Der Winter steht vor der Tür – Auch wenn die Temperaturen in weiten Teilen Deutschlands bisher noch etwas anderes erahnen lassen, wird es bald schon wieder kälter auf den Straßen.
Zeit sich um die passende Kleidung für den Wintereinbruch zu kümmern.
Wir haben uns die Online-Gespräche über 3 ausgewählte Outdoor- und Wintersportmarken etwas näher angeguckt. In dieser Analyse betrachten wir in einem Zeitraum von 3 Monaten (September-November) den Social Buzz zu den Marken Jack Wolfskin, The NorthFace und Mammut.
In einem Share-of-Voice Vergleich haben wir zuerst die 3 Marken hinsichtlich ihrer Sichtbarkeit im Social Web untersucht: Wie direkt zu erkennen ist, nimmt Jack Wolfskin den Großteil des Buzz ein und führt mit 61% das Feld an. Über die beiden Wettbewerber wird dahingegen weniger auf Social diskutiert.
Bei einer Betrachtung im Zeitverlauf fällt auf, dass es einen großen Peak bei Jack Wolfskin gab. Dieser stammt von einem Spiegel-Artikel, der die aktuellen (Umsatz-)Probleme des Herstellers beschreibt. Natürlich verbreitete sich diese Meldung schnell in den sozialen Medien und wurde heiß diskutiert.
Das Einrichten eines Krisenmonitorings mit einer Alert-Funktion, hilft in solchen Fällen oft den Marken sich dieser Tatsache bewusst zu werden und ihnen zumindest die Chance zu geben hier einzugreifen und zu handeln.
Um noch tiefer in die Daten hineinzuschauen haben wir zudem untersucht, wie das Sentiment der jeweiligen Beiträge ist. Dazu haben wir die Bestimmung der Tonalität mithilfe von Regeln angepasst:
Wie oben schon vermutet, sehen wir nun in dieser Analyse der Online-Reputation dieser 3 Marken über die letzten 3 Monate, dass die Reputation der Marke Jack Wolfskin etwas gesunken ist, denn nur 81 % der Nennungen zur Marke sind positiv behaftet.
Die Reputation der anderen beiden Marken im Vergleich sieht dahingegen wesentlich besser aus.
Doch nicht nur die Analyse der eigenen Reputation ist ein spannender Use Case für (Outdoor)Marken. Auch das Betrachten der eigenen Produkte bzw. der allgemeinen Themen der Branche ist ein wichtiger Aspekt.
Aus diesem Grund haben wir verschiedene Produktkategorien bezogen auf die einzelnen Marken näher analysiert:
Hierbei fällt zuerst auf, dass vor allem über Jacken gesprochen wird. Dies hängt natürlich mit der Jahreszeit und auch dem Hauptangebot der jeweiligen Hersteller zusammen.
Des Weiteren ist zu erkennen, dass z.B. Schuhe der Marke Mammut oder Hosen der Marke Jack Wolfskin online kaum diskutiert werden. Hier könnte man als Marke versuchen mehr Awareness in anderen Produktkategorien zu schaffen um somit letztendlich auch den eigenen Absatz und Marktanteil zu steigern.
Auch ein Blick auf die Topic Clouds der einzelnen Marken bringt weitere Insights:
So sind bei der Marke TheNorthFace vor allem Regenjacken und Schlafsäcke Themen, die im Social Web häufig besprochen werden. Bei Jack Wolfskin taucht zudem das Wort „Weihnachten“ prominent auf, was ein Indiz dafür sein könnte, dass Leute sich Kleidung dieser Marke zu Weihnachten wünschen bzw. sie verschenken wollen.
Ihnen hat diese Analyse gefallen? Sie wollen selbst herausfinden, wie es um die Online-Reputation Ihrer Marke steht oder welche Themen rund um Ihre Marke besprochen werden? Dann melden Sie sich gerne hier bei uns.
