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Brandwatch | Casos de uso

Interacción con la comunidad

Los clientes conectados esperan una comunicación personalizada y una respuesta rápida a sus consultas. Esto comienza con una clara idea de con quién estás hablando.

Una herramienta de CRM social para la comunicación 1:1

Con todos los mensajes entrantes desde múltiples fuentes y accesibles de un solo vistazo, es más sencillo disponer de una perspectiva general y responder a las consultas individuales.

Saber con quién
 hablamos

Haz que cada cliente se sienta valorado a través de una comunicación personalizada. Nuestras tarjetas de perfil presentan al individuo con el que estás hablando y su historial de interacción. También puedes importar otros datos de tu CRM.

No hagas esperar a tus clientes

Haz que los clientes estén más felices con respuestas rápidas. Nuestra bandeja de entrada prioriza los mensajes basados en sentimientos, entre otros parámetros. También puedes establecer tiempos de respuesta “objetivo” para tus empleados.

Haz que las experiencias fluyan 

Cuando alguien interactúa con tu marca en más de un canal, la gestión por tu parte debe ser fluida. Las tarjetas de perfil y las notas del equipo ayudan a mantener una experiencia de calidad con el cliente en los distintos puntos de contacto.

* Campo obligatorio
Presentando este formulario estás de acuerdo con la política de privacidad de Brandwatch. También consientes compartir los detalles con la empresa de la que ahora forma parte, Cision.

Pide una reunión con nuestros expertos

Descubre, con una demo práctica y sin compromiso, cómo nuestra solución de interacción con la comunidad puede ayudarte a mejorar el engagement con tus clientes.

Nuestros expertos:

  • Hablarán contigo de tus casos de uso y necesidades empresariales.

  • Realizarán una demostración práctica en nuestra plataforma.

  • Te enseñarán cómo puedes llevar el marketing de las redes sociales al siguiente nivel.

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