identificar picos importantes en la conversación.

Obviamente, es en noviembre cuando se habla más de Black Friday, también en relación al tema de la sostenibilidad.

Algunos ejemplos concretos del uso de estos hashtags:

  • En 2019, Ecovatios, proveedor de electricidad y ahorro en España, propone el “Green Friday”.
  • En 2020, BBVA en España utiliza una estrategia similar, ofreciendo un podcast acerca del #GreenFriday.

Mientras estas y otras marcas hablan de #GreenFriday, muchos consumidores, unidos por la lucha climática, plantean la idea de boicotear el Black Friday.

Entendemos que para muchas marcas el Black Friday supone una buena oportunidad comercial. Sin embargo, considerando la importancia creciente de la sostenibilidad para los consumidores, puede ser un buen momento para plantear nuevas estrategias. 

Hay una tendencia creciente de contramovimientos como una alternativa al Black Friday. 

ONGs, activistas, y consumidores más conectados con la cuestión sostenible proponen controlar los gastos en compras de uso personal y en contrapartida invertir más en causas sociales, negocios locales o proyectos artísticos y artesanales.

Seguimos analizando los datos y nos encontramos con el tema cambio climático.

El componente abajo, la nube de temas y cómo evolucionan a lo largo del tiempo que está disponible en Brandwatch Consumer Research, nos permite ver las principales cuestiones que han surgido cuando hablamos de sostenibilidad en el Black Friday.

Es posible hacer clic en cada una de estas frases para conocer en más detalle de qué se habla. A partir del término cambio climático, por ejemplo, se puede observar bastante ironía.

Pero también seriedad.

Consumo sostenible

Ayudándonos todavía del componente mencionado arriba, al hacer clic en "consumo sostenible", nos encontramos con la siguiente noticia del 10 de noviembre de 2022.

Comprar en tiendas de productos de segunda mano, como Wallapop, es un acto visto como más ecológico por la idea de re-aprovechar productos ya existentes, lo que contribuye a la economía circular. Sin embargo, hay controversias.

Y, por supuesto, más ironía:

Conclusiones clave de este análisis sobre Black Friday y sostenibilidad

La intención de compra es no comprar

Hay un tono evidente de contradicción en las conversaciones de los consumidores. Por un lado, no se niega el deseo de compra, pero por otro lado, y debido a la preocupación de la emergencia climática, muchos consumidores están intentando no comprar, o comprar menos. 

Una oportunidad para abrir nuevos caminos

Las estrategias de comunicación tradicionales, como compartir publicaciones sobre sostenibilidad, no son efectivas con el público más concienciado. En este artículo vimos un ejemplo de BBVA, que generó muy poca interacción en línea. 

Son las marcas que toman una posición frente a la emergencia climática con acciones concretas las que tendrán más éxito a la hora de conectar con este público preocupado por la sostenibilidad.

También en este análisis, vimos un ejemplo donde la marca Patagonia fue mencionada de manera espontánea por el gran impacto de sus acciones.  

Metodología

Para hacer este análisis, utilizamos nuestro Query Editor con las siguientes instrucciones de búsqueda:

*Brandwatch Community es un espacio donde clientes, socios y expertos de Brandwatch comparten conocimiento. Si quieres saber más, escríbenos a [email protected]

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