Masterclass de Brandwatch, 30 de mayo en hotel RIU
El año del contenido de calidad. Así creemos que será 2018. En la era de la sobreinformación, millones de marcas ‘gritan’ en una jaula de grillos para que su producto, campaña o anuncio suene más fuerte. Así pues, la capacidad que tenga cada una de ellas para generar un contenido de valor para el usuario supondrá la verdadera diferencia. Así ilustra Postedin el marketing de contenidos:
A continuación, daremos algunas claves y ejemplos para que mejores tu estrategia de contenidos de cara al próximo año:
No partas de cero. Conoce mejor a tu audiencia con herramientas como Brandwatch Audiences. Así podrás detectar lo que tus seguidores demandan y necesitan. Después, descubre las principales tendencias y los contenidos que más se comparten gracias a plataformas como BuzzSumo o Google Trends. Ahora, será mucho más fácil definir tu plan de contenidos. Ante la proliferación de noticias e incluso campañas de publicidad fake, el usuario va a valorar más que nunca los contenidos documentados que incluyan fuentes fiables.
Crea un calendario de publicaciones con herramientas como Team up o Buffer. O, simplemente, comparte un drive con todas las personas que vayan a participar en la elaboración del plan incluyendo campos como la fecha de publicación, el copy, la imagen de cada post, el tipo de publicación (si es sobre producto, cultura empresarial o promoción, por ejemplo), la red social donde se va a publicar y el objetivo principal, como en este ejemplo:
Juega con diferentes tipos de contenido según tus objetivos (ventas, tráfico a tu ecommerce, interacciones, conversiones…) y, sobre todo, entiende que el contenido siempre debe generar valor. Es lo que hace Nutella en Instagram con sus mini vídeos de recetas. El foco principal es el producto, pero el usuario aprende a la vez todas sus aplicaciones culinarias.
El valor puede aportarse en forma de puro entretenimiento, como hace la cerveza colombiana Poker con su serie “Entre panas” . Un grupo de amigos nos cuenta sus aventuras tomándose la vida poco en serio y, por supuesto, su cerveza preferida Poker. Hay miles de seguidores enganchados a este Friends a la colombiana, con el consecuente engagement que ha supuesto la miniserie para la marca.
Después, sigue tu contenido para comprobar si obtiene el éxito que esperabas y prueba distintas vías para promocionarlo. Que algo no funcione al principio no quiere decir que no pueda triunfar empleando otras fórmulas, como nos pasó con este contenido de React. Asimismo, la medición de tus contenidos o de tus campañas es un paso que te permitirá extraer aprendizajes y ponerlos en práctica en el futuro.
Si publicas en diferentes plataformas, crea contenidos ad hoc teniendo en cuenta las peculiaridades de cada una de ellas. Instagram y Snapchat constituyen las mejores redes sociales para hacer branded content (contenido de marca), así que puedes aprovechar su carácter más visual para publicar contenidos relacionados con la cultura de tu empresa, con tus eventos (aprovecha también los stories para retransmitir en directo) o con tu responsabilidad social corporativa (política de reciclaje, iniciativas sociales o apoyo a asociaciones sin ánimo de lucro).
Uno de los mejores ejemplos de marketing de contenidos en Instagram es Netflix:
En Facebook o Youtube puedes publicar vídeos más largos (videotutoriales explicando las funcionalidades de un producto, por ejemplo). El streaming seguirá tomando fuerza este próximo año, así que opta por incluir formatos como Facebook live o Periscope en Twitter para mejorar tu alcance y tus interacciones.
Facebook live del diario El Pais:
Concierto en apoyo a los dirigentes catalanes encarcelados. To…
DIRECTO: Concierto en apoyo a los dirigentes catalanes encarcelados. Toda la información aquí, minuto a minuto http://cort.as/-_pka
Posted by El País on Saturday, December 2, 2017
Además, la posibilidad de incluir enlaces hace que Facebook sea una plataforma idónea cuando quieres generar tráfico a un sitio web o captar registros para tu base de datos. Puedes crear asimismo concursos y aplicaciones con Easy Promos o Post sticker que favorezcan el registro de los usuarios como condición para participar y, luego, compartirlos en tu muro de Facebook.
Por otro lado, recuerda que el SEO mediante palabras clave o enlaces sigue siendo muy importante. Si bien es cierto que un buen contenido puede alcanzar a mucha gente de forma orgánica, resulta cada vez más difícil sin el apoyo de un plan de medios pagados. Por tanto, no olvides todo lo que la publicidad en redes sociales puede hacer por ti para llegar a audiencias más segmentadas o para conseguir objetivos específicos como ventas o registros en un sitio web.
Respecto al tono, puedes “mojarte” tanto como quieras. En un contexto de gran convulsión social y política, muy pocas marcas van a poder sobrevivir sin posicionarse (los fans piden un cierto involucramiento). Lo hace la marca de cosméticos Lush apoyando muchas causas sociales:
Utiliza un tono cercano y amigable (por muy seria que sea tu marca), incluye emojis y contesta a todas las interacciones que recibas de tus seguidores. Si tu vinculación mejora, eres culpable. ??✌
Recurrir a personas afines a tu marca con una gran visibilidad para que tus contenidos tengan un mayor alcance sigue funcionando. Pero, ojo, elige bien. Colabora con aquellos que realmente van a recibir una buena acogida por parte de tu audiencia. ¿Has visto los vídeos tan divertidos que graba Oreo con deportistas como Neymar o Shaquille O’Neal?
Escucha a tus fans y da un paso más allá. Conviértelos en parte activa de tus contenidos y concédeles el protagonismo que esperan (y que merecen). En 2018, junto al storytelling tomará aún más fuerza el storydoing, con seguidores que van a tener voz y voto en muchas campañas digitales, como la que llevó a cabo XBOX para promocionar Tomb Raider. La marca organizó una convocatoria digital que pretendía encontrar al hombre o a la mujer más resistente. Situó a varios finalistas anónimos en una valla publicitaria y ganaba el que fuera capaz de aguantar la adversidad climatológica durante más tiempo. El resultado, una campaña viral con millones de interacciones y un insight: Contar con personas ‘reales’ funciona.
Enriquece tu contenido con infografías, gifs, memes, vídeos propios y podcast. Sobre todo, utiliza formatos digeribles y susceptibles de ser compartidos. El texto es necesario, pero todo lo que puedes decir con vídeos e imágenes va a llegar aún más lejos. Descubre aquí algunas herramientas útiles para escribir contenidos.
Diviértete creando el contenido para tu marca porque tus seguidores lo van a percibir cuando lean tus publicaciones. No vendas productos, genera emociones en torno a ellos (pero con cuidado). La ilusión es el mejor ingrediente que puedes añadir a tu plan de contenidos.
Un experto te hará una demo para que veas lo que se dice sobre tu marca y tus competidores en el entorno digital, desde plataformas sociales a foros, pasando por sitios de reviews, webs de noticias y blogs.
Consumer Research te da acceso a insights relevantes sobre los consumidores procedentes de 100 millones de sitios web y más de 1,4 billones de publicaciones.
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