5 maneras de obtener más opiniones positivas
Por Emily Smith12 enero
Tendencias en marketing digital para 2023
Publicado 26 mayo 2020
Imagina que quieres comprar una cámara un poco más profesional. Te has aficionado a la fotografía y vas a apostar por una nueva tecnología.
Después de pasar unas horas analizando varias alternativas, leyendo artículos de expertos y viendo algunos videos, has reducido la búsqueda a dos opciones.
Ambas cámaras tienen características similares y están disponibles al mismo precio. Te preguntas, por un momento, cuál de las dos será mejor.
Pero luego cargas Amazon.
Uno de los productos tiene una calificación de 4.8 estrellas, mientras que el otro solo tiene 4.4 estrellas. Caso cerrado.
Obviamente, comprarás el que tenga las mejores críticas.
Este escenario se manifiesta miles de veces por segundo en el entorno online. Los clientes de toda la web se inclinan por las reseñas de Amazon para tomar su decisión final de compra.
Si estás vendiendo en línea, no solo es crucial que comprendas cómo se califica tu producto en este contexto, sino que también tienes que saber cómo mejorar tu puntuación.
Esta nueva funcionalidad ayuda a los usuarios a medir opiniones en línea, a compararlas con los comentarios de los competidores y a aprender cómo mejorar su clasificación.
Así es como funciona:
Para los especialistas en marketing, diseñadores de productos y analistas, las reviews de productos proporcionarán una serie de beneficios:
Con este conjunto único de datos, podrás recopilar información más detallada sobre tus clientes. Aquí hay cinco preguntas que podrás responder a partir de ahora.
Crea una carpeta con reseñas de una industria. Descubre cómo se evalúan los productos en general, detecta a tu principal competidor y conoce si existe la posibilidad de participar en ese nuevo mercado.
Recopila miles de reseñas en línea de múltiples subdominios de Amazon y descubre las quejas comunes. Los diseñadores de productos pueden, por primera vez, agregar todas las críticas negativas y clasificar rápidamente qué mejoras de producto resultan una prioridad.
Aquí podemos ver que las críticas son positivas, en general, pero hay un tema negativo compartido por casi todos los escritores de reviews: el alto precio.
Filtra a través de todas tus reseñas para encontrar las características que desean tus usuarios.
Aquí hemos aplicado un filtro a nuestras opiniones para mostrar solo las que contengan la palabra “deseo”. Así, podemos conocer algunas de las características que desean los clientes.
Es una forma más de usar Brandwatch Reviews para ayudar a informar el desarrollo de productos.
Monitoriza las reviews a lo largo del tiempo para predecir tendencias y comentarios.
Aquí podemos ver que las críticas positivas han comenzado a disminuir, pero el volumen de las reseñas de una o dos estrellas aún es consistente.
A este ritmo, podemos predecir que un número significativo de comentarios futuros serán de carácter negativo negativo.
Con los datos históricos, podemos medir cómo los cambios de precios afectan a las opiniones sobre una marca.
Mirando específicamente el Galaxy s10 de Samsung y utilizando los datos de PriceSpy, sabemos que el precio desde enero de 2020 hasta marzo de 2020 bajó de 580 a 540 libras.
Durante el mismo periodo, vemos un aumento significativo de las críticas positivas.
¿Interesado en aprender más sobre cómo los clientes evalúan tus productos en línea?
Estamos deseando enseñártelo, ¡pide una demo a continuación!
Nota: La cobertura total en español estará disponible muy pronto, pero se puede agregar fácilmente cualquier subdominio para empezar a probarlo. Pide información y te explicaremos más sobre Reviews.
Un experto te hará una demo para que veas lo que se dice sobre tu marca y tus competidores en el entorno digital, desde plataformas sociales a foros, pasando por sitios de reviews, webs de noticias y blogs.
Consumer Research te da acceso a insights relevantes sobre los consumidores procedentes de 100 millones de sitios web y más de 1,4 billones de publicaciones.
¿Ya eres cliente?Loguéate para acceder a tus productos y datos de Falcon a través del menú de Log In en la parte superior derecha de la página.New customer?Encontrarás los productos anteriores de Falcon en “Social media management” si vas a “Our Suite” en la navegación.
Brandwatch acquired Paladin in March 2022. It's now called Influence, which is part of Brandwatch's Social Media Management solution.Want to access your Paladin account?Use the login menu at the top right corner.