Caso práctico

IKEA

Territorio creativo utilizó CMI (Consumer Insights) para mapear el customer journey online de los clientes de IKEA Ibérica.

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¿Quién no ha oído hablar de IKEA? El gigante sueco fabricante de muebles es una de las marcas más conocidas a nivel mundial.

Cuando IKEA Ibérica quiso desarrollar la identidad y el modelo de relación en el entorno digital confió en Territorio creativo para el cometido. El objetivo era lograr que la experiencia del cliente en el ámbito online fuera una prolongación de la experiencia en sus tiendas.

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