¿A quién no le gusta una buena muestra? Ya sea para probar un nuevo sabor de helado o para saber cómo se conduce un nuevo modelo de coche, el hecho de recopilar información sobre lo que te gusta y lo que no te va a ayudar a tomar una decisión más informada antes de realizar una compra.

La misma lógica se aplica a la toma de decisiones comerciales. Cuando recopilamos información sobre las preferencias y sentimientos de los consumidores podemos entender mejor lo que quieren y lo que necesitan de nosotros.

Es por esto que la investigación de mercado se ha convertido en una parte muy importante de cualquier buena estrategia comercial. En lugar de hacer conjeturas ciegas sobre lo que quiere la gente, podemos tomar decisiones informadas probando el agua antes de saltar a la piscina.

Una de las herramientas más efectivas es la encuesta online. Cuando se usan correctamente, las encuestas pueden proporcionar información procesable que repercute positivamente en todos los aspectos de tu negocio.

Entonces, ¿a qué herramientas de encuestas en línea deberíamos prestar más atención?

Ahí van unas cuantas:

1. Survey Monkey

Es probable que ya hayas oído hablar de esta plataforma. Con más de cuarenta millones de clientes registrados, SurveyMonkey es una de las soluciones de encuestas más populares que existen.

Si bien puedes configurar una encuesta de forma gratuita, no podrás acceder a los datos recopilados en CSV o Excel XLS sin tener una opción de pago.

El precio es mayor para los usuarios que esperan más de 1000 respuestas por mes o para aquellos que desean usar cualquiera de las sofisticadas funciones de pipeline.

SurveyMonkey se presenta como una excelente opción para equipos sin especialización en codificación. La plataforma te ayuda a crear conjuntos de preguntas complejas y simplifica el proceso de análisis de las respuestas.

2. Qriously

¿Alguna vez te has preguntado cómo sería llegar a dos mil millones de consumidores con solo hacer clic en un botón?

Brandwatch Qriously te permite encuestar a miles de millones de personas en todo el mundo, al instante, mediante el lanzamiento de encuestas específicas que aparecen como anuncios en aplicaciones móviles.

Los resultados pueden ser bastante sorprendentes: mira por ejemplo cómo el equipo de Qriously predijo los resultados de las últimas elecciones en Reino Unido (diciembre de 2019) con una precisión sorprendente.

El atractivo aquí es doble:

  • Alcance: Qriously permite el acceso a más de dos mil millones de dispositivos en todo el mundo, en tiempo real. Eso supone miles de millones de insights y miles de millones de posibles clientes.
  • Velocidad: los resultados en tiempo real te permiten descubrir instantáneamente lo que piensan los consumidores.

3. Formstack

Formstack proporciona una buena gama de funcionalidades. El formulario en línea te permite configurar encuestas complicadas para la recolección de datos o simples paneles donde ver el feedback de los clientes.

La herramienta de encuesta se puede integrar con otras soluciones de gestión de ventas, lo que la convierte en una buena opción para las empresas que buscan procesar información sobre clientes potenciales y tasas de conversión.

Con la ayuda de una integración de MailChimp, puedes habilitar la recopilación de información específica y los comentarios de las bases de datos de clientes existentes.

4. Google Forms

Si estás buscando una opción de herramienta simple y gratuita, Google Forms podría ser tu solución. Para cuestionarios de menor escala, esta opción gratuita funciona bastante bien.

Se requiere una experiencia mínima para usar y recopila tus datos en una hoja de Google, que puede analizarse fácilmente ahí o transferirse a otro lugar.

Google Forms es una excelente manera de comenzar en el mundo de las encuestas online.

Al explorar con esta herramienta gratuita, comprenderás qué es lo importante para usar bien después una plataforma más sofisticada.

5. LimeSurvey

Si tienes un equipo que comprende muy bien la codificación, LimeSurvey ofrece la mayor parte de las funcionalidades que encontrarías en una herramienta de gama alta por un precio mucho menor.

LimeSurvey es altamente colaborativa. De hecho, puedes hacer tus preguntas en encuestas disponibles en más de 80 idiomas. Sin embargo, está limitada a 25 respuestas por mes antes de que comiences a pagar.

LimeSurvey es una opción sencilla que ofrece complementos que permiten plantillas y tipos de preguntas adicionales.

6. r/SampleSize

Técnicamente no es una herramienta de encuestas, pero puedes obtener resultados muy rápidamente.

r/SampleSize es un subreddit de Reddit donde tienes la posibilidad de publicar encuestas, probablemente construidas con las herramientas anteriores, y hacer que los usuarios las completen. Tú aclaras qué tipo de personas deberían realizar la encuesta y luego la herramienta hace el resto.

Obviamente, esto no es muy científico y puede que no sea apropiado para algo demasiado serio, pero en el caso de encuestas más relajadas y divertidas en las que necesitas muchas respuestas rápidas, puede ser perfecto.

El subreddit cuenta con ciento quince mil suscriptores; una encuesta que publicamos en la plataforma obtuvo 1200 respuestas en un solo día. No está mal.

[Results] Do you cross your 7s?
byu/purple-door- inSampleSize

Sabrina Dorronsoro

Brandwatch