Caso de éxito con Thinketers: Cómo aumentar el conocimiento de marca

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Caso de éxito con Thinketers: Cómo aumentar el conocimiento de marca

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Publicado 3 diciembre 2015

Caso práctico con Wunderman: Revisando la salud de la marca

Caso práctico con Wunderman: cómo hacer real time marketing con una conocida marca de coches gracias al análisis del social data.

Wunderman es una agencia global que colabora con una conocida marca de coches en su estrategia digital.

Mediante la elaboración de informes regulares, repletos de inteligencia social, la compañía de automóviles puede tomar decisiones de negocio informadas y basadas en datos.

Fueron estos informes precisamente y el análisis de la conversación de los consumidores los que ayudaron a la marca a darse cuenta de que había que reposicionar la última campaña que habían lanzado para lograr los resultados esperados.


Cómo ofrecer Social Intelligence a una marca de automóviles

 

Wunderman produce informes periódicos con datos tanto cualitativos como cuantitativos, actualizados mes a mes, sobre la percepción de una conocida marca de coches entre la audiencia, los conceptos a los que se ligan los diferentes productos, la actividad de la competencia, etc.

Esta información ayuda a entender la visión de los consumidores y a trabajar para cumplir las expectativas generadas.

Las aplicaciones de este tipo de datos son varias dentro de la empresa:

  • Determinar si hay clientes que necesitan ayuda con un problema.
  • Informar a los seguidores sobre nuevas tecnologías en las que se está trabajando.
  • Ofrecer feedback al equipo de desarrollo de producto, basado en las tendencias y los datos que se observan.
  • Para los directivos de la compañía es una manera rápida y sencilla de conocer el rendimiento online de la marca

Seguimiento y medición de una campaña

 

Para promocionar un modelo de coche se lanzó una campaña de publicidad a nivel estatal en diversos medios: televisión, display, redes sociales, etc.

El objetivo era conseguir una mejora en la percepción del motor que usaba ese coche, sobre el que el público era bastante escéptico en un comienzo.

Como era de esperar, Wunderman percibió un aumento de menciones de la marca, pero para poder medir el éxito real de la campaña había que ahondar en esas conversaciones y averiguar qué se decía.

WUNDERMAN

Mediante el establecimiento de KPIs y su posterior medición utilizando Brandwatch Analytics, Wunderman pudo comprobar si la campaña había funcionado:

  • Incremento de menciones del modelo promocionado
  • Mejora del sentimiento hacia la marca
  • La tecnología como motor principal de la conversación sobre el producto

Además, un análisis más cualitativo permitió conocer la opinión de los consumidores respecto varios aspectos que interesaban a la marca:

  • Qué decían exactamente de esos motores
  • Qué valoraban
  • Qué consideraban un inconveniente a la hora de comprarlos

Te contamos qué no funcionaba en la campaña y cómo la marca lo solucionó en este caso práctico.

 

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