Report: Mit welchem Monitoring-Tool sind Sie am zufriedensten?

Die Agentur für digitales Marketing, Web Liquid, führte kürzlich eine Umfrage unter den Nutzern von Monitoring Tools durch und hat nun die Ergebnisse veröffentlicht. Sehr erfreulich für uns war, dass Brandwatch als das Tool genannt wurde, das der Großteil der Nutzer weiterempfehlen würde, wie die folgende Abbildung zeigt.

Würden Sie Ihr primäres Social Media Monitoring Tool weiterempfehlen?

Es wurden auch einige andere Fragen in der Umfrage von Web Liquid gestellt und wir freuen uns, dass wir auch in diesen sehr gut abgeschnitten haben.

Die Fragen waren nach verschiedenen Facetten der Tools aufgeteilt, damit Interessenten die jeweiligen Aspekte der Tools betrachten können, die ihnen am meisten am Herzen liegen. Durch die Aufteilung des Feedbacks nach abstrakteren Kriterien wie Preis-Leistungsverhältnis und spezifischen Punkten wie die Benutzerfreundlichkeit können potenzielle Anwender ihre eigene Gewichtung festlegen.

Wir möchten die Gelegenheit nutzen, in diesem Blogpost einige Ergebnisse mit Ihnen zu teilen. Wichtig: Wir teilen alle Ergebnisse der Umfrage, damit sie nicht einen voreingenommenen Auszug davon erhalten, was Nutzer von den Tools – und insbesondere unserem geliebten Brandwatch – denken.

Kurzerhand kommen nun die sechs verbleibenden Teile der Umfrage, in der eine Gruppe von SMM Tool Nutzern einer Wertung basierend auf dieser Frage abgegeben hat:

Sind Sie zufrieden mit diesen Aspekten Ihres primären Social Media Monitoring Tools?

Preis-Leistungsverhältnis
In puncto Preis-Leistungsverhältnis wurden wir besser bewertet als jeder der anderen verglichenen Lösungen:

Werfen Sie einen Blick auf unsere Preisliste, um sich selber davon zu überzeugen. Wir lieben Transparenz und geben Ihnen gerne alle Informationen, die Sie benötigen, um sich selber von dem Preis-Leistungsverhältnis von Brandwatch zu überzeugen.

Datenvisualisierung
Dieses Chart zeigt auf, wie effizient Brandwatch die Daten innerhalb der App visualisiert.

Wie Sie sehen können, gewinnt Brandwatch in diesem Chart, aber auch Radian6 und Synthesio werden positiv bewertet.

Nutzerfreundlichkeit
Wenn man nach dem Feedback auf diese Frage geht, scheint es, dass die meisten Tools leicht zu bedienen sind. Auch die vielen anderen Tools, die unter „Other“ gelistet sind, scheinen ihre Nutzer hinsichtlich Bedienbarkeit sehr zufrieden zu stellen.

Nur ganz wenige unserer Kunden sind nicht mit der Bedienbarkeit unseres Tools zufrieden. Aber obwohl der orangefarbene Balken in diesem Chart nur sehr klein ist, nehmen wir das sehr ernst. Wir arbeiten aktuell an ein paar Projekten, die hoffentlich den orangefarbenen Balken in naher Zukunft bald komplett verschwinden lassen.

Tiefe der Features
Dieses Chart zeigt einen der bedeutendsten Aspekte, die mit der Umfrage abgedeckt werden. Und wir sind glücklich, dass unsere Palette an Features zu einem so hohen Grad zur Zufriedenheit unserer Kunden beiträgt.

Erkenntnisse aus Daten
Datenerkenntnisse (Insight) sind ein Fokusthema von Monitoring-Anbietern. Daher ist es keine Überraschung, dass alle Tools in dieser Kategorie positiv bewertet wurden.
Wie es scheint, sind 80% unserer Kunden zufrieden mit der Qualität der Datenerkenntnisse.

Gesamteindruck
Der Beweis. Die allumfassende Frage, die Nutzern zur Zufriedenheit mit ihrem Social Listening Anbieter auf den Zahn fühlt: Alle im Report inkludierten Firmen haben gute Noten bekommen. Brandwatch ist den Wettbewerbern jedoch ein ganzes Stück voraus – nicht ein einziger der befragten Nutzer hat in seiner Antwort etwas anderes als Zufriedenheit ausgedrückt.

In der Tat eine sehr zufriedenstellende Antwort.

Wenn Sie herausfinden möchten, warum wir so gut abgeschnitten haben und unsere Kunden so zufrieden mit uns sind, nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um unser Tool in Aktion zu sehen.