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Publicado 24 abril 2015

4 desastres en tus búsquedas con Brandwatch (y por qué a ti nunca te ocurrirán)

La primera vez que escribes un query ingeniosa y elaborada en Brandwatch te sientes como un mago. Extraer los datos exactos que necesitas de entre los billones y billones de conversaciones de las redes sociales… ¡es pura magia!

Pero cuando juegas con magia, o con nuestros 22 exclusivos operadores booleanos, hay que tener cuidado para no provocar un incidente. Afortunadamente, Brandwatch Analytics te deja probar cada query antes de guardarla (o de que te quedes sin menciones para el resto de mes).

Este mes presentamos varias actualizaciones en nuestro Query builder, el lugar donde se escriben las búsquedas o queries, que te ayudarán a escribir queries aún mejores y más precisas, para evitar este tipo de desastres*.


Actualizaciones

 

Topic Cloud – puedes ver las keywords y las frases más comunes en los resultados de tu query

Site List – comprueba en qué websites se encuentran la mayoría de tus resultados (disponible el 30 de mayo)

Author List – qué autores están más presentes en tus resultados (disponible el 30 de mayo)

New Query Examples – aprende con ejemplos de cómo los expertos escriben sus queries


HarryPotter

Sin querer dijiste la palabra mágica (equivocada)

 

Escribir búsquedas para marcas con nombres que son también palabras comunes suele ser complicado. Mango o Apple por ejemplo, recogerán un gran número de menciones, pero la mayoría de ellas serán sobre fruta. Puedes leer otros blogs sobre queries para ver cómo los expertos encaran estos retos.

Si necesitas inspiración, también puedes echar un vistazo a los nuevos ejemplos de queries que hemos añadido a nuestro “query builder”, donde también puedes ver cómo funciona una exclusión o una contextualización. Está todo en el link “Examples”, en la esquina superior derecha de la caja donde escribes tu query.

Query

Recuerda tener cuidado también con las palabras o frases que tienen un significado diferente en otro contexto o país.

Aquí las nuevas nubes de palabras o “topic clouds” son invaluables. Puedes comprobar si alguno de los temas que aparecen están en una lengua extranjera. Es bastante fácil excluir este tipo de menciones no deseadas.

Por ejemplo, la marca de zapatos All Black podría detectar un montón de menciones en Nueva Zelanda, eso es porque su equipo nacional de rugby (el deporte oficial en Nueva Zelanda) es conocido como los All Blacks.


Mezclaste una peligrosa combinación de ingredientes

 

Un tipo de query muy común es aquella que busca “cualquiera de estas palabras” AND (Y) “cualquiera de estas palabras”. Suele ser útil cuando escribimos queries sobre intención de compra. ¡Pero ten cuidado! Las palabras pueden cambiar su significado y una combinación errónea podría inundarte con spam (¡o algo peor…!)

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Las nuevas listas de autor y de site te darán un aviso rápido si estás buscando una frase utilizada por cuentas sociales de spam u obscenas. Y la nube de palabras te ayudará a encontrar la combinación de palabras concreta que está causando el problema.


Has abierto las compuertas

Pasa fácilmente, sobre todo cuando trabajas en una query larga y compleja. Un simple guión que se te olvida, un “OR” (O) en vez de un “AND” (Y), y puedes terminar buscando

cualquier mención que contenga la palabra “yo”… en todo Internet. Y eso es algo que solo Kanye West haría.

Si cometes un error así es bastante probable que lo veas al momento cuando compruebes el número de menciones que obtienes en el “mentions preview”, el resumen de las menciones que obtienes cuando realizas un búsqueda.

Este resumen te da una idea de cuántos tweets coinciden con tu búsqueda en los últimos 8 días. Si la cifra es ridículamente alta, ¡comprueba tu query!


Has hecho desaparecer algo

 

Puede pasar de varias maneras. Un “NOT” mal colocado puede excluir un tema o una serie de palabras, sobre todo si te olvidas de cerrar los paréntesis tras él.

Screen Shot 2015-04-21 at 14.59.24

La nube de palabras te deja ver al momento si hay alguna palabra clave importante que esperabas ver y que no aparece. Puedes examinar la query y la nube de palabras una junto a la otra, y ver si algo se ha quedado fuera por error.

Queremos que seas todo lo inteligente y creativo que puedas con tus propias queries, por eso estas actualizaciones en el Query builder están diseñadas para ayudarte a experimentar y explorar, sin miedo a caer en ninguna trampa.

¡Buena suerte! Y recuerda: mejores búsquedas significan mejores datos.

 

* Por supuesto, todos estos son desastres hipotéticos. Siempre vamos a parar cualquier query que pueda desbordar tu cuenta antes de que ocurra, y además, nuestro fantástico equipo de soporte y los account managers siempre están dispuestos a ayudarte.


¿Necesitas ayuda escribiendo queries?

 

No hay problema. Tenemos un montón de guías, blogs y vídeos, además de todo lo que podrás encontrar en la Academia de Brandwatch.

Tienes más recursos para escribir queries de calidad aquí, donde además de nuestra guía de operadores booleanos podrás encontrar (en inglés):

Para todo el contenido del blog sobre queries, puedes echar un vistazo aquí.

Si tienes feedback sobre el nuevo “Query Builder” o te gustaría recibir más información, ¡ponte en contacto con nosotros!


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