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Brandwatch | Casos de uso

Experiencia del consumidor

Convierte la experiencia del cliente en tu mayor ventaja competitiva mediante herramientas que simplifican el complicado viaje del consumidor.

Visibilidad en cada fase del Customer Journey

Da sentido a los Customer Journeys más complejos al segmentar y analizar automáticamente las conversaciones de los consumidores en cada punto de contacto: agiliza los flujos de trabajo y facilita estrategias basadas en datos.

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Integra todos los datos sobre tus clientes

Optimiza los datos de tus clientes con un enfoque integrado. Acaba con los silos de información aislada y obtén una imagen completa de la experiencia de tus clientes.

Distribuye insights para facilitar un enfoque “Customer-First”

Lleva la voz de tus consumidores a todos los departamentos de tu organización. Así, los insights llegarán a las personas encargadas de tomar decisiones. Utiliza los datos para impulsar una cultura en la que el cliente sea lo primero.

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“Antes de utilizar Brandwatch, recopilábamos información diferente de foros y blogs mediante un proceso muy manual. Ahora, podemos reunir esa información en un mismo sitio y entender el sentimiento de nuestros clientes y las tendencias”

Elena Loucaidou, Wargaming

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