Masterclass de Brandwatch, 30 de mayo en hotel RIU
Publicado 30 marzo 2023
Hemos recogido más de 41 000 menciones sociales en español para saber qué planes llegan con las vacaciones.
La Semana Santa, Pascua o, simplemente, un periodo vacacional como cualquier otro para los no religiosos, es una fecha muy esperada para viajar, descansar y salir de la rutina.
Pero, ¿qué está comentando la gente sobre ello en las redes sociales? Te lo contamos.
Hemos recogido más de 41 000 menciones en línea (del 1 de enero al 28 de marzo de 2023) de más de 20 000 autores únicos en España que hablan sobre estas fechas y los planes que llegan con ellas.
En este artículo, hablaremos sobre:
Como era de esperar, a partir de marzo las menciones han comenzado a aumentar. Durante este mes, encontramos tres picos en la conversación: el 14, el 16 y el 20.
Aunque la mayor parte de las menciones se enfocan en hablar sobre los planes que tienen las personas, opciones de alojamiento y destinos, también encontramos algunas con humor:
Pero, hablando en serio, ¿en qué se centran las conversaciones en línea y cómo podemos analizarlas?
Empecemos por descubrir qué porcentaje de usuarios tiene planes de salir de vacaciones. Más del 90% de quienes participan en la conversación en línea hablan de sus planes de salir de viaje, ya sea en España o a otro país.
Entonces, surge la pregunta: ¿A dónde van los usuarios de las redes? Según los datos que hemos obtenido gracias a Brandwatch Consumer Research, los destinos vacacionales que predominan son Sevilla, Andalucía y Barcelona, en el ámbito nacional.
Decidimos utilizar las funciones de Brandwatch para categorizar las menciones recogidas y descubrir qué tipo de planes tienen los usuarios de las redes para esta Semana Santa.
Sin importar el destino, las actividades culturales predominan en la conversación. La categoría agrupa conversaciones que incluyen palabras como: museos, teatro, arte, literatura, entre otras.
Tanto en destinos dentro del país como en los internacionales, los planes que más se mencionan tienen que ver con este tipo de actividades.
Otros planes que se citan en distintas plataformas (Brandwatch monitoriza hasta 100 millones de sitios web), son:
La flexibilidad de los Dashboards de Brandwatch nos permite analizar los datos de diferente ángulos y con distintos criterios.
Al segmentar a los usuarios por generaciones, podemos ver que los millennials son los más activos (con un 34 % del volumen de la conversación). Sin embargo, la diferencia en el número de menciones no es tan considerable con el resto de los grupos de edad.
Gracias a las categorías también nos es posible responder preguntas como: ¿Con quién pasarán estas fechas los internautas y cómo varía este dato dependiendo de su edad?
Parece ser que la Pascua se percibe más como una fiesta familiar, ya que son estos planes lo que predominan.
Las menciones que encontramos en este ejercicio muestran que la conversación en torno a Airbnb (el 2%) es mucho menor a aquella que menciona hoteles tradicionales (98%).Y de hecho, solo los millennials hablan de la aplicación para hospedarse.
¿A qué se debe esto? Son varios factores los que se mencionan. Desde el precio y disponibilidad hasta la seguridad de los usuarios.
Por otro lado, los hoteles parecen estar teniendo una muy buena temporada:
Conocer a la audiencia es fundamental para tomar mejores decisiones de negocio. En este caso, el sector turístico puede beneficiarse del estudio de conversaciones sociales sobre planes, alquileres, preferencias y destinos.
Una vez que cuentes con un mensaje claro, podrás crear contenido relevante. Si la ciudad en la que tu marca tiene presencia está generando expectativa en redes, por qué no dar recomendaciones "locales" para los turistas.
Los hoteles, sin importar si forman parte de grandes cadenas o son más pequeños, pueden aprovechar el interés de los viajeros para ofrecer paquetes o códigos de descuentos relacionados con una fecha específica, en este caso la Pascua.
El enfoque debe ser mantener a tu marca relevante en la conversación digital, aprovechando las tendencias y respondiendo a las necesidades que puedan compartir los consumidores en el entorno online.
Un experto te hará una demo para que veas lo que se dice sobre tu marca y tus competidores en el entorno digital, desde plataformas sociales a foros, pasando por sitios de reviews, webs de noticias y blogs.
Consumer Research te da acceso a insights relevantes sobre los consumidores procedentes de 100 millones de sitios web y más de 1,4 billones de publicaciones.
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