[Report] Brandwatch Customer Experience Report

Welche Branchen und Marken liefern das beste Kundenerlebnis? Welche Faktoren spielen bei positiven oder negativen Erfahrungen die größte Rolle? Diese und mehr Fragen beantworten wir in unserem neuen Report.

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Veröffentlicht 24. Juli 2013

Welcome #RoyalBaby

Pünktlich zum Wochenanfang kam aus London die Nachricht, dass bei Kate offenbar die Wehen eingesetzt hatten. Und schon begann das Warten auf das #RoyalBaby.

Pünktlich zum Wochenanfang kam aus London die Nachricht, dass bei „Kate“ offenbar die Wehen eingesetzt hatten. Und schon begann das Warten auf das #RoyalBaby – auch im deutschsprachigen Social Web. Und natürlich haben wir mit unserem Social Media Monitoring Tool einen Blick auf den Royal Baby Buzz geworfen.

Am Montag und Dienstag haben wir gut 18.000 deutschsprachige Mentions gemessen, davon allein über 15000 bei Twitter. Und wenn man sich den Stundenverlauf ansieht, sieht man schnell, wann es ins Krankenhaus ging (gegen 9 Uhr unserer Zeit), wann die frohe Kunde vom gesunden Sohn verbreitet wurde (am Montag gegen 20 Uhr unserer Zeit; Glückwunsch auch von hier!) und dann schon etwas ruhiger, wann die beiden stolzen Eltern vor die Öffentlichkeit traten (gestern gegen 20 Uhr):

Royal Baby Buzz (Stundenverlauf)

Bei den Hashtags dominierten sehr deutlich #RoyalBaby (das auch in kürzester Zeit zum Trending Topic bei Twitter wurde) sowie die Namen der werdenden Eltern, ergänzt um diverse kreative Facetten (#itsaboy #royalbabywatch, etc.). Das spürbare Auftauchen von Bezügen zu den derzeit stark diskutierten und kritisierten Abhörprogrammen der NSA und des britischen Geheimdienstes (#prism #tempora #nsa etc.) mag it der immer noch sehr heiß wogenden öffentlichen Diskussion zusammenhängen, aber eben auch mit diversen sich fast schon aufdrängenden ironischen Spitzen angesichts der vermuteten Dominanz der Geheimdienste und dem Standort Großbritannien…

Top 20-Hashtags rund um #RoyalBaby

Ein Blick auf die Topic Cloud lässt zumindest erahnen, was da auch vor Ort in London los war…

Topic Cloud RoyalBaby

Zum guten Schluss noch die 5 populärsten Tweets, die das Ereignis auf Ihre Weise kommentierten bzw . aufgriffen… ;)

Und wer nun immer noch mehr Input in Sachen #Royalbaby möchte, dem sei noch die lesenswerte schöne Zusammenfassung der Geschehnisse und Tweets in Großbritannien im Twitter-Blog ans Herz gelegt.

Photo credit: JD Hancock via photopin cc

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Analysen Buzz
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