SEAT fördert mit Brandwatch innovative Social Intelligence und Analytics-Methoden

SEAT ENTSCHEIDET SICH FÜR BRANDWATCH UND FÖRDERT DAMIT INNOVATIVE SOCIAL INTELLIGENCE UND ANALYTICS-METHODEN IM UNTERNEHMEN

Die Monitoring- und Social-Analytics-Plattform von Brandwatch unterstützt die Social-Business-Strategie des Automobilherstellers über mehrere Abteilungen in sechs Regionen

BERLIN, 13. Juni 2013 – Brandwatch, einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Social-Media-Monitoring und Analytics, gibt die Zusammenarbeit mit SEAT bekannt. Der innovative spanische Automobilhersteller und Tochtergesellschaft der Volkswagen-Gruppe hat sich im Rahmen einer unternehmensweiten Strategie zur stärkeren Social-Business-Integration für die Lösung von Brandwatch entschieden. Das Tool wird in den SEAT Firmensitzen in Spanien, Deutschland, Frankreich, Portugal, Italien und England eingesetzt.

Die Plattform wird bei SEAT in mehreren Geschäftsbereichen zur Erfassung von Social-Media- Aktivitäten und als Entscheidungshilfe in Bezug auf interne Abläufe und den Customer Lifecycle eingesetzt – darunter Human Resources, Public Relations, Markenreputation, Online-Kommunikation, digitales Marketing, Kundenservice, Marktforschung und Produktentwicklung.

„Dank unserer umfassenden Recherchen sind wir sicher, dass unsere enge Zusammenarbeit mit einem so erfahrenen Anbieter wie Brandwatch sicherstellt, dass wir auf eine Plattform setzen können, anstatt in viele Lösungen zur Erfassung von Social Media Intelligence zu investieren. Die Plattform von Brandwatch soll uns dabei helfen, ganzheitlich unsere Unternehmensleistung zu steigern“, so Txema Garitano, Head of Social Media, Search and Analytics bei SEAT.

„Wir beobachten, dass sich immer mehr Markenunternehmen mit einem breiten Spektrum von Geschäftsanforderungen an uns wenden, wenn sie auf der Suche nach Lösungen für einen intelligenteren Einsatz von Social Media sind“, so Giles Palmer, CEO von Brandwatch. „Da unsere Plattform sich nicht nur durch die Erfassung von Online-Gesprächen und -Verhaltensweisen auszeichnet, sondern auch die Flexibilität mitbringt, sich an unterschiedliche Abteilungen wie Kundendienst, PR und Marketing anzupassen, können wir unseren Kunden eine Lösung anbieten, die den hohen Anforderungen im Bereich Social Analytics entspricht und Unternehmen begleitet während sie in diesem Bereich wachsen und sich weiterentwickeln.“

SEAT leistet Pionierarbeit in Bezug auf innovative Anwendungsmethoden von Social Analytics. Der Hersteller will unter anderem dafür sorgen, dass seine Design-orientierte, dynamische und junge Kommunikation mit der Kundenwahrnehmung der Marke übereinstimmt und plant eine Strategie, die die klassischen Forschungsmethoden während der Entwicklung neuer Fahrzeugmodelle ergänzt.

Brandwatch wurde aufgrund seiner globalen Sprachunterstützung und Leistungen in Bezug auf die Datenqualität sowie seiner flexiblen und skalierbaren Plattform, die reibungslos im internationalen Unternehmen eingesetzt werden kann, als idealer Partner von SEAT aus 35 Anbietern ausgewählt.

Über Brandwatch

Brandwatch ist einer der international führenden Anbieter für Social Media Monitoring und Social Analytics. Mehr als 700 Marken und Agenturen weltweit vertrauen auf Brandwatch und nutzen die zuverlässigen und spamfreien Daten, um relevante Online-Gespräche zu monitoren. Damit erhalten die Unternehmen wertvolle Einblicke zum Meinungsbild über ihre Marke im Netz, betreiben Marktforschung, entdecken Trends und können besser auf Meinungsführer, Kunden und Interessenten eingehen.

Mit Büros in Deutschland, Großbritannien und den USA ist Brandwatch ein globales Unternehmen. Das Head Office befindet sich in Brighton, Großbritannien. In Deutschland ist Brandwatch mit Büros in Stuttgart und Berlin vertreten.

Twitter: @BrandwatchDE | Blog: Brandwatch Blog | Gratis Webinar: Jetzt anmelden!

Über die SEAT Deutschland GmbH

SEAT ist der junge und dynamische Automobilhersteller aus Spanien. SEAT vereint südeuropäische Leidenschaft mit deutscher Ingenieurskunst, transportiert über das einzigartige Design, modernste Technologien sowie außerordentliche Präzision und Qualität der Produkte – und das zu einem guten Preis-/Leistungsverhältnis. Die SEAT Deutschland GmbH mit Sitz in Weiterstadt beschäftigt 176 Mitarbeiter und umfasst neben 307 Vertriebspartnern auch 358 Service-Partner. Hauptsitz des spanischen Automobilherstellers ist Martorell bei Barcelona, wo die Automobile designt, entwickelt und größtenteils auch produziert werden.

Die SEAT Modellpalette besteht heute aus sechs Baureihen und elf Karosserievarianten, die vom Kleinstwagen über Kompakt- und anspruchsvolle Mittelklassemodelle bis zu praktischen Kombis und Vans ein großes Spektrum umfassen. Ob das dynamische FR-Modell oder das umwelt- und preisbewusste Ecomotive-Modell, für jeden ist das richtige Fahrzeug dabei.