Social Media-Analyse zur FinTech-Branche

Der Aufstieg der Sozialen Medien in der zunehmenden Digitalisierung und die Finanzkrise führten zu einem Aufschwung der FinTech-Branche. Wir warfen mit Brandwatch Analytics einen Blick auf die Online-Gespräche zu diesem Thema.

Die Digitalisierung macht vor keiner Branche halt, auch nicht vor dem Finanzsektor. Finanzdienstleistungen werden mit neuen Technologien verbunden und ermöglichen damit verschiedenste Lösungsmöglichkeiten: mobiles Bezahlen via QR-Codes, automatisierte Geldanlagen, Kreditvermittlung, einfachere Prozesse bei Überweisungen oder einem Kontowechsel, usw.

Die FinTech-Branche wird zunehmend beliebter. Laut einer Umfrage gaben 80 Prozent der befragten Banken an, zufrieden oder sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit mit FinTech-Unternehmen zu sein. In einer anderen Umfrage gab jeder zweite befragte Verbraucher an, Online-Banking zu nutzen.

Für die Social Media-Analyse betrachteten wir die Online-Gespräche rund um FinTech-Themen auf Twitter, Facebook, News-Seiten, Foren, Blogs usw. im Zeitraum vom 1. Juli 2015 – 30. Juni 2016.

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Über die FinTech-Branche wird zunehmend online gesprochen

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Das obige Chart vergleicht den Buzz von Anfang Juli 2015 bis Ende Juni 2016 (orange) mit dem Zeitraum aus dem Jahr zuvor (türkis). Ein Vergleich der beiden Zeitstränge zeigt, dass das Thema online an Relevanz gewonnen hat und mehr darüber gesprochen wird als in 2014. Für den höchsten Peak am 24. November 2015 sorgte die Meldung, dass Otto den Bezahldienst Yapital einstellt. Mithilfe von Yapital konnten Onlinezahlungen und mobiles Bezahlen via QR-Codes getätigt werden.

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Banking ist beliebtestes Gesprächsthema

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Der jüngste große Peak am 21. Juni 2016 dreht sich um N26 (ehemals NUMBER26), einem Berliner FinTech-Startup. Die Meldung, dass das Unternehmen 40 Millionen in einer Finanzierungsrunde einsammeln konnte, wurde in den Sozialen Medien oft geteilt. Das Unternehmen N26 (bzw. Number26) taucht auch in der Topic Cloud auf:

Am häufigsten fallen die Begriffe Banken, Fintechs, Startup und Fidor Bank, eine deutsche Direktbank.

Der obige Zeitverlauf zeigt die am häufigsten verwendeten Begriffe vom 1. Mai – 30. Juni 2016. Ein Hoch der Gespräche über die Fidor Bank gab es am 12. Mai, als bekannt wurde, dass Telefónica Deutschland als erster Mobilfunkanbieter in Kooperation mit der Fidor Bank ein mobiles Bankkonto anbieten will. Den höchsten Peak der Gespräche rund um N24 (Number26) in den letzten zwei Monaten gab es am 1. Juni. Grund dafür war die Meldung, dass das Unternehmen wohl ohne Begründung Girokonten von Kunden kündigte.

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Über welche Branchen wurde am häufigsten gesprochen? Eine Buzz-Verteilung, die mithilfe von Kategorien und Regeln in der Brandwatch-Plattform durchgeführt wurde, zeigt, dass sich etwa ein Drittel der Gespräche um Banking-Unternehmen dreht. Auf Platz zwei mit 24 Prozent liegen Anlage-Firmen, gefolgt von dem Kredit/Factoring-Sektor mit 21 Prozent auf Platz drei. Die meisten Unterhaltungen zum Thema Banking fanden auf Twitter statt, und im Vergleich mit den anderen Bereichen wurde auf Facebook am häufigsten auch über Banking gesprochen. In allen Kategorien dominieren Twitter und News-Seiten, bei Gesprächen über Anlagen spielen Blogs auch eine wichtige Rolle.

Im Social Buzz Ranking der Banking-Branche liegt N26 (Number26) auf Platz eins, knapp gefolgt von Fidor Bank. Diese beiden führen die Gespräche zum Thema Banking mit großem Abstand an. Auf Platz drei liegt FinReach, ein Unternehmen, das sich auf Kontowechselservice spezialisiert hat.

 

Sie möchten eigene Branchen-Analysen durchführen? Dann melden Sie sich für eine Demo an, in der wir Ihnen Brandwatch Analytics und die Möglichkeiten von Social Listening vorstellen.