Masterclass de Brandwatch, 30 de mayo en hotel RIU
Durante las últimas semanas el rumor ha ido cobrando más fuerza, Mark Zuckerberg confirmó que se avecinaba una nueva forma de interactuar con el contenido que facilitaría expresar emociones.
Muchos autores de buena reputación, así como el grueso de la industria de Social Media, pensaron en un botón de “Dislike” de forma muy errónea (¿A veces oímos lo que queremos oír nada más?).
Mientras tanto en estos días en España e Irlanda ya empezó el experimento de las Reacciones y se tienen 6 de ellas – “Me Encanta”, “Me divierte”, “Me alegra”, “Me asombra”, “Me enfada” y “Me entristece”.
Simplicidad pura no solo en destilar las respuestas emocionales más comunes, sino en poseer una forma visual que facilita mucho la interacción en todo lenguaje y que da una mejor UX y libera mucho espacio.
“Hoy estamos lanzando una version piloto de Reacciones – un botón de Like mucho más expresivo. Como pueden ver, no es un botón de ‘Dislike’, aunque esperamos que solucione el espíritu de esta petición de manera más amplia. Estudiamos qué comentarios y reacciones son expresados de forma más común y universal en Facebook, y trabajamos en diseñar una experiencia alrededor de ellos que sea elegante y divertida.“
Chris Cox, Jefe de Producto de Facebook
Por supuesto que además del impacto en comunicación estas nuevas reacciones representarán un reto y un nuevo nivel de análisis y de información para las marcas. Porque esa es la otra parte interesante de la noticia: Estas reacciones sí estarán disponibles para las marcas y sus Fan Pages.
No nos metamos en el impacto que esto tiene para la generación de contenidos y estrategias y en algunas preguntas que aún no quedan claras como el rango de plataformas en que se podrá usar o si las marcas podrán limitar el rango de Reacciones disponibles para sus contenidos.
Centrémonos solo en que ahora tendremos nuevos niveles de medición de la interacción de las personas a nuestro producto, contenido e identidad:
El primer paso será entenderlo, medirlo y crear benchmarks que nos muestren cuál es el comportamiento normal al respecto con nuestra página y contenido, para después pensar en cómo usarlo para mejorar y crecer.
Por el lado de análisis y monitoreo sin duda esto abre posibilidades muy interesantes para herramientas como Brandwatch y deberán ser de los primeros en utilizar esta información no solo en forma directa cuantitativa sino como complemento cualitativo para sus análisis de sentimiento, pasión, tono, etc.
Una nueva variable que otorga gran valor a los algoritmos de procesamiento de lenguaje para poder crecer el % de exactitud de los mismos. ¡Gran oportunidad!
Un experto te hará una demo para que veas lo que se dice sobre tu marca y tus competidores en el entorno digital, desde plataformas sociales a foros, pasando por sitios de reviews, webs de noticias y blogs.
Consumer Research te da acceso a insights relevantes sobre los consumidores procedentes de 100 millones de sitios web y más de 1,4 billones de publicaciones.
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