Masterclass de Brandwatch, 30 de mayo en hotel RIU
Con el propósito de ayudar a responder a estas preguntas, hemos utilizado Brandwatch Qriously para encuestar a más de 5000 personas en el Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España a través de sus tabletas y teléfonos inteligentes.
Sus respuestas revelan de qué manera han cambiado los hábitos de gasto durante el confinamiento y cómo los consumidores esperan utilizar su dinero una vez se haya contenido la pandemia.
Estos insights forman parte de un estudio más amplio sobre el cambio de comportamiento que se ha experimentado en toda Europa en los últimos meses.
Puedes echar un vistazo a los informes completos sobre los cambios de consumo y la opinión de los consumidores en materia de gastos, comida, bebida, ejercicio y viajes a continuación:
Veamos cómo estamos manejando nuestras finanzas personales.
Con la incertidumbre de los ingresos todavía planeando sobre muchos y la palpable preocupación general sobre cómo las empresas mantienen los estándares de seguridad durante la pandemia, algunos consumidores tan solo han realizado compras esenciales.
Las reformas del hogar, la electrónica personal, las suscripciones y los vehículos nuevos son solo algunas de las compras que hemos relegado o cancelado durante la pandemia.
¿Podría la caída de las compras en los últimos meses provocar un aumento en la demanda de los bienes y servicios ahora que los vendedores y la cadena de suministro reanudan su actividad?
¿O los consumidores continuarán siendo recelosos con su dinero? ¿Consideran que un nuevo automóvil o teléfono inteligente ya no es tan importante para ellos?
Para comprender cómo está cambiando la mentalidad de los consumidores, las empresas deberán analizar sus actitudes y hábitos en tiempo real y prepararse para patrones de ventas irregulares en 2020. A veces habrá que satisfacer el aumento de la demanda, mientras que otras la misión será mitigar las pérdidas.
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Para determinar de qué manera es probable que administremos nuestro dinero a raíz de la crisis sanitaria actual, hemos preguntado sobre las intenciones de gasto y ahorro.
Hasta hace muy poco, el confinamiento en Europa ha supuesto la prohibición de muchas actividades sociales y culturales. Pero a medida que los lugares empiezan a abrirse y a ofrecer experiencias, las empresas se preguntan: “Nuestros esfuerzos, ¿se verán recompensados?”.
Como parte de nuestra encuesta de Brandwatch Qriously, hemos preguntado a nuestros 5000 encuestados qué actividades de ocio priorizarán cuando sea seguro permitirlas.
Algunas de estas estadísticas resultan tranquilizadoras para los gimnasios y las empresas de ocio y entretenimiento.
Sin embargo, una cosa es saber que tu audiencia está deseando “subir de nuevo a la cinta de correr” y otra convencerla de que dé el paso. Aunque se levanten las medidas gubernamentales, los consumidores no se sentirán necesariamente seguros.
Nuestra investigación en curso con Brandwatch Qriously ha revelado que los consumidores se muestran reticentes a volver a participar en actividades públicas sin más medidas de seguridad. Recuperar la confianza de los consumidores no será tarea fácil.
En todos los países encuestados, el 38 % de los participantes en la encuesta dice que la pandemia ha cambiado su forma de comprar. Sabemos que el cambio se debe a una serie de factores, como el cierre de tiendas, la escasez de suministros y los cambios en las finanzas personales.
Pero ¿se mantendrán estos nuevos hábitos de compra después de la COVID-19? ¿Han tenido los consumidores la oportunidad de experimentar nuevas vías y replantearse lo que es más importante para ellos?
Para matizar los valores y preferencias a la hora de comprar, hemos preguntado por los factores que se priorizarán después de la pandemia.
Estos datos son indicativos de que la fidelidad a las marcas se ve afectada en tiempos convulsos. A medida que se vayan relajando las medidas de confinamiento, las marcas tendrán que trabajar duro para recuperar a los clientes que han elegido o se han visto obligados a comprar de manera diferente en los últimos meses.
Si estás interesado en obtener feedback voluntario, rápido y sincero de los consumidores que te ayude a tomar decisiones rápidas y efectivas en relación con tu negocio, Brandwatch Qriously es la solución que estás buscando.
Nuestra tecnología de encuestas digitales ofrece este feedback significativo sobre las preguntas que te planteas. Obtén información precisa sobre valoraciones de productos, preferencias de compra, asuntos de actualidad o cuestiones locales para mantenerte ágil en un contexto global en constante cambio.
Nuestra metodología de muestreo exclusiva y enfoque sin incentivos ofrece feedback honesto de los consumidores en el que las empresas pueden confiar.
Mira este breve vídeo para descubrir cómo Brandwatch Qriously puede ayudarte a tomar decisiones más inteligentes:
Un experto te hará una demo para que veas lo que se dice sobre tu marca y tus competidores en el entorno digital, desde plataformas sociales a foros, pasando por sitios de reviews, webs de noticias y blogs.
Descubre cómo el Covid-19 ha cambiado la forma en que comemos, bebemos, hacemos ejercicio o compramos. ¿Cuáles son los planes futuros de los consumidores?.
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