Tendencias sobre el consumidor para 2020

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Publicado 12 julio 2016

#compraruncocheportwitter Primera venta en Europa de un coche por Twitter y Periscope

Primera venta en Europa de un coche por Twitter y Periscope cuando un usuario lanzó el hashtag #compraruncocheportwitter y las marcas comenzaron a competir

¿Quién no ha oído hablar de este hashtag a estas alturas? Su logro, casi nada, es haber conseguido la primera venta en Europa de un coche por Twitter y Periscope. La marca que lo ha conseguido ha sido @Nissan_ESP, de la mano de su concesionario @Antamotor.

Todo empezó el día que Raúl Escolano decidió que quería comprarse un coche, pero no moverse del sofá. Cómo él explica en su blog, “todo surgió de la vagancia”¿Cómo tenerlo todo? Conseguir el coche y no salir de casa para visitar concesionarios, comparar modelos…

Fácil: retó a las marcas a que se lo curraran e hicieran posible su deseo. Así dio comienzo una de las campañas más sonadas de este año.


Una acción espontánea

 

Todo empezó de manera orgánica, y el protagonista de la historia, Raúl Escolano, así se lo quiso aclarar a las marcas que se interesaran.

Eso sí, también señaló la oportunidad de oro que la acción podía representar para la marca que aceptara el reto.

¿Cuánto tardaron las marcas en reaccionar? De hecho, antes de formularnos esa pregunta cabría pensar: ¿Cómo vieron el tweet? No se mencionaba ninguna marca en particular.

Cuando se realiza una buena monitorización de marca, no solo escuchas las conversaciones sobre tu marca, sino también las de la competencia y las de tu sector en general.

Incluso puedes ser más específico y buscar menciones de gente que busque comprar tu producto o servicio. ¿Un ejemplo con coches?

En 15 horas llegaba la primera respuesta de la mano de Marcedes-Benz España. Y no fue la única. Toyota, la red de concesionarios Quadis, Citroen, Toyota y muchas más marcas también respondieron a la solicitud.

 

Respuestas de las marcas al tweet de Raúl, hora a hora (29 marzo – 01 abril)

gráfico

Los gráficos minuto a minuto de Brandwatch Analytics te permiten conocer los momentos exactos, con precisión de minutos, cuando se producen los picos en las conversaciones, se generan nuevos temas y hay cambios en el sentimiento, o en este caso, visualizar ciertas menciones que nos interesan.


¿Cómo se realizó todo este proceso online?

 

Con mucho ingenio. Por poner algunos ejemplos, Nissan mostró a Raúl las características y extras del vehículo que le querían ofertar a través de Periscope. Fiat se lo enseñó con unas Google glasses.

Una competencia feroz en la que las marcas hicieron uso de sus mejores armas de seducción con Raúl.

¨Las marcas me habían tocado la fibra haciendo participe a mi familia en el proceso, otros apelando a vinculaciones con los colores del equipo de fútbol de mis amores, incluso a la tecnología que tan importante es para mí y mi día a día…¨

El dilema se resolvió preguntando en Twitter con una encuesta en la que se pedía consejo sobre qué coche comprar.

El final feliz tuvo lugar cuando Raúl por fin pudo comprar su coche, un Nissan X-Trail.

Te dejamos con algunos de los resultados que pudieron medir, una vez transcurrida la acción, con Brandwatch.

Resultados del hashtag #compraruncocheportwitter a día 07/07/2016

  • Tweets: 710
  • Retweets: 531
  • All tweets: 1241
  • Impresiones:13 100 431
  • Autores únicos: 512

Organizaciones (marcas) vs. indivíduos (cuentas personales)

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¿Moraleja para las marcas?

 

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