Entrevista: Michelle Goodall habla de cómo planear campañas de marketing moral

El mundo del marketing es más complicado que antes, especialmente con el potencial que tienen las campañas para llegar a más personas que nunca.

No importa solo el tamaño de las audiencias, si no su diversidad y que pueden reaccionar de muchas formas. Eso supone un desafío para las marcas a la hora de alinearse con ciertas causas. “En las comunicaciones que hacemos ya no nos dirigimos a una audiencia homogénea. Es un grupo de consumidores e individuos muy diverso y variado”, opina esta experta.

No es fácil determinar dónde encaja tu marca o qué es lo importante según las preferencias de los clientes, pero ahí es precisamente donde las marcas pueden encontrar el éxito. Michelle dice:

“Tienes que averiguar cuál es el territorio en el que se mueve tu marca, qué es creíble y relevante para tus consumidores y qué resulta valioso para ellos. “

3.Autenticidad y trabajo

“Si eres una marca u organización que utiliza estas campañas para su propio propósito y si hay cosas que no están del todo bien, es decir, si no has hecho un trabajo de fondo, entonces vas a avivar la molestia y las reacciones negativas entre ciertos grupos de personas”, dice Michelle.

Cita el pago de impuestos, el trato hacia los empleados y la igualdad de género como fundamentos que una empresa debería tener en cuenta antes de posicionarse sobre cuestiones morales y éticas.

Es importante para ellos sentar las bases y luego ya participar en la conversación. En lo que respecta a la campaña de Dove, el equipo estaba muy interesado en que se oyeran las voces de todos aquellos que pudieran verse afectados por el tema. Por eso dedicaron mucho esfuerzo y tiempo en la investigación antes del lanzamiento.