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Marketing

Publicado 26 noviembre 2018

Cómo prepararse para los cambios en la API de Instagram

Nick Taylor explica qué significan para Brandwatch los cambios en la API de Instagram y comparte las mejores prácticas para aprovechar todo el potencial de los datos disponibles en esta plataforma.

A principios de año Instagram anunció cambios en la forma de recopilar datos a través de su API. Entrarán en vigor a partir del 11 de diciembre y se aplicarán a los clientes finales de todos los proveedores de datos de redes sociales, como Brandwatch.

El cambio más importante para la industria de la escucha de redes sociales es que la recopilación de datos basada en hashtags segmentados no se permitirá más en la antigua API de Instagram (adquisición de Facebook). La buena noticia es que Facebook (propietario de Instagram) anunció recientemente que será posible realizar un seguimiento de los hashtags de Instagram en la nueva API Graph.

Sin embargo, existen algunas diferencias importantes en la forma en que se pueden recopilar y utilizar los datos.

  • El nuevo API Graph requiere la autentificación de un usuario de Facebook con un rol en una página de Facebook vinculada a una página de negocios de Instagram (business page).
  • Hay un límite de rastreo de 30 hashtags por página de negocios autentificada de Instagram, y por un periodo de siete días consecutivos.
  • Los usuarios de Brandwatch ya no pueden consultar ni analizar datos de Instagram recopilados por otros clientes. Solo podrás acceder a los datos de los hashtags que estéis registrando tú u otros asociados a tu cuenta.

Nota: La forma en que monitorizamos los canales de Instagram no cambia: Los usuarios pueden continuar agregando nuevos canales, así como rastrear los ya existentes tal y como hacían antes. Estos cambios afectarán a las queries regulares de Brandwatch y a la detección de logos de Image Insights.

Un vistazo a las nuevas reglas

Autentificación

Antes, los usuarios de Brandwatch podían garantizar la máxima cobertura de Instagram al autentificar la mayor cantidad posible de usuarios. Utilizábamos los “tokens” colectivos recopilados por todos nuestros usuarios autentificados para rastrear las menciones de Instagram que necesitaban analizar nuestros usuarios.

En la nueva API Graph, que ahora es la única fuente de menciones de Instagram recopiladas mediante hashtags segmentados, la autentificación debe ser un poco más específica. Necesitarás un usuario de Facebook que tenga un rol en una página de Facebook que esté vinculada a una cuenta de negocios de Instagram (business page) para poder recopilar este tipo de datos.

30 hashtags por página de negocios

Una vez que te hayas autentificado con una cuenta correcta, podrás comenzar a recopilar menciones de hasta 30 hashtags únicos. Eso supone 30 para cualquier periodo de siete días, por lo que estos hashtags podrán cambiarse por otros nuevos cuando sea necesario. Tendrás que esperar una semana desde que comiences a rastrear un hashtag para poder cambiarlo por uno nuevo.

Si tienes más usuarios con perfiles vinculados a diferentes cuentas de negocio de Instagram, podrás recopilar otros 30 hashtags por cada business page con la que te autentifiques.

Nota: varias personas con roles en la misma cuenta de negocios no aumentan su cuota, debe ser un rol en una página de Facebook conectada a una nueva cuenta de negocios (business page) de Instagram cada vez.

No más datos juntos

Éste es un gran cambio para los usuarios de Brandwatch. Antes, podíamos agrupar todas las menciones de Instagram que cualquiera de nuestros usuarios hubiera recopilado y luego ponerlas a disposición de otros usuarios para que las analizaran. Cualquier query con palabras clave en una publicación de Instagram que hubiéramos recopilado agregaría eso a los resultados.

Ahora, los usuarios solo pueden ver y estudiar las menciones que ellos mismos (o alguien autentificado en su cuenta) han solicitado de forma específica, ya sea mediante la supervisión de un canal o mediante este nuevo seguimiento de hashtag.

EL objetivo es permitir a las empresas estudiar conversaciones relevantes sobre campañas de una marca o temas específicos de la industria en lugar de “escuchar” cualquier cosa. Es una nueva limitación comprensible, dada la preocupación por cómo se han utilizado de manera poco ética los datos de las redes sociales en los últimos meses.

Mejores prácticas

Esperamos que estas limitaciones aún permitan a nuestros clientes recopilar los datos que necesitan para obtener información valiosa de los consumidores de una manera ética, como lo han hecho hasta ahora. Para lograr esto, hemos ideado algunas buenas prácticas para aprovechar al máximo el nuevo sistema.

1. Identifica a la gente que va a necesitar autentificarse

Para garantizar la máxima cobertura, seguro querrás encontrar la mayor cantidad posible de personas de tu organización con roles en las páginas más relevantes de Facebook.

Puedes agregar a tus usuarios de Brandwatch como administradores de algunas de estas páginas de Facebook. Si no puedes hacerlo, puedes pedir a las personas que tienen esos roles relevantes (y que quizás no están en tu equipo) que se conviertan en usuarios de Brandwatch para poder autentificarse.

La buena noticia es que la mayoría de las cuentas de Brandwatch permiten un número ilimitado de usuarios.

2. Piensa estratégicamente en los hashtags que necesitas recolectar

Si has sido usuario de Brandwatch durante un tiempo, es posible que ya hayas recopilado una gran cantidad de datos de Instagram. Vale la pena observar ahora qué hashtags son los que más se utilizan en las menciones que son relevantes para ti.

O puedes pensar en casos de uso específicos para los que deseas realizar un seguimiento de los datos de Instagram. Si planeas medir el rendimiento de una campaña, querrás seguramente hacer un seguimiento de los hashtags de tu marca.

Si estás haciendo una investigación de consumo sobre las tendencias en tu industria, es posible que prefieras identificar los principales hashtags que las personas usan en esas industrias para disponer de una muestra representativa de la conversación pública que se está manteniendo.

3. Piensa en cómo los datos de Instagram se adaptan a tu estrategia general de datos de redes sociales

Instagram anima a las personas que desean acceder a sus datos a utilizarlos de manera específica, principalmente para ayudar a mejorar el rendimiento de la marca en Instagram.

Vale la pena pensar cómo se adapta todo esto adapta a tu estrategia general, ya que no esperamos que estas nuevas reglas cambien en un futuro cercano.

Existen muchas otras fuentes de datos, y aunque la información de Instagram es importante para muchos de nuestros usuarios, todavía es solo una pequeña parte del mar de contenido en línea, conversaciones y opiniones disponibles para investigar.

Si tienes una estrategia clara sobre cómo vas a utilizar los datos de todas las diferentes fuentes a las que tienes acceso, debes decidir qué y cómo escuchar en Instagram.

Como siempre, en Brandwatch estamos trabajando para asegurarnos de que nuestros clientes tengan acceso a la mayor cantidad posible de datos de Instagram. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización importante en el futuro.

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