Der Pitch ist Dreh- und Angelpunkt des Agenturgeschäfts und bedarf daher ausführlicher Vorbereitung und herausstechender Präsentation. Wir haben darum im letzten Webinar genauer beleuchtet, wie Agenturen ihre Pitches mit Daten aus dem Social Media Monitoring interessanter und tiefgründiger gestalten können.
Unter anderem haben wir folgende Themen behandelt:
- Monitoring und Agenturen – Besonderheiten & Tipps
- Ablauf eines perfekten Pitches
- Vorbereitung
- Datensammlung und Analyse
- Aufbereitung der Daten
- Storytelling mit dem Monitoring-Dashboard
Vor der Betrachtung konkreter Use-Cases steht die Erkenntnis, dass je nach Agenturtyp die Anforderungen an Daten und Informationen für einen Pitch stark variieren können. So könnte eine Marktforschungsagentur Themen und Trends identifizieren oder eine Übersicht über den Gesamtmarkt in den sozialen Medien erstellen. Für PR- und Medienagenturen könnte hingegen das Präsentieren eines effektiven Kampagnentrackings den Pitch positiv beeinflussen.
Bevor das eigentliche Monitoring zur Pitchvorbereitung beginnt, muss natürlich geklärt werden, was der Kunde eigentlich will – was sind relevante Stichworte und wie ist die konkrete Zielsetzung? Im Anschluss sollte unter anderem recherchiert werden, welche Kanäle und Domains der Kunde nutzt und welche Konkurrenzunternehmen und -produkte zu beobachten sind. Der nächste Schritt ist dann die Einrichtung des Monitoringtools, in dem die Query angelegt wird.
Im Webinar haben wir beispielhaft einen fiktiven Pitch bei Langnese vorbereitet. Die abgebildete Query macht deutlich, dass viele verschiedene Zusammenhänge und Themen einfach nur bereits durch eine umfangreiche Suchanfrage abgedeckt werden können. Es werden nicht einfach nur Erwähnungen der Marke Langnese und ihrer Produkte erfasst, sondern gleichzeitig auch, wo und wie die Leute ihr Eis essen, sowie welche Geschmacksrichtungen und Servierformen beliebt sind. Hier ein beispielhafter Auszug für die Query-Struktur:
Die aus der Analyse der Daten gewonnenen Erkenntnisse bilden dann letztendlich die Grundlage für den Pitch. Selten werfen Unternehmen einen Blick über den Tellerrand der eigenen Kanäle und darum wird so mancher Kunde überrascht sein, wo überall über ihn gesprochen wird. Individuelle Insights sorgen für Aha-Momente und können das Unterscheidungsmerkmal sein, dass den Auftrag vor einer anderen Agentur sichert.
Im nächsten Beispiel konnte einem Internetprovider gezeigt werden, dass er durch Beantworten von Beschwerdetweets an die Konkurrenz potenzielle Neukunden identifizieren und gewinnen kann. Dazu wurde speziell nach Satzbausteinen gesucht, die die Absicht des Kunden erkennen lassen, den Provider zu wechseln.
Wie man das Ganze praktisch im Tool aufsetzt und interessante Dashboards erstellt, erklärt unser Trainer Gonzalo im Anschluss an die Vorbetrachtung. Die gesamte Aufzeichnung des Webinars können Sie hier ansehen:
Sollten Sie sich nun fragen, ob und wie Sie Social Media Monitoring für Ihre Agentur nutzen können, testen Sie uns ganz einfach! Fordern Sie einen kostenlosen Testaccount an und entdecken Sie die umfangreichen Möglichkeiten, die unser Tool bietet!
