Brandwatch Update: 4. Juli 2011.

Wir haben in dieser Woche einige Brandwatch-Updates veröffentlicht:

• Offizielle Unterstützung für Chinesisch
• Neue Tastaturkürzel
• Suche in Tags
• Kontakt-Link

Offizielle Unterstützung für Chinesisch

Wir arbeiten kontinuierlich daran, für Brandwatch Unterstützungen neuer Sprachen einzuführen. Gegenwärtig werden 17 Sprachen einschließlich der jeweils speziell erlernten Klassifikatoren für die Sentimentanalyse unterstützt. Als neueste Ergänzung, die für uns einen wichtigen Schritt darstellt, haben wir die Unterstützung für Chinesisch (sowohl traditionell als auch vereinfacht) eingeführt. Darüber hinaus verfügen wir über bereits erlernte Sentimentklassifikatoren für die Automobil-, Elektronik-, Lebensmittel und Videospielbranche sowie für die Pharmaindustrie.

Um verschiedene Sprachen auszuwählen, benutzen Sie bitte die Liste im „Create a query“-Feld.

Neue Tastaturkürzel

Vor ein paar Wochen schrieb einer unserer Kunden bei Twitter: „Ich mag die Tastaturkürzel von Brandwatch, aber können Sie eines für mit Sternen versehene Erwähnungen hinzufügen? #socialmediamonitoring“.

Innerhalb einer Stunde hatte das UX-Team an unserem deutschen Standort den Tweet erfasst und die gewünschte Funktion in die neue Brandwatch-Version eingebaut.

Die Funktion wird diese Woche veröffentlicht und so dachten wir, dass es sich hierbei um ein gutes Beispiel handelt, das zeigt, wie ernst wir die Rückmeldungen nehmen und wie bestrebt wir sind, den hohen Standards unserer Kunden gerecht zu werden.

Hier ein Überblick über die Tastaturkürzel, die Sie verwenden können, wenn Sie die Erwähnungen im entsprechenden Ansichtsfenster durchgehen, einschließlich des neu hinzugefügten Kürzels für mit Sternen versehene Erwähnungen:

Suche in Tags

Weiterem Feedback, das wir erhalten haben, konnten wir entnehmen, dass unsere Kunden beim Umgang mit den Daten viele verschiedene Tags verwenden und diese entsprechend durchsuchen und filtern möchten.

Wenn Sie hierüber mehr erfahren möchten, schauen Sie sich bitte das kurze Updatedokument(engl.) an, das unsere Schulungsleiterin Helen Stewart erstellt hat.

Kontakt-Link

Um sicherzustellen, dass unsere Kunden jederzeit voll unterstützt werden, haben wir das Drop-down-Menü, das in der oberen rechten Ecke sämtlicher Brandwatch-Masken angezeigt wird, um einen Kontakt-Link erweitert:

Wir hoffen, Ihnen mit diesem Update weitergeholfen zu haben und freuen uns wie immer auf weitere Rückmeldungen.