Mit den sozialen Medien als die populärste Aktivität der durchschnittlichen Web-Nutzer, treffen Konsumenten ihre Kaufentscheidung heute völlig anders als noch vor einigen Jahren.

Menschen teilen ihre Erfahrungen, geben Ratschläge, beschweren sich oder loben Produkte und Marken überall im sozialen Netz – und für alle einsehbar.

Dieses E-Book gibt einen Überblick darüber, was Ihr Unternehmen benötigt, um einen erfolgreichen Social-Media-Kundendienst aufzubauen – also holen Sie sich heute noch Ihre Kopie und bereiten Sie sich darauf vor, Antworten zu geben (Prepare to Respond).

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